Не поступили деньги на карту с киви-кошелька

Содержание
  1. Как долго идет перевод с Киви на карту Сбербанка
  2. Сколько идут деньги переводом на Сбербанк?
  3. Сколько идут деньги с Киви на карты Мир?
  4. Можно ли перевести быстрее?
  5. Деньги идут по времени слишком долго, что делать?
  6. Перевод не прошёл, что делать?
  7. Карта заблокирована
  8. Не приходят деньги на киви — причины, что делать?
  9. Что делать если не пришли деньги на киви, причины и решение проблемы
  10. Причина 1
  11. Причина 2
  12. Причина 3
  13. Ничего не помогло?
  14. Не приходят деньги на Киви через терминал? — Решаем проблему сразу
  15. Алгоритм действий пользователя в данной ситуации
  16. Поиск платежа в личном кабинете
  17. Звонок в службу поддержки Киви — быстрый способ решить проблему
  18. Обращение в службу поддержки через форму на сайте — почему обычно нужно ждать долго?
  19. Сколько идут деньги с QIWI на карту Киви, Сбербанка, Мастеркард
  20. Способы и сроки зачисления средств на баланс QIWI-кошелька
  21. Вывод средств с QIWI-кошелька
  22. На банковский счет
  23. На банковскую карту
  24. Через системы денежных переводов
  25. Вывод на карту QIWI
  26. Сколько идут деньги на Киви
  27. Что делать если не пришли деньги на Киви через терминал?
  28. Этап 1: ожидаем поступления
  29. Этап 3: заполняем данные для отправки заявки в службу поддержки
  30. Сколько идут деньги с Киви на карту?
  31. Сколько идут деньги с Киви на карту Сбербанка?
  32. Сколько идут деньги с Киви на карту МИР?
  33. Срочный перевод с Киви на карту
  34. Если деньги долго не приходят?
  35. Инструкция перевода денег
  36. Могут ли заблокировать карту?
  37. Так сколько же они идут?
  38. Не пришли деньги на Киви кошелек: почему такое произошло, что делать в таких случаях
  39. Почему не приходят деньги на Киви
  40. Не пришли деньги при переводе — что делать
  41. Не пришли деньги продавцу при оплате товара
  42. Не пришли деньги при переводе другому пользователю
  43. Не пришли деньги на Киви кошелек через терминал — что делать
  44. Как проверить статус платежа на сайте
  45. Способы решить проблему через поддержку
  46. Оформление заявки Qiwi
  47. Поиск в темах обращений на сайте Киви
  48. Связь с агентом по телефону или онлайн-чат
  49. Не пришли деньги на Киви кошелек через терминал: что делать – инструкция
  50. Если в чеке все правильно, а деньги на счет не пришли
  51. Как восстановить утерянную квитанцию об оплате
  52. Сторонние терминалы (пополнение с карты)

Как долго идет перевод с Киви на карту Сбербанка

Не поступили деньги на карту с киви-кошелька

Платёжный сервис Киви – один из самых популярных в своей категории. Он имеет возможность быстрого вывода на банковскую карту, и эта услуга пользуется спросом. Чаще всего перевести средства нужно на счёт Сбербанка – самого популярного банка России. Главный вопрос, которые задают пользователи, это сколько идут деньги с Киви на карту Сбербанка?

Сколько идут деньги переводом на Сбербанк?

Карты Сбербанка есть практически у каждого, и обычно платеж с Киви (Qiwi) нужно сделать именно на счёт в этом банке. Ответ на вопрос о сроках размыт: ждать можно от 5 минут до 5 дней.

Стандартно все переводы имеют ограничение до 3-х дней: платёжный сервис и банк имеют право обрабатывать операцию 3 суток. Указано рабочее время, поэтому может понадобиться даже 5 дней, если платеж был сделан накануне выходных или праздников.

Как рассказывают отзывы, которые пишут клиенты сервиса и банка, в среднем операция обрабатывается в течение 1 рабочего дня. Однако случается, что зачисление происходит в течение 5-10 минут. На скорость операции влияет загруженность Киви и Сбербанка: при большом количестве запросов время обработки увеличивается.

Если вам нужно сделать обратный перевод: со Сбербанка на кошелёк Киви (Qiwi-кошелёк) – действия и условия идентичны. Время перевода также составляет до 3-х рабочих дней. Обычно операция обрабатывается в течение суток. Если деньги не поступили через 72 часа, необходимо обратиться в банк.

Сколько идут деньги с Киви на карты Мир?

Карты, которые имеют значок «Мир» принадлежат отечественной платёжной системе с одноимённым названием. В то время как Виза (Visa) – это американская система, а Мастеркард (MasterCard) – европейская. В связи с этим у пользователей появляется отдельный вопрос, сколько идут деньги на мировские карты.

Однако платёжная система не имеет значения. Карты Мир – такой же продукт, как и другие от Сбербанка. Сроки, в которые сумма переводится, составляют не более 3-х банковских дней. Хотя держатели кошельков делятся, что обычно платеж происходит в течение часа.

Можно ли перевести быстрее?

Да. Платёжный сервис предоставляет возможность быстрого вывода средств. Такая операция по времени занимает всего пару минут, однако за неё предусмотрена дополнительная комиссия. Она на 1% больше стандартной.

При совершении быстрого перевода банк, платёжная система и тип карты не играют роль. Можно выбрать Сбер или любой другой банк, Маэстро, Визу и др., пенсионную, зарплатную карту и т.д. Если система её одобрила, то неважно выбрали вы обычное зачисление или ускоренное.

Деньги идут по времени слишком долго, что делать?

Если деньги идут дольше, чем положено, действовать нужно следующим образом:

  1. В первую очередь проверьте правильность указанных данных. Зайдите в историю операций на сайте Киви и сверьте реквизиты платежа.
  2. Также необходимо дождаться истечения 3-х рабочих дней. Это максимум, за который проводится операция. После в случае технической ошибки или других неполадок деньги должны вернуться за счёт.
  3. Можно обратиться на горячую линию платёжного сервиса, чтобы уточнить, ушёл ли платёж, находится ли он в обработке. Если со стороны Киви всё в порядке, то перевод уже обрабатывается банком. Служба безопасности Сбербанка часто настороженно относится к сторонним переводам, что требует дополнительного времени на изучение деталей транзакции.
  4. В таком случае нужно обратиться в поддержку банка. Необходимо предоставить реквизиты платежа и точную сумму перевода (которая придёт на карту, а не та, что была снята с кошелька с учётом комиссии). Сотрудник найдёт перевод и сообщит, на какой стадии он находится, и нужно ли клиенту сделать что-нибудь для того, чтобы получить деньги.
  5. Если средства были утеряны из-за технических проблем, то необходимо запросить детализацию из банка и чек от Киви об обработке платежа. Далее эти документы необходимо предоставить в Сбербанк (можно обратиться в отделении или сделать это в режиме онлайн). После доказательств банк возвращает деньги в течение 3-х рабочих дней.

Перевод не прошёл, что делать?

В некоторых случаях в переводе может быть отказано. Чтобы такого не произошло, необходимо заранее ознакомиться с условиями операции. Чаще всего пользователь нарушает одно из этих условий:

  1. Превышение лимита. Для каждого пользователя установлен свой предел на вывод денег. Чаще всего он связан со статусом и уровнем идентификации клиента. Если человек попытался перевести сумму большую, чем ему можно переводить за день или за месяц, в проведении операции будет отказано.
  2. Комиссия. Каждая операция проходит с комиссией. В итоге с кошелька списывается больше средств, чем пользователь указывает как сумму перевода. Общая сумма не может превысить ту, которая есть на балансе. Если её недостаточно, то транзакция не пройдёт.
  3. Неверно указаны реквизиты. Если клиент ошибётся в цифре или букве, и счёт, на который нужно зачислить деньги, не будет найден, или какие-либо данные не совпадут, сумма вернётся на счёт.

Карта заблокирована

Некоторые операции попадают в категорию подозрительных, и тогда банк их блокирует. Переводы с онлайн-кошельков могут быть заблокированы тоже, но происходит это только в нескольких случаях:

  • ежемесячно клиент переводит больше 100 тысяч рублей;
  • переводы поступают от юридических лиц;
  • деньги находятся в ежедневном обороте.
  • после получения сумма тут же снимается.

Подобные действия попадают под действие федерального закона об отмывании деньги. В таком случае карта блокируется, и перевести держатель кошелька Киви не сможет. Если перевод не поступил из-за блокировки, необходимо лично обратиться в отделение и действовать в зависимости от деталей ситуации.

Переводы с Киви на карту Сбербанка – популярная практика среди пользователей. Как переводить понятно, а вот со временем ожидания многие теряются, так как перевод между системами может заниматься и 5 минут, и 5 дней.

На скорость влияет загруженность линий, время, в которой была проведена операция (считаются только рабочие дни), и прошлая история операций. Обычно клиенты ждут в течение суток, и платёжная система не влияет на срок.

Если деньги задержались в пути, в первую очередь необходимо проверить правильность указанных реквизитов. Затем обратиться в поддержку Киви. Если с их стороны платёж обработан, надо разговаривать с сотрудниками банка. Однако такие ситуации возникают редко, и максимум за 3 рабочих дня деньги поступят на счёт.

Источник: https://zaim2me.ru/kak-dolgo-idet-perevod-s-kivi-na-kartu-sberbanka

Не приходят деньги на киви — причины, что делать?

Не поступили деньги на карту с киви-кошелька

Добрый день, дорогие друзья. Думаю, для вас не секрет, что более половины онлайн-платежей проходят через вебмани и киви. Причем если вебмани достаточно сложная система, то киви сделана таким образом, что и ребенок разберется.

Простая регистрация, суммы до 15 000 рублей в день можно проводить без верификации паспортных данных, терминалы в шаговой доступности без комиссии за пополнение…
Но за популярность приходится платить. В случае ошибки в платеже вы потратите изрядно времени и нервов, пока решите вопрос.

Это связано с тем, что миллионы людей пользуются системой, и невозможно всем отвечать быстро. Например, дозвониться в киви вам будет сложно, даже если вы регулярно проводите внушительные суммы. Моя рекомендация — по возможности бить платеж на несколько частей, если это возможно.

Так, во-первых, вы снизите риск зависания платежа (если зависнет 1 платеж из 3-х, например, это не так критично), а во вторых, в случае ошибки потеряете меньше денег. Например, решили вы на телефон положить 500 рублей чтобы 3 месяца не пополнять.

Положите 2 раза по 250, даже если случайно ошибетесь и положите кому-то другому, то все равно сохраните половину суммы. Что делать если платеж не пришел — читайте далее.

Что делать если не пришли деньги на киви, причины и решение проблемы

Люди, ценящие время, используют электронные платёжные системы, и в частности, qiwi.

При пополнении кошелька сумма должна поступать спустя несколько минут с момента оплаты. Это преимущество электронных кошельков. Но, может произойти так, что однажды вы обнаружите, что не пришли деньги на киви кошелек. Что делать? Рассмотрим причины и выход из ситуации.

Причина 1

Вы, возможно, допустили ошибку при вводе данных и положили не на свой номер кошелька.

Если чек сохранился, то попробуйте позвонить на номер, которому отправили деньги. Номер телефона указан на чеке. Может, человек окажется порядочным и переведет деньги.

Если, не пришли деньги, то обратитесь в техническую поддержку https://visa.qiwi.ru/feedback/full.action по указанной ссылке

выполняем следующие шаги: QIWI терминалы – Тема обращения (ошибочный платеж) и заполняем данные по чеку. Отправляем запрос, на e-mail придет номер заявки и срок рассмотрения.

Причина 2

Неисправность терминала или неизвестная причина.

1. Номер введен верно, но на qiwi кошелек не пришли деньги. Производим проверку статуса платежа по https://visa.qiwi.ru/support/check/full.action в онлайн — режиме.

2. Если платеж не найден или есть еще какая-то проблема, то заполняем форму по ссылке https://visa.qiwi.ru/feedback/full.action в порядке: QIWI терминалы-Тема-Проблемы с платежом есть квитанция/ или нет квитанции.

В поле, где нужно указать, что случилось, пишем, чтобы отправили претензии к владельцу терминала, если он не работает после вашей оплаты.

Причина 3

Возможно, деньги не пришли, потому что ваш киви кошелек заблокирован. В этом случае переходим на https://visa.qiwi.ru/feedback/full.action?destination=osmp&type=10 в меню Служба безопасности-Тема обращения (разблокировать кошелек), заполняем форму и ждем письмо на e-mail.

Ничего не помогло?

Если все вышеперечисленные действия не помогли вам вернуть деньги, то звоните по номеру поддержки QIWI кошелька, указанному на чеке, либо на телефон горячей лини: +7 (495) 783–59–59

С сайта: https://qiwikoshelek.ru/tehnicheskie-problemy/23-ne-prishli-dengi-na-kivi.html

Не приходят деньги на Киви через терминал? — Решаем проблему сразу

Прежде чем принимать какие-либо действия по поиску пропавшего платежа, необходимо собрать информацию о несостоявшейся транзакции. Это ускорит процесс поиска денег.

Причин может быть несколько:

  • ошибка при вводе данных;
  • неисправность терминала;
  • заблокированный Киви кошелек.

Все эти причины можно исправить несколькими способами, которые мы рассмотрим ниже.

Алгоритм действий пользователя в данной ситуации

Что делать, если пользователь положил деньги на кошелек через терминал, а деньги не пришли?

Проведите ряд действий, которые помогут устранить причину:

  1. Найдите в меню терминала раздел «Информация» и выпишите данные о владельце, номер терминала и телефон техподдержки. Эта информация поможет исправить ситуацию, если ошибка пополнения счета произошла из-за неисправности терминала.
  2. Сохраняйте чеки до поступления денег на кошелек. Квитанция поможет в процессе поиска утерянного платежа.
  3. Подождите от 30 минут до 2 часов, транзакция может осуществиться без вашего вмешательства.
  4. Если в течение указанного срока деньги перечислены не были, надо начать их активный поиск. Позвоните в техподдержку владельца терминала. После устранения неполадок, деньги сядут на счет автоматически. Если же причина кроется в техническом сборе платежного сервиса, то необходимо перейти туда и начать поиски (автор видеообзора — канал Что делать ТВ).

Поиск платежа в личном кабинете

Чтобы найти платеж, вам надо перейти в личный кабинет Киви. Сделать это можно через компьютер, мобильный телефон или терминал.

Далее действуйте по инструкции:

  1. Авторизуйтесь в системе.
  2. Перейдите в раздел «Помощь».
  3. Нажмите на ссылку «Проверка платежа».
  4. Введите в открывшееся поле данные с чека и подождите ответ системы.

Если ресурс обнаружит платеж, он сообщит о его наличии и состоянии. Обычно система сообщает о том, что платеж принят, вам просто необходимо подождать или отозвать его. Случается, что сайт не может обнаружить платеж, и тогда надо действовать другими методами.

Звонок в службу поддержки Киви — быстрый способ решить проблему

Это вариант подходит тем, что потерял чек, или его не выдал терминал, а также тем, кто не смог найти соответствующую информацию в разделе «Помощь».

Позвоните в службу поддержки терминала и сообщите им следующие данные:

  • номер кошелька Киви;
  • сумму перевода;
  • дату и время;
  • адрес терминала и его номер.

Подождите, пока оператор поищет платеж. Стоит отметить, что этот способ является очень результативным и в 100% случаев платеж удается найти и вернуть на кошелек.

Обращение в службу поддержки через форму на сайте — почему обычно нужно ждать долго?

Если деньги на телефон через терминал Киви так и не сели, а вы не хотите связываться со службой поддержки по телефону, то напишите им сообщение, заполнив специальную форму.

  1. Зайдите в раздел «Помощь».
  2. Перейдите в поле «Обращение в поддержку».
  3. Выберите все разделы для получения подробной консультации и введите все данные в указанную форму.
  4. Впишите свой адрес электронной почты и подождите ответа.

С сайта: https://bizneslab.com/qiwi/problemy/ne-prihodyat-dengi-cherez-terminal/

Сколько идут деньги с QIWI на карту Киви, Сбербанка, Мастеркард

QIWI является одной из крупнейших платежных систем в России, выступающей альтернативой WebMoney и в настоящее время уже далеко превосходящей ее по возможностям и функционалу.

Эта статья расскажет о регламенте ввода/вывода средств в платежной системе Киви, или, проще говоря, ответит на вопросы, сколько идут деньги с QIWI на карту QIWI и других банков и как удобнее и быстрее пополнить QIWI-кошелек.

Способы и сроки зачисления средств на баланс QIWI-кошелька

В ПС Киви предусмотрены следующие способы пополнения счета:

Через какое время приходят деньги на QIWI-кошелек, зависит от выбранного способа пополнения. Стандартные сроки зачисления могут варьироваться от одной минуты до одного рабочего дня.

Максимальный срок зачисления средств составляет одни рабочие сутки. Но если речь идет о банковском переводе, то сроки могут достигать 3 рабочих дней. Дело в том, что некоторое время требуется самому банку для обработки транзакции, после чего средства передаются в платежную систему, которая, в свою очередь, также требует времени для обработки поступивших денег.

К основным причинам того, почему долго не приходят деньги на QIWI-кошелек, можно отнести:

  • программные сбои платежных терминалов;
  • зависание системы вследствие разрыва интернет-соединения;
  • задержки на стороне банков-посредников;
  • пополнение до или после окончания банковского рабочего дня.

Если по истечении одного полного банковского дня с момента совершения транзакции средства так и не поступили на кошелек, следует обратиться в техподдержку платежного оператора или банка для выяснения причин.

Вывод средств с QIWI-кошелька

Функционал вывода денег в платежном сервисе Киви реализован на очень высоком уровне и предлагается в 4 основных вариантах:

  • на банковский счет;
  • на банковскую карту;
  • на карту QVP;
  • на системы денежных переводов Union Pay, Contact, Western Union, Почта России, Юнистрим, Visa Direct и Mastercard Moneysend.

На банковский счет

Поскольку Киви является российской платежной системой, операции с российскими банками занимают наибольшую долю всех транзакций в ее системе. Вывод с кошелька доступен на счета практически всех банков РФ, но только для российских граждан.

Очевидно, что, увеличивая сроки проведения транзакций, и платежная система, и банки-получатели излишне перестраховываются от возможных рисков.

Так, из скриншотов ниже видно, что зачисление средств на банковский счет в Сбербанке занимает до 3 банковских дней, а вот пополнение, к примеру, банковского или карточного счета клиента банка Тинькофф происходит мгновенно.

На банковскую карту

Ввиду того, что флагман российской банковской системы Сбербанк занимает лидирующие позиции по количеству и объему финансовых операций не только в стране, но и в системе Киви, подавляющее большинство клиентов этих двух финансовых гигантов рано или поздно задают насущный для них вопрос: сколько времени занимает перевод денег с QIWI на карту Сбербанка и как это осуществить.

Вывод на банковскую карту отличается от вывода на банковский счет тем, что позволяет перекидывать деньги на карты Visa и MasterCard любых банков тех стран, в которых доступно использование Киви-кошелька. Также в этом разделе меню предусмотрен вывод на карту «Мир».

Для вывода средств на банковскую карту необходимо:

  1. Выбрать соответствующий пункт в меню личного кабинета.
  2. Ввести номер карточного счета в пустое поле и нажать кнопку оплаты.

Средства будут зачислены в течение 1-5 банковских дней, при этом клиенту придется уплатить дополнительную комиссию в размере 50 рублей – для резидентов России и 100 рублей – для нерезидентов.

Через системы денежных переводов

Альтернативный способ вывести деньги с кошелька QIWI на пластиковые карты Visa, MasterCard и Maestro, эмитированные в России и за ее пределами. Наиболее популярны в этом разделе сервисы Visa Direct и MasterCard Moneysend. Еще можно воспользоваться услугами таких операторов денежных переводов, как Union Pay, Contact, Western Union, Почта России и Юнистрим.

Чтобы точнее определиться, сколько идут деньги с QIWI на карту MasterCard, Виза Visa или Maestro, нужно учитывать географию банка-получателя, его регламент, размер суммы перевода, тип и статус платежной карты.

Вывод на карту QIWI

Четвертый и последний вариант вывести средства с Киви-кошелька и обналичить их. Для этого сначала необходимо выбрать тип карты, оформить ее заказ и доставку и дождаться получения непосредственно в руки. Киви предлагает три типа QVP (QIWI Visa Plastic):

  • классическая пластиковая карточка;
  • Visa payWave с чипом и бесконтактными платежами;
  • карта Premium+ с эксклюзивным дизайном, увеличенным лимитом и приоритетным обслуживанием.

Но главным преимуществом QVP является то, что ее счет объединен со счетом кошелька, поэтому доступная для операций сумма всегда равна размеру текущей суммы на кошельке. В этой связи ответ на вопрос, сколько идут деньги с Киви на Киви, носит скорее риторический характер, поскольку, как правило, операции внутри платежной системы осуществляются мгновенно либо с минимальными задержками.

https://www.youtube.com/watch?v=REF_cxxkcrA

С сайта: http://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/perevod-s-qiwi-na-qiwi.html

Сколько идут деньги на Киви

Если на вашем электронном кошельке, открытом в платежной системе Qiwi, закончились денежные средства, вы всегда можете пополнить счет, переведя деньги одним из существующих способов.

Наиболее популярным методом пополнения считается Qiwi терминал. Положить деньги на свой электронный кошелек вы сможете всего за несколько минут. Но, тут может возникнуть вопрос, связанный с тем, сколько времени идут деньги на Киви.

Обычно пополнение производится моментально, и уже через несколько минут вы сможете проверить свой кошелек, убедившись в том, что средства все-таки поступили. Но, иногда возникают технические проблемы, в результате которых перевод задерживается. Тогда средства могут поступать на счет в течение 1-3 суток.

В любом случае, после проведения пополнения вы получаете чек, поэтому если появляются какие-то сомнения, всегда можно связаться со службой поддержки по указанному на нем телефону.

Пополнять счет Киви можно и с банковской карты, предварительно привязав ее к кошельку. Сделать это можно на сайте платежной системы всего за несколько минут. После завершения процедуры можно производить пополнение.

Если вас интересует, через сколько приходят деньги на Киви в таком случае, то можете быть спокойны – они поступают моментально.

Конечно, могут происходить и различные сбои, в связи с которыми получится задержка с переводом.

Поэтому, если в течение нескольких часов средства на электронный счет так и не поступили, есть смысл обратиться в службу поддержки – сначала банка, потом платежной системы.

Источник: http://blogfinansista.com/ne-prishli-dengi-na-kivi/

Что делать если не пришли деньги на Киви через терминал?

Не поступили деньги на карту с киви-кошелька

Что делать, когда деньги, которые вы отправили, не пришли на Киви-кошелек.

В практике известны случаи, когда деньги, перечисленные на счет через терминал не доходили до Киви кошелка. Риск такого исхода событий мал, однако он все же есть.

Так что же делать, если деньги долго не поступают на кошелек? Поиск денег состоит из нескольких несложных этапов, и если все сделать правильно, шанс вернуть деньги значительно вырастет.

Этап 1: ожидаем поступления

Помните: Поступление денег никогда не происходит, как только закончилась работа с терминалом платежной системы. Деньги зачисляются в тот момент, когда заявка на их перевод становится одобренной провайдером.

На официальном сайте Киви есть раздел о возникновении возможных трудностей с их стороны. В нем прописаны все проблемы, которые затрудняют перевод денег.

Кроме того, на сайте указанно, что только по истечению 24-х часов, о пропаже денег можно писать в службу поддержки. Они должны разобраться в причинах задержки и сообщить клиенту. Максимальное время, за которое платеж должен быть зачислен – 3 дня. Время рассчитано с учетом технических неисправностей и сбоев в системе. Если за этот период деньги так и не “пришли”, срочно пишите в поддержку.

Важно: Пополнив счет кошелка, терминал должен выдать чек об оплате услуги. Обязательно сохраните его. В дальнейшем он может помочь отыскать потерянные деньги.

На официальном сайте платежной системы Киви, есть раздел, который позволяет проверить статус платежа по чеку.

  1. Заходим в личный кабинет и в верхнем меню кликаем на кнопку «Еще» – «Помощь».

    Сайт должен перебросить клиента в раздел службы поддержки.

  2. Открывшаяся страница предоставляет выбор между двумя разделами. Выбираем: «Пополнение и платежи».
  3. Появляется список дополнительных сервисов, где нам нужно выбрать “QIWI Терминалы”, а затем “Сколько зачисляется платеж, совершенный через терминал?”, как показано на скриншоте ниже:
    После этого откроется новая страница с подробной информацией о том “Сколько зачисляется платеж, совершенный через терминал”. Но нам интересен не сам текст, а ссылка “сервис на сайте”. На нее нам и нужно кликнуть. Смотрите скриншот ниже:

    Чтобы не лазить постоянно по этим разделам, просто сохраните себе в закладки эту ссылку: qiwi.com/promopage/check.

  4. Откроется страница проверки платежа. Вносим туда все данные с ранее полученного чека, и нажимаем «Проверить».
    Для удобства и сокращения времени ввода необходимых значений, разработчики сайта сделали следующее: При выборе одного из полей, справа выделяется необходимая информация на чеке. Благодаря этому, пользователь быстро находит требуемые значения и вписывает в нужное поле.
  5. После проверки, должна появится информация о статусе платежа, а именно: «проведен», «переводится» или «не найден в системе». В случае если прошло много времени с момента оплаты, нажимаем на раздел: «Отправить запрос в службу поддержки».

Этап 3: заполняем данные для отправки заявки в службу поддержки

После того как второй этап выполнен, страница обновляется и сайт запрашивает дополнительные данные для более ускоренного процесса ответа службы поддержки.

  1. В предоставленные поля, вписываем полную сумму пополнения и загружаем фотографию или скан чека.
  2. К пункту «напишите подробно, что случилось» необходимо подойти предельно разумно. В предоставленной строке максимально подробно описывают процесс произведения платежа. Также указывается подробная информация о терминале и работы с ним. Время ответа зависит и от качества описания проблемы. Старайтесь писать грамотно и четко описывать каждый процесс поэтапно.
  3. Заполнив все поля, нажимаем на кнопку «Отправить».

Теперь пользователю необходимо просто подождать. Но теперь ожидать нужно не зачисления денег, а ответа оператора службы поддержки. Чаще всего заявка рассматривается в ближайший час. Рассмотрев заявку, оператор перезванивает на указанный номер или отправляет письмо на электронный адрес пользователя.

Теперь же поступление на счет пропавших денег зависит только от службы поддержки платежной системы. Деньги переведут на счет клиента, только в том случае, если вся информация указана верно. Если же при вводе данных пользователь допустил ошибку, то виноват он сам, и возвратить деньги не получится.

При сложившихся обстоятельствах, постарайтесь, как можно быстрее, обратиться в поддержку, со всей информацией о платеже и терминале. Вероятность вернуть деньги еще существует по истечению первых 24-х часов.

Источник: https://ThaBank.ru/ne-prishli-dengi-na-qiwi/

Сколько идут деньги с Киви на карту?

Не поступили деньги на карту с киви-кошелька

Данный вопрос интересует очень многих людей, которые пользуются возможностью перевода средств с кошелька Киви для своих потребностей. Стоит рассмотреть более подробно, за какие сроки обычно доходит перевод на разные популярные карты, которыми пользуются клиенты. Сколько идут деньги с Киви на карту Сбербанка? И можно ли вообще ускорить этот процесс?

Сколько идут деньги с Киви на карту Сбербанка?

Сбербанк в контексте переводов является очень популярным. Ведь картами от него пользуется огромное число людей.

Но сказать точно, как быстро вы можете перевести средства нельзя. Разброс по срокам перевода очень большой: от 5 минут до 5 дней.

Стандартное время зачисления ограничивается сроком в 3 дня, но имеется в виду 3 банковских рабочих дня. Так что если платеж пришелся на выходные или праздники, то стоит учитывать только рабочие дни.

Клиенты банка, использующие данную услугу, отмечают, что средства им чаще всего поступают в течение 2 суток с момента отправки.

И, конечно же, может случиться так, что деньги вообще поступят за считанные секунды. Ведь сегодня развитые технологии позволяют перекидывать средства многих пользователей довольно быстро.

Сколько идут деньги с Киви на карту МИР?

Не стоит задавать этот вопрос. Так как карточка МИР сегодня имеет все те же функции, что и другие карты, в нашей стране. Даже бесконтактная оплата по ней внедряется на данный момент.

Система также предупреждает, что срок зачисления составляет от 5 секунд до 5 дней. Как и по всем другим картам!

В большинстве случаев пользователи кошельков отмечают, что деньги им приходят буквально в течение часа, но существует много технических накладок, которые могут существенно увеличить срок зачисления. Тем не менее, такие ситуации случаются довольно редко.

Срочный перевод с Киви на карту

Срочный перевод дает возможность получить средства со своего Киви кошелька гораздо быстрее, буквально в считанные минуты.

Комиссия за него будет на 1% выше, чем за стандартный. Но это положительно скажется на скорости.

Именно поэтому тем, кто хочет получить свои средства быстрее, рекомендуется выбирать именно такой вариант.

При этом карта особого значения не имеет. Ведь если система одобрила ее для перевода, значит есть техническая возможность для организации ускоренного зачисления средств.

Если деньги долго не приходят?

Если средства долго не приходят на карту с кошелька Киви, то можно поступить несколькими способами:

  1. Подождать до конца заявленного срока. Это 5 рабочих дней. По сути, данный срок является крайним для поступления средств. В дальнейшем средства должны вернуться на счет клиента.
  2. Проверить состояние платежа уже после того, как он будет отправлен. Если несколько часов нет срочного перевода, то можно уточнить у оператора платежной системы, не была ли допущена ошибка при его совершении и находится ли он вообще в обработке. При такой ситуации очень часто возможно направление клиента к службе поддержки банка, если платеж был успешно завершен в самой системе Киви.
  3. Проверить у своего банка. Для этого придется также связаться с поддержкой. И можно будет попросить найти платеж по его реквизитам или сумме. Очень важно указывать точную сумму, которая должна прийти, а не ту, которую снимает Киви с учетом комиссии. Ведь в противном случае платеж может быть просто не обнаружен. Если платеж найден, то специалист сообщит его состояние и то, какие дальнейшие действия сможет совершать клиент для того, чтобы решить свой вопрос с ним.
  4. Отдельно стоит отметить возможность получить средства после запроса в банк. Ведь в самых редких случаях платеж может быть “утерян” в связи с техническими проблемами. В таком случае потребуется получить детализацию со стороны банка и чек со стороны платежной системы, в которой он уже был успешно обработан.
  5. При предоставлении доказательств средства должны вернуть в течение 3 рабочих дней. Обращаться можно как в банковское отделение, так и в режиме онлайн, предоставляя все необходимые скрины и чеки.

Но и из-за продолжительности обработки заявок онлайн рекомендуется использовать проверенный способ личного обращения в банковское отделение.

Инструкция перевода денег

И конечно, надо быстро рассмотреть процесс перевода денег с вашего Киви на кредитку. Как правило, такая процедура имеет следующие этапы:

  • Зайдите в сам кошелек Киви;
  • Выберете операцию «Перевести»;
  • Выберете «На банковскую карту»;
  • Введите номер карты, куда пойдут средства (Виза, Мастер Кард, МИР);
  • Введите сумму;
  • Подтвердите платеж так, как попросит вас система.

Если все верно, то система вас оповестит об этом. И останется лишь подождать, когда деньги зачислятся на карточный счет.

Могут ли заблокировать карту?

В последнее время есть такое понятие, как «сомнительные транзакции по карте». И многие говорят, что за переводы с онлайн кошельков кредитки блокируются.

Но, как правило, такое происходит тогда, когда клиент ведёт себя ну очень подозрительно. Например:

  1. Каждый месяц переводит более 100 000 рублей;
  2. Переводы идут от юридического лица;
  3. Деньги текут часто, ежедневно;
  4. Средства быстро обналичиваются после перевода.

Если подобные критерии замечает банк, то заподазривает пользователя, как бы в отмывании денег. Карта от греха подальше блокируется. Но ее можно восстановить, доказав, что вы не сотворили ничего плохого.

Так сколько же они идут?

Деньги на карту при транзакции с Киви идут довольно быстро. Очень часто случается так, что перевод занимает всего несколько минут и меньше.

Но по официальным данным, такой путь может достигать и 5 дней. Есть много отзывов, когда деньги шли дня два. Так что не рассчитывайте на турбо скорость.

Но вы всегда можете решить ситуацию. У Киви имеются и срочные переводы. Доплачиваете лишний 1% от суммы. И все. Гарантия, что процесс ускорится.

Кроме того, не забывайте, что ваш банк и платежная система карточки не влияют на скорость движения средств. В этом плане все одинаково.

В дополнение темы:

Как обналичить деньги с Киви кошелька?

Какая комиссия на Киви кошельке?

Микрозайм онлайн на киви кошелек

Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!

Источник: https://jcredit-online.ru/info/skolko_idut_dengi_s_kivi_na_kartu

Не пришли деньги на Киви кошелек: почему такое произошло, что делать в таких случаях

Не поступили деньги на карту с киви-кошелька

Сколько существует платежная система QIWI, столько пользователи и клиенты испытывают проблемы с получением переводов. Не всегда задержки и отклонения связаны с самой системой QIWI, но иногда бывает и такое. Рассмотрим все причины и способы решения, а также инструкцию по общению с техподдержкой.

Почему не приходят деньги на Киви

Список самых частых причин, почему не приходят деньги на Киви:

  1. Нет верификации в кошельках. Пользователи должны пройти процедуру подтверждения личности, заполнив паспортные данные и указав ИНН или СНИЛС. Без таких документов не получится совершать переводы, и получать средства. QIWI объясняет это просто — так как можно зарегистрировать кошелек на любой номер, проверить, кому пришли средства, невозможно, а с выпуском виртуальной карты еще сложнее. Чтобы можно было совершать сделки быстро и безопасно, нужно подтвердить личность. Тем, чей аккаунт не подтвержден, не приходят деньги на Киви.
  2. Неправильно указанный номер. Если была совершена ошибка в реквизитах, то деньги придут на другой номер. Если на нем не будет пройдена верификация, то он точно так же не получит средства. Пока они будет висеть в платежной секции, можно будет вернуть их через техподдержку.
  3. Не подтверждена транзакция. После того как реквизиты введены, и операция прошла, нужно подтвердить транзакцию, введя код из СМС. Если не сделать этого вовремя, то по истечении времени ожидания операция будет отменена, и деньги поступят обратно на счет отправителя.
  4. Проблемы с сервером VPN. Если применять технологию VPN, система не сможет отследить местоположение отправителя и получателя, следовательно, не подаст нужную информацию в отчете о переводе. Отключение VPN и прокси-серверов решает эту проблему.

Бывают редкие случаи, когда заявка зависает в очереди системы, и вернуть ее можно только через техподдержку. О методах обращения и о нюансах расскажем далее.

Не пришли деньги при переводе — что делать

Первое, что нужно сделать, — уточнить у отправителя информацию о переводе, возможно, у него тоже возникла ошибка, и перевод нужно повторить. Пока продавец отвечает, нужно обратиться в техподдержку:

  • через онлайн-чат на сайте. Консультант ответит через пару секунд;
  • через меню «Частые вопросы» на сайте. При этом нужно выбрать интересующий вопрос и заполнить под ним форму обратной связи;
  • отправить письмо на почту самостоятельно, описав проблему и обстоятельства.

Помните, что дублирование заявок не помогает быстрее решить проблему. Каждый раз, когда пользователь создает новую заявку, она попадает вперед очереди, а предыдущая ставится назад. Чтобы проблему устранили как можно быстрее, не нужно создавать новые заявки, пока не будет ответа на предыдущую.

При общении через чат на сайте это замечание неактуально. Чем больше информации получит оператор чата, тем лучше.

Не пришли деньги продавцу при оплате товара

Для того чтобы выяснить проблему, уточните у продавца информацию о верификации аккаунта. Если все в порядке, то ему нужно перезайти на сайт. Если проблема не исчезла, нужно оформлять тикет в поддержку, чтобы они проверили статус платежа вручную.

Не пришли деньги при переводе другому пользователю

Перевод могут заморозить в таких случаях:

  • не пройдена или не завершена верификация;
  • аккаунт заблокирован;
  • недостаточно средств на счете;
  • банк-эмитент отклонил операцию.

Касательно вопроса о недостатке средств: если в браузере отключены всплывающие окна, то пользователь даже не увидит оповещение, а значит, не узнает о том, что деньги не переведены.

Статус перевода можно проверить в приложении и на почте, в письме от QIWI. После перевода они отправляют квитанцию и чек. Если письма нет, то, скорее всего, деньги не перечислены. Почему не пришли деньги на Киви при наличии чека, рассмотрим ниже.

Не пришли деньги на Киви кошелек через терминал — что делать

Такая ситуация решается только временем. Деньги зачислятся в любом случае, особенно, если у плательщика есть чек о совершении операции, и он может предоставить данные сотрудникам платежной системы.

Не приходят деньги на Киви через терминал и в случае, если операция проводилась с карты или виртуального номера. Чек о сделке придет на электронную почту. Сохраняйте все документы, которые подтверждают факт платежа, до того момента, пока деньги не поступят на счет.

Подробнее о том, что делать, если не пришли деньги на Киви, рассмотрим ниже.

Как проверить статус платежа на сайте

Для того чтобы просмотреть статус, нужно перейти в историю платежей и посмотреть на обозначение рядом с суммой перевода. Если все прошло успешно, там будет стоять зеленая галочка, если нет — описание того, какая именно проблема возникла. Если не пришли деньги на Киви — есть веская причина.

Способы решить проблему через поддержку

Для быстрого, оперативного и гарантированного решения проблемы нужно обращаться в поддержку. Сотрудники каждый день сталкиваются с типовыми ошибками и проблемами, и в кратчайшие сроки помогут решить все вопросы.

Оформление заявки Qiwi

Для того чтобы оформить заявку, нужно перейти в раздел помощи QIWI для клиентов. Он находится по адресу https://qiwi.com/support/.

После этого следует выбрать интересующий вопрос и заполнить анкету на сайте, в которой максимально подробно описать ситуацию. Когда анкета составлена, остается только ждать.

Иногда поддержка отвечает долго, но, как было описано выше, нельзя дублировать запросы — это только затянет время на проверку. Если не приходит платеж Киви на регулярной основе — нужно проверить документы, на которые оформлен аккаунт.

Вполне возможно, что с ними проблема, которая и не позволяет пропустить платеж дальше очереди ожидания на сайте.

Поиск в темах обращений на сайте Киви

Сам сайт QIWI содержит много ответов на вопросы. Просмотреть их можно в том же разделе помощи. Часто пользователи, которые сталкиваются с проблемой, могут найти точный алгоритм решения прямо там. Система работает для всех одинаково, и проблемы будут идентичны для всех пользователей.

Связь с агентом по телефону или онлайн-чат

Горячая линия для обращений — 8 (800) 707-77-59. Звонки бесплатны со всех стационарных телефонов России. Для того чтобы обратиться за помощью в чат, нужно нажать на значок диалога внизу экрана и дождаться соединения с оператором. Для того чтобы пропустить диалог с ботом, нужно несколько раз написать слово «оператор» в чате, тогда подключится живой человек.

Стоит отметить, что даже бот неплохо справляется с задачей и быстро предоставляет ответы на вопросы, которые людям тяжело или лень отыскать самостоятельно.

Источник: https://monetaboom.ru/qiwi/pochemu-ne-prihodyat-dengi/

Не пришли деньги на Киви кошелек через терминал: что делать – инструкция

Не поступили деньги на карту с киви-кошелька

14.02.2019 198 просмотров

Иногда мы по старинке пополняем свой счет в этом платежном сервисе через банкомат или фирменный “столб” и, конечно же, бывает так, что на балансе ничего не появляется. Не пришли деньги на Киви кошелек через терминал: что делать пользователю? Что нужно предпринять в первую очередь и о чем не забыть?

Самое первое, что нужно сделать, если не пришли деньги на Киви с терминала — это проверить, правильно ли вы указали данные. Они есть в чеке, который выдал автомат. Обратите внимание на позиции, вынесенные в табличку ниже.

Какие позиции смотретьЧто должно быть написано
Номер телефона / счета или Номер телефона.Номер телефона, к которому привязан кошелек.
Провайдер, Поставщик услуг, Qiwi Visa Wallet и т. п.Qiwi кошелек, Пополнение Киви кошелька, пополнение счета Qiwi Visa Wallet и т. п.

Если в чеке все правильно, а деньги на счет не пришли

По официальной информации с сайта Киви, все платежи совершаются в режиме реального времени, а максимально возможная задержка (по техническим причинам) — до 3 суток. Если долго не приходят деньги на Киви через терминал, проверьте статус платежа. Сделать это можно тремя способами:

  • На сайте платежной системы. Проходим по этой ссылке, заполняем форму и жмем на “Проверить”.
  • Через QR-код. На некоторых чеках (в верхней части) печатается QR-код. Если его считать камерой смартфона и перейти по ссылке, то вы попадете на страницу с актуальной информацией по платежу.
  • В разделе “История” в личном кабинете Киви.

Какие статусы могут быть и как поступать, если деньги не пришли на счет Qiwi:

СтатусЧто делать
Платеж принят и находится в обработке” (формулировка может немного отличаться)Ждать завершения процесса, в поддержку обращаемся по истечении 3 суток.
“Успешно”Сразу обращаемся в службу поддержки чтобы узнать, почему деньги не пришли на Киви.

Дальнейшие действия зависят от характера ошибки. Что делать если деньги не пришли на Киви, если:

  • Номер / счет указан правильно, а поставщик (см. первую таблицу) — неправильно. Заполняем на сайте форму:

«Я допустил ошибку в платеже»

  • Номер / счет указан неправильно. Заполняем форму:
  • Также есть номер, на который можно позвонить с любого телефона: 8 800 707-77-59.

Как восстановить утерянную квитанцию об оплате

Без этого чека не получится проверить статус платежа, а информация для службы поддержки будет неполной. Что делать, если не пришли деньги на Qiwi кошелек через терминал, а квитанция утеряна:

  • Возвращаемся к автомату, через который переводили деньги.
  • Жмем на значок “?” в правом нижнем углу экрана.
  • В списке выберите “Напечатать копию чека”.
  • Введите информацию, которую запросит система.
  • Нажмите на “Далее”, а затем на “Печать”.

Обратите внимание:

  • Если вы точно следовали инструкции, но ничего не получилось, перейдите по ссылке и заполните форму: https://qiwi.com/support/request/terminal/docs/confirmation_of_payment.action
  • Если вернуться к терминалу возможности не было, заполните эту форму: https://qiwi.com/support/request/terminal/terminal-payment/no-receipt.action

Сторонние терминалы (пополнение с карты)

В целом здесь похожий алгоритм: проверяем чек и действуем согласно результатам. Правда, доступных маневров меньше: проверить статус платежа можно только одним способом; со всеми вопросами, кроме случаев, когда перевод прошел, а деньги не приходят, следует обращаться в службу поддержки терминала.

Как узнать статус операции, если не пришли деньги на Киви кошелек через терминал:

  1. Авторизироваться на в кошельке.
  2. Открыть главное меню (кликнуть на логотип платежной системы в правом верхнем углу).
  3. Нажать на “История”.
  4. Навести курсор на платеж.

Какие статусы могут быть и что с этим делать:

СтатусЧто делать
Платеж принят и находится в обработке” (формулировка может немного отличаться)Ждать окончания процесса, в поддержку обращаемся по истечении 5 суток.
“Успешно”Обратиться в службу поддержки Киви.

Важно! Если вы проверили чек и оказалось, что номер телефона был указан неправильно, с вопросом “почему на Киви кошелек не приходят деньги?” обращайтесь в службу поддержку банкомата, через который проводился платеж. Номера телефонов можно найти в квитанции, в меню банкомата или на информационной стойке рядом с ним.

На последок считаем своим долгом напомнить о том, что совет “Сохраняйте чек до поступления средств на счет” появляется на информационных табло терминалов не просто так. Эта полоска бумаги может избавить вас от потери денег или времени.

29.4% пользователей считают эту статью полезной.

Источник: https://qiwigid.ru/ne-prishli-dengi-na-koshelek-cherez-terminal-chto-delat/

Вопросы адвокату
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: