Можно ли привлечь к ответственности яндекс-деньги?

Содержание
  1. Как вернуть деньги с Яндекс Деньги, если перевел ошибочно или мошеннику?
  2. Удастся ли вообще отменить платеж?
  3. Инструкции по отмене платежа Яндекс Деньги с учетом способы пополнения
  4. При совершении транзакции через интернет-систему «Яндекс Деньги»
  5. Как вернуть деньги с Яндекс Кошелька при переводе через терминал
  6. Как вернуть деньги, если перевел их мошенникам на «Яндекс Деньги»?
  7. Вернется ли и комиссия за перевод?
  8. Заключение
  9. Могут ли приставы арестовать Яндекс кошелек и снять деньги
  10. Как работают приставы
  11. Могут ли приставы арестовать счет Яндекс.Деньги?
  12. В системе «яндекс.деньги» есть 3 вида кошельков
  13. Анонимный тип кошелька
  14. Именной кошелек Яндекс.Деньги
  15. Идентифицированный тип кошелька Яндекс.Деньги
  16. Какие карты приставы не трогают?
  17. Как уводят деньги с Yandex кошелька
  18. Начало неприятностей
  19. Беда не приходит одна
  20. Как мошенники это провернули
  21. Чудеса от Билайна продолжаются
  22. Неожиданная “подача” от Яндекса
  23. Ложка меда в бочке дегтя
  24. Выводы напрашиваются сами собой
  25. Что делать?
  26. Как вернуть деньги при переводе с Яндекс.Деньги: все способы
  27. Можно ли вернуть деньги с кошелька Яндекс
  28. Как вернуть ошибочно отправленные деньги — способы
  29. Отмена платежа на Яндекс.Деньги при переводе на чужой бумажник
  30. Ошибочная транзакция через терминал
  31. Отзыв перевода, если получатель не исполнил обязательства
  32. Как вернуть переведенные деньги, если средства попали в руки мошенникам
  33. Важные моменты
  34. Как вернуть деньги в системе онлайн платежей Яндекс Деньги
  35. Когда требуется возврат средств
  36. Случай 1: Деньги отправлены мошенникам
  37. Случай 2: Куплен некачественный товар
  38. Случай 3: Указаны неправильные реквизиты
  39. Когда возможен возврат средств
  40. Партнер не выполняет условия: как вернуть деньги?
  41. Как связаться со службой технической поддержки Яндекс Деньги

Как вернуть деньги с Яндекс Деньги, если перевел ошибочно или мошеннику?

Можно ли привлечь к ответственности яндекс-деньги?

Мошенничество в интернете не только не уменьшается, но, наоборот, еще больше разрастается. В связи с этим возникает вопрос, как вернуть деньги с кошелька «Яндекс Деньги», если отправил их мошеннику или просто по неверным реквизитам.

В такой ситуации можно позвонить в техподдержку Яндекса по телефонам +7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других городов России, также можно отправить письмо в поддержку Яндекса с приложением всех доказательств ошибочности платежа.

Выше всего шансы на отзыв перевода в том случае, если вы отправляли деньги через терминал — в такой ситуации нужно срочно звонить хозяину устройства самообслуживания, пока операция не была обработана. Телефон хозяина в обязательном порядке указан на чеке, который выдает терминал.

Удастся ли вообще отменить платеж?

В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ сохранить деньги. Как правило, возвращать обратно деньги приходится, если ваш контрагент при проведении сделки «кинул», т.е. обманул.

Также нужно заблокировать оплату, если при отправлении денег были введены ошибочные реквизиты. Отменить платеж необходимо быстро, в кратчайшие сроки, т.к.

от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса.

Но мы просто обязаны уточнить: реально высокие шансы на возврат платежа у вас будут лишь в том случае, если вы ошиблись при заполнении реквизитов, и кошелька получателя попросту еще не существует. Техническая поддержка Яндекса просто обязана в таком случае оформить возврат, иначе вы можете смело жаловаться на действия операторов вышестоящему руководству компании.

В противном случае шансы на успех невелики, даже если обманутый пользователь положил деньги по ошибке мошеннику (со всеми скриншотами-доказательствами). На то имеется ряд причин:

  • Действия мошенника могут быть неправомерны, это действительно так. И вы тоже можете быть в реальности обманутой жертвой. Но, согласно законодательству РФ, вину мошенника еще нужно доказать в соответствии с презумпцией невиновности (любое обвинение нужно аргументировать). И поэтому администрация биржи не может отменить платеж только потому, что по вашему мнению со стороны контрагента наблюдалась мошенническая деятельность. Тем более платеж в таких случаях совершается добровольно. По этой причине платеж сам по себе — правомерен и не выходит за рамки законодательства;
  • Доказать техподдержке, что контрагент действительно является мошенником, сложно. Скриншоты не могут служить убедительным доказательством, т.к. их легко подделать. В такой ситуации единственное, что может служить реальным основанием для вынесения вердикта — это признание самого контрагента. Понятное дело, что мошенник в своем злом умысле не признается никогда;
  • А вдруг вы сами — мошенник? Сотрудники Яндекса знают о вас крайне мало. Вдруг вы получили товар и перевели за него деньги, а потом решили обмануть получателя, выставив его преступником? Тем более такие истории — не редкость, к сожалению.

Вот и получается, что в сущности отмена платежа зависит почти полностью от контрагента (получателя денег). И если он не выйдет на связь или будет отрицать факт обмана, вернуть обратно деньги получится лишь в отделении полиции.

И, тем не менее, попробовать отменить платеж все-таки стоит. В конце концов, даже если ничего не получится, лучше попытаться, чем затем «кусать локти» от потерянной возможности.

Инструкции по отмене платежа Яндекс Деньги с учетом способы пополнения

Мы рассмотрим, как вернуть деньги в зависимости от способа пополнения — ведь именно этот фактор играет решающую роль при отмене платежа.

При совершении транзакции через интернет-систему «Яндекс Деньги»

Итак, как же можно вернуть платеж в Яндекс.Деньги? Чтобы получить хотя бы минимальный шанс на отмену платежа, следуйте инструкции:

  1. Найдите в самом нижнем левом углу кнопку «Помощь» на странице Яндекс Денег по ссылке https://money.yandex.ru;
  2. Откроется новая страница. В столбике слева найдите в самом низу вкладку «Решение проблем», после чего нажмите в выпавшем списке на строчку «Меня обманули» (https://yandex.ru/support/money/issue/fraud.html);
  3. В центральной части сайта нажмите на «Перевел деньги другу — оказалось, его взломали». У вас может быть другая ситуация, но форма для отправки сообщения типовая;
  4. Вы увидите, что администрация ресурса уже в тексте «намекает», мол, лучше всего обращаться в правоохранительные органы. Тем не менее, в этом же тексте дана ссылка на почту тех. поддержки. В верхней части текста найдите строчку синего цвета «Напишите нам» и нажмите на нее;
  5. Откроется страница с важными данными. Внизу — форма для заполнения заявки. Вверху расположены номера колл-центров Яндекса: для Москвы это +7 495 974-35-86, для любого другого российского города — 8 800 250-66-99;
  6. Мы рекомендуем заполнять форму, т.к. только в таком случае вы сможете приложить все свои доказательства (скриншоты переписок, банковских переводов и т.д.). Указывайте все имеющиеся сведения, в т.ч. точное время и объем денежного перевода, обещания мошенников и т.д.;
  7. Отправьте заполненное письмо, нажав кнопку «Отправить сообщение». Как только запрос будет рассмотрен, с вами свяжутся.

Внимание: если вы отправили деньги незнакомцу по ошибке, вы можете связаться с получателем и попросить его вернуть вам денежные средства. Нужно всего лишь сформировать на его счет новый небольшой перевод (скажем, в размере 5 рублей). В комментарии к переводу расскажите о ситуации и попросите человека вернуть вам деньги. Если вам повезет, незнакомец пойдет навстречу.

Как вернуть деньги с Яндекс Кошелька при переводе через терминал

В данном случае отменить платеж будет еще сложнее, т.к. хозяином терминала фактически является не Яндекс, а отдельный предприниматель. Соответственно, он будет выступать в роли посредника или даже в роли тех. поддержки. Тут как повезет — может, это будет добрый и отзывчивый человек, может быть и наоборот.

В такой ситуации важно не терять время: если платеж уже обработан системой, вернуть деньги через хозяина терминала не получится. Придется связываться с администрацией Яндекс Денег по указанной выше инструкции.

Как только вы обнаружили обман или ошибку в реквизитах, тут же изучите чек (его выдает любой терминал при совершении транзакции). В чеке в обязательном порядке содержится телефон хозяина терминала.

Незамедлительно позвоните ему и сообщите о ситуации, назовите номер транзакции, указанный на чеке, сумму перевода, номер счета получателя и все остальные важные данные. Пока операция не обработана, фактически вы отправляли деньги администрации устройств самообслуживания, а не получателю денег. Поэтому хозяин терминала может отменить перевод.

Как вернуть деньги, если перевел их мошенникам на «Яндекс Деньги»?

Подобные ситуации, к сожалению, встречаются очень часто в современной интернет-сети. Поэтому частота запросов с сообщениями о мошенничестве очень велика. Техподдержка достаточно неохотно реагирует на вновь и вновь поступающие жалобы.

Отзывать пересланные денежные средства можно тремя путями:

  1. Личным воздействием на мошенника (можно запугать его друзьями в прокуратуре, например — удивительно, но такие «архаичные» методы до сих пор показывают высокие результаты);
  2. Посредством обращения в тех. поддержку платежной системы — относительно подробную инструкцию мы уже разместили в пункте «При совершении транзакции через интернет-систему Яндекс Деньги»;
  3. С помощью правоохранительных органов.

Кроме того, на нашем сайте мы уже писали о том, как лучше всего действовать в подобной ситуации и как максимально увеличить шансы на возвращение денег. Рекомендуем прочесть материал.

Вернется ли и комиссия за перевод?

К сожалению, нет. Комиссия в любом случае не возвращается, т.к. сервис ее берет за саму возможность управлять деньгами на дистанционной основе. Другими словами, Яндекс берет деньги не за то, что вы «правильно» отправили кому-то деньги, а за то, что вы в принципе их кому-то отправили; за то, что имели такую возможность.

Объясняется это просто: обслуживание ресурса стоит немаленьких денег, ведь оно включает в себя расходы на сервера, IT-поддержку, оплату труда сотрудников и т.д. По этой причине комиссионный сбор установлен за каждой сделкой, и, если транзакция была успешно обработана, сбор не возвращается ни при каких условиях.

Заключение

Граждане России, зная о своеобразной «лени» правоохранительных органов, чаще всего идут за справедливостью к администрации Яндекса. Однако, и тот далеко не всегда может помочь, т.к. формально ошибочные переводы и транзакции в пользу мошенников производятся на добровольной основе.

Тем не менее, пользователь всегда может попытаться отменить платеж, позвонив в тех. поддержку сервиса (+7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других российских городов).

Если платеж был оформлен через терминал, шансы повышаются еще больше: сразу после отправления денег у вас есть немного времени, чтобы связаться с хозяином терминала и попросить его отменить транзакцию.

Телефон хозяина устройства всегда пишется на чеке, распечатываемом терминалом.

Источник: https://vKreditBe.ru/kak-otmenit-platezh-v-yandeks-dengi/

Могут ли приставы арестовать Яндекс кошелек и снять деньги

Можно ли привлечь к ответственности яндекс-деньги?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (499) 938-59-62 (Москва).

Это быстро и бесплатно!

Любое средство платежа с регулярными поступлениями сотрудник ФССП может арестовывать. Для этого нужна его идентификация с личностью пользователя, по которому ведется исполнительное производство.

Как работают приставы

При проведении розыскных мероприятий для обнаружения активов должника, на которые могут быть направлены меры блокировки, госслужащий организует электронные обращения в государственные учреждения:

  • ПФР, где также подтверждается информация об отчислениях или наличия у клиента пенсионных отчислений.
  • Росреестр, есть ли оформленная на должнике недвижимая собственность.
  • Банки, в которых по информации ИФНС есть открытые счета, для выявления регулярных поступлений.
  • Гибдд, есть ли на должнике оформленное транспортное средство.
  • ФНС, для уточнения наличия официального дохода, по которому работодатель делает установленные законом отчисления.

Дополнительно может быть организован выезд по месту проживания:

  • При посещении жилья, госслужащий описывает и арестовывает предметы домашнего обихода, представляющие, по его мнению, ценность (бытовая техника, дорогостоящая мебель, оргтехника) для последующей реализации с торгов.

При получении положительного ответа хотя бы по одному из запросов в указанных органах государственной власти, судебный исполнитель накладывает арест. Если это имущество, оно может быть реализовано на торгах в счет погашения задолженности.

Важно. В работе у исполнителя судебного решения одновременно находится тысячи дел. В приоритете долги перед государственными органами, по неуплаченным налогам (имущественный налог, транспортный или земельный) или штрафам ГИБДД.

Для погашения таких задолженностей госслужащий проявляется повышенную заинтересованность, нежели при работе с кредитными долгами. В итоге подаются запросы в популярные у населения платежные системы: Киви кошелек или Яндекс.Деньги.

Обнаруженные на именных кошельках средства подлежат блокировке.

Могут ли приставы арестовать счет Яндекс.Деньги?

Сотрудник ФССП может наложить блокировку на любое платежное средство, которое идентифицировано с разыскиваемым должником. Доступность использования электронных кошельков привлекает многих пользователей. Анонимность, мгновенная скорость обработки платежей – это главные особенности виртуальных кошельков.

При их использовании у клиента есть возможность идентифицировать свою личность. Для этого указываются паспортные данные. После процедуры верификации, становятся доступны новые привилегии: повышенные суммы для хранения на кошельке, более крупные лимиты на проведение безналичных операций.

Идентификация виртуального кошелька дает возможность обнаружить принадлежность хранящихся на нем активов конкретному лицу. Поэтому вопрос блокируют ли приставы Яндекс.Деньги не актуален в случае документально подтвержденной личности пользователя.

Представленные документы делают виртуальный кошелек именным и доступным для блокировки.

Интерес приставов к электронным кошелькам появился после законодательно утвержденного для них права взыскания долга с персонифицированных средств платежа (ст. 70 п. 12 Федерального Закона № 229 – ФЗ). Деньги, хранящиеся на кошельках электронных платежных систем, подлежат списанию в случае подтвержденной личности их владельца. Многочисленные истории участников юридических форумов, у которых заблокированы деньги на кошельках, подтверждают реальность подобных действий судебных госслужащих.

В системе «яндекс.деньги» есть 3 вида кошельков

Яндекс.Деньги является некоммерческой кредитной организацией (НКО) при работе с которым пользователю для осуществления расчетных операций открывается электронный счет. Деньги, привязанные к открытому электронному кошельку доступны в любое время, без ограничений. Деньги, хранящиеся на нем не виртуальные.

Ими можно рассчитываться за услуги, где предусмотрена оплата с платежной системы Яндекса.
НКО осуществляют свою деятельность, как и банки (для чего требуется оформление лицензии), под контролем регулятора ЦБ РФ и с соблюдением законодательства. И так же как и в банки, сотрудник ФССП вправе сделать им запрос о розыске открытого счета на имя должника.

Если есть деньги на кошельке компания исполняет требование сотрудника и проводит блокировку.

С 3 августа 2020 года анонимные пользователи не смогут пополнять кошелёк Яндекс.Деньги наличными.

В зависимости от типа открытого кошелька, не все из счетов доступны для наложения блокировки.

Анонимный тип кошелька

Самый простой для регистрации тип кошелька. Вместе с тем по нему разрешены только минимальные операции и накладываются самые большие ограничения:

  • Оплата только по России;
  • Пополнение наличными или с банковских карт.
  • Сумма платежа ограничена 15 тысячами рублей.
  • Не доступны переводы.
  • Нельзя снимать наличные.

Анонимность такого кошелька защищает от обнаружения на нем денежных активов. Блокировка кошелька для списания средств по задолженности перед приставами недоступна.

Именной кошелек Яндекс.Деньги

Вторым по статусу кошельком считается именной, для получения нужно указать паспортные данные в профиле аккаунта Яндекса или онлайн-анкете. Круг операций, доступных по кошельку увеличивается:

  • Доступен только один счет в рублях.
  • Пополнить кошелек можно наличными, с банковской карты или интернет-банк.
  • Единовременная доступная сумма платежа увеличена до 60 тысяч рублей.
  • Доступно снятие наличных, максимум 5 тыс. рублей в сутки.
  • Возможны переводы на банковские карты или другие виртуальные кошельки – Киви, Webmoney, Яндекс.

Начиная с этого уровня, приставы могут арестовать Яндекс кошелек. Указанные для оформления данные паспорта позволяют провести идентификацию клиента в платежной системе.

При наличии запроса судебного служащего, сотрудники компании проведут розыск и предоставят данные о наличии кошелька, оформленного на разыскиваемого должника.

Далее последует арест хранящихся на кошельке денежных средств пользователя.

Идентифицированный тип кошелька Яндекс.Деньги

Получение этого статуса кошелька открывает пользователю максимум возможностей при использовании сервиса Яндекс.Деньги. Идентифицировать кошелек – это означает личность, предоставив оригинал документа (паспорта), данные которого указываются в аккаунте.

Бесплатные способы подтверждения личности владельца кошелька:

  • Через Сбербанк онлайн (если есть карта и зарегистрированный ID для использования интернет-банка).
  • Копирование идентификации при наличии идентифицированного кошелька в другой платежной системе (например, Киви кошелек).
  • В офисе компании Яндекс.Деньги.

Существуют также платные способы, большинство из которых требуют личного присутствия в месте проведения идентификации:

  • В салонах связи «Связной» или «Мегафон».
  • Через офисы «Юнистрим».
  • Для абонентов сети МТС – через своего оператора.
  • Используя систему переводов «Conact».
  • Через почтовое отделение (самый долгий и неудобный способ).

Возможности идентифицированного кошелька для своих владельцев:

  • Открытие несколько счетов в разных валютах.
  • Пополнение счета кошелька наличными, картами или через интернет-банкинг.
  • Сумма одной операции до 250 тысяч руб.
  • Доступно снятие до 100 тысяч за один раз.
  • Можно переводить деньги на любые карты и счета, кошельки, переводить наличные через «Юнистрим» или Western Union.

Вместе с получением верифицированного статуса кошелька, пользователь может оформить карту Яндекс.Деньги. Она доступна и при именном кошельке, но после идентификации снятие наличных бесплатное (до 10 тысяч руб. в месяц). Карту Яндекс.

Деньги арестовать приставы могут, поскольку она привязана к верифицированному кошельку. Для оформления карты открывается полноценный лицевой счет в банке. Они выдаются с использованием международной платежной системы MasterCard.

При получении пластиковой карты, кошелек становится интернет-банком как при использовании обычной карты другого банка.

Какие карты приставы не трогают?

Пластиковая карта банка – это платежное средство, на котором хранятся деньги. Поэтому судебный пристав имеет право арестовать карту любого банка (согласно ст.70 Федерального Закона № 229 – ФЗ).

Решающее значение для наложения взыскания на средство платежа и денежные активы, хранящиеся на нем или регулярно поступающие, играет назначение и вид поступлений.

В связи с этим, условно выделяются такие типы карт:

1. Кредитные карты. Не могут арестовываться госслужащим.

Зачастую поддаются блокировке, потому что судебный исполнитель при получении ответа из кредитной организации не получает сведения – какой счет (дебетовый или кредитный) открыт на имя разыскиваемого ответчика по исполнительному производству.

Счет по кредиту могут блокировать – полученные в кредит деньги сняты клиентом и вносимые ежемесячные платежи производятся клиентом и могут рассматриваться как полученный доход. За счет которого оплачиваются взносы по кредиту.

Лицевой счет карты с одобренным кредитным лимитов – другое дело, клиент регулярно пользуется им и погашает задолженность, но эти деньги остаются деньгами банка, заемными средствами. При условии, что клиент не погасил использованный лимит и не внес сумму сверх долга – эти средства могут быть изъяты.

2. Социальные карты или карты, на которые поступают всевозможные выплаты социального характера.

На такие поступления невозможно наложение ареста – алименты, выплачиваемые на содержание ребенка по решению, которое вынес суд, социальные пособия или пособия, выплачиваемые государством на детей. Подробнее указывается в статье 101 ФЗ № 229.

В негоже внесены изменения, согласно которым на банки возложена обязанность определять источник и назначение поступающих средств на счета. Те, что не подлежат блокировке, они не смогут списывать.

Сюда же относится возможность удерживать не более 50% перечисляемой работодателем заработной платы сотруднику, по которому ведется исполнительное производство (чтобы банк понимал назначение поступлений, работодатель должен указывать это в соответствующих платежных ведомостях).

Арестовать Яндекс.Карту или кошелек могут при наличии хранящихся там финансов и подтвержденного статуса владельца. Принудительное взыскание задолженности по решению суда в пользу кредитора осуществляется приставом стандартными методами. Среди которых поиск банков, где открыты счета, которыми пользуется должник.

Это самый простой способ обнаружения активов. Уклонение от исполнения обязанностей по погашению кредитной задолженности или неоплаченных штрафов по налогам или алиментам, провоцируют судебного исполнителя обращать внимание на все доступные платежные средства. Таким образом, находятся электронные кошельки и блокируются.

Не доводить дело до подобных мер довольно просто – быть на связи со своим приставом и стараться хотя бы минимальными суммами, но регулярно осуществлять выплаты по ИП.

Видя заинтересовать ответчика в исполнении решения суда, госслужащий не будет проводить дополнительные действия по розыску альтернативных способов хранения и перевода денежных средств.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:8 (499) 938-59-62 (Москва)8 (812) 467-31-92 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!

Источник: https://bankrotof.net/sudebnye-pristavy/mogut-li-arestovat-kartu-yandeks-dengi/

Как уводят деньги с Yandex кошелька

Можно ли привлечь к ответственности яндекс-деньги?
Жуликам-мошенникам достаточно и тех щелей, которые им предоставляют безалаберные сотрудники сотовых операторов и родное законодательство. Да что там щелей — целых дверей, в которые преступники входят вообще без проблем.

Так жулики, не особо напрягаясь, сперли 400.000 рублей с Яндекс-кошелька Михаила Русакова (автора блога myrusakov.ru).

Начало неприятностей

Вечером, уже после того, как у большинства людей рабочий день закончился, на телефон Михаила пришла СМСка, которая информировала абонента о том, что мол, ваша заявка на замену СИМ-карты принята. И что если эту самую заявку делал не он, то нужно очень оперативно связаться с оператором и сообщить об этом.

Естественно, сообщался и номер для таких, экстренных случаев.

Только, хоть номер и был предоставлен, быстро связаться с сотовым оператором не получилось — ни по короткому номеру 0611, ни по другим номерам службы поддержки, потому что ему неизменно отвечал автоответчик, способный вывести из душевного равновесия любого человека, особенно в такой момент, когда счет идет буквально на минуты.

“Ваш тарифный план…, узнайте как подключить дополнительные услуги…, хотите сменить тариф…, нажмите 1.., нажмите 2,,” — такое примерно было содержание “беседы” Михаила с механическим голосом сотового оператора. Между тем драгоценное время терялось.

Когда стало понятно, что с автоответчиком можно так “беседовать” до второго пришествия, Михаил отсоединил номер от всех своих счетов, к которым он был привязан. С представителями сотового оператора решено было встретиться с утра, лично посетив салон Билайна.

Беда не приходит одна

Уже перед сном Михаил увидел на электронной почте извещение о том, что с Яндекс- кошелька в два захода было списано почти 400.000 рублей. В отличии от “службы поддержки” Билайна, в службу поддержки Яндекс-денег дозвониться получилось сразу, хотя к тому моменту уже наступила ночь.

Поддержка Яндекса пообещала принять экстренные меры и сделать все возможное.

Как мошенники это провернули

Все мы не раз оставляли в банках (и не только в банках) свои ксерокопии паспорта и номер телефона: кредит, оформление зарплатной карты, еще какие-то банковские операции.

И для того чтобы лица, имеющие копию паспорта и номер телефона, не имели реальных реквизитов владельца симки, эту самую симку Михаил оформил на своего отца. Он решил, что таким образом обезопасит себя хоть в какой-то мере от действий мошенников.

Вроде все предусмотрел человек, кроме одного: откровенного разгильдяйства работников Билайна.

На следующее утро, когда Михаил со своим отцом приехали в офис Билайна, нарисовалась следующая “картина маслом”: неустановленное и по сей день лицо (мошенник) приходит в отделение (салон, офис) Билайна, а в руках у жулика — поддельная доверенность, от имени отца Русакова. Мошенник предоставляет доверенность, сотрудник Билайна производит замену СИМ-карты.

Далее предприимчивый аферист “восстанавливает” пароль от Яндекс-денег Михаила, для этого нужен только доступ к телефону и логин. После того как мошенником все было получено, он уводит все деньги, подтверждая операцию числовым кодом, пришедшим ему на телефон.

Чуть выше я сказал о разгильдяйстве работников салона Билайна. Это первое, что может прийти в голову. Но не факт что так есть на самом деле). Ведь посудите сами: адрес регистрации, серия и номер паспорта, точные фамилия, имя, отчество, указанные в липовой доверенности, были абсолютно верными. А эти данные были только у Билайна.

Еще не понятно, почему сотрудник Билайна “проявил невнимательность”, ведь на доверенности ясно указано, что данная доверенность НЕ распространяется на замену СИМ-карты.

Может это была вовсе не “невнимательность” и разгильдяйство. Ведь весьма недурственно, когда тебе “прилипает” тысяч эдак 400!? Впрочем, это всего лишь мое личное предположение, которое, согласитесь, не лишено логики.

Чудеса от Билайна продолжаются

Через некоторое время Яндекс запросил документы, для того чтобы можно было вернуть деньги, в том числе было необходимо предоставить официальное подтверждение Билайна о том, что СИМка была выдана ошибочно. То есть по факту, Билайн должен был признать свою ошибку в несанкционированной выдаче неустановленному лицу сим-карты по поддельной доверенности.

Сразу скажу, что Билайн занял непонятную, глупую позицию ребенка-первоклассника, который потерял портфель, а где потерял-не помнит:).

Когда Михаил с отцом оформили претензию-требование предоставить эту бумагу (признание ошибки), выяснилось, что Билайн категорически не признает своих ошибок.

Прошло целых четыре дня, а нужной бумажки предоставлено не было, потому что претензия “плохо отсканировалась”(???), а рукописный оригинал…исчез!!! И это ответ одного из флагманов отечественного рынка сотовой связи??!

При повторном обращении Михаил заставил работника расписаться в получении и в том, что на этот то раз все отсканировалось четко. Ответа нужно было ждать три дня: таковы правила “флагмана”. Через назначенный самим Билайном срок в три дня, Михаил получил СМС, которое информировало о том, что нужно… еще подождать!

Как оказалось, ждать ответа сотового оператора в таких случаях можно вечно: кроме нелепых отговорок и просьб еще подождать, никаких сдвигов не было.

Когда Билайну надоели постоянные напоминания Михаила о своем существовании и необходимости решить проблему, то он просто стал банально врать и вводить в заблуждение своего клиента. Ведь через 17 дней, от возникновения этой ситуации, Михаилу (о чудо!) позвонили и заверили, что письмом отправили Яндексу официальное подтверждение о несанкционированной выдаче СИМ-карты.

Обжегшись на молоке, дуешь на воду.

Вот и Михаил, давно уже поняв, что верить этим товарищам не стоит, попросил номер почтового отправления или прислать копию письма в электронном варианте. На это был получен вполне предсказуемый отказ, потому что никому и ничего они не отправляли.

Поняв, что Билайн просто тянет время и совсем не собирается признавать претензию, Михаил решает обратиться туда, куда только можно: Роспотребнадзор, Генеральная прокуратура, Роскомнадзор — человек стучался во все двери, надеясь найти правду. Но от “вышестоящих товарищей” из перечисленных ведомств жалобы просто… спускались вниз, в местный райотдел полиции.

А чтобы вы знали, любой райотдел полиции — это как бы своя кухня. Нет там Дукалисов-Лариных из телевизора, а есть местные “нарки-стукачки”, бытовуха, вскрытые гаражи, и прочая рутина.

И никто там не рванет расследовать мошенничество в интернете. Во-первых, своих висяков с десяток папок, во-вторых, любой полицейский понимает сложность расследования и трудную доказуемость таких дел.

Отсюда и нежелание даже дело заводить.

Во всяком случае, после визита Михаила в описанный мной местный райотдел и трехчасового общения с дознавателем, нет четкой уверенности в возбуждении уголовного дела, т.к.ему не было выдано постановление о возбуждении дела. Но, хотя бы приняли заявление, и дальнейшие жалобы приобщались к “материалам уголовного дела №…”.

Параллельно с походами в полицию, продолжались попытки добиться своего от Билайна. И в какой-то момент Билайн “смилостивиться изволил”: Русакову было предоставлено требуемое в электронном виде.

Но, во-первых, на “документе” не стояло обязательной в таких случаях печати. А во-вторых, было сказано, что СИМ- карта была выдана непонятно кому 2 декабря, и что в тот же день Русаков ее якобы восстановил. То есть, дойди вся эта эпопея до суда, все выглядело бы так, будто человек сам себя обворовал и еще выставил претензии.

Еще месяц был “убит” на то, чтобы Билайн переправил 2-ое число на третье. Ведь именно третьего декабря Михаил восстановил симку! Но эпизод с выдачей симки неустановленному лицу напрочь исчез из билайновской очередной отписки, которая кстати сказать, опять была без печати.

Неожиданная “подача” от Яндекса

Не менее интересна и позиция Яндекса. Дело в том, что в самое первое обращение в “Яндекс.Деньги” Русаков сразу сказал, что сим-карта оформлена на его отца.

На заданный вопрос: ”Повлияет ли это на возврат средств?”, сервис промолчал, но настоял на сборе всех документов.

Михаил собирал, уничтожал нервы в переписке с сотовым оператором и беседах с полицейскими, писал жалобы и встречал отписки.

Формально, на словах “дядя Яндекс” занял сторону Русакова. Но! Деньги вернуть отказался, потому что… оказывается, есть закон о национальных системах платежей. И этот самый закон однозначно говорит о том, что и счет, и номер телефона должны принадлежать одному лицу. А в случае с Михаилом счет принадлежит ему, а номер телефона — его отцу. Поэтому, вы мол извините, но закон есть закон!

Вопрос: почему человека заставили собирать документы, если исход был предрешен с самого начала? Для чего человек пытался пройти через эти дебри отечественной бюрократии?

Ложка меда в бочке дегтя

Но все же какой-никакой успешный или “полу-успешный” исход все же состоялся. Не знаю истинных причин, но “дядя Яндекс” все же решил связаться с получателями денег, которые умыкнули у Русакова.

Получателей было двое — каждому были переведены по 200 тысяч рублей. Так вот, первый получатель заявил, что “ни сном ни духом”, что вообще о деньгах первый раз слышит, и что просит все украденные деньги, которые были заморожены на его счете, вернуть Русакову.

Вероятнее всего, этот счет также был “уведен”: на него просто транзитом перевели деньги Михаила, чтобы потом вывести дальше. Может, у мошенника случился какой форс- мажор (авария, болезнь), и он не смог оперативно вывести эти деньги дальше, пока Яндекс их не заморозил, может воровал часто и много, а может просто идиот — никто уже не узнает. Но 200 000 рублей человеку вернули.

Правда, не забыли при этом удержать свою комиссию за перевод, как на счет мошенника, так и за обратный перевод, “домой”, Русакову.

А вот вторые двести тысяч были выведены на обменник и переведены в биткоины. Их уже никто конечно не вернул.

Выводы напрашиваются сами собой

  • И они далеко не в пользу Билайна. Очень странный подход к ведению дел в подобных ситуациях, точнее, отсутствие подхода. Ведь если бы была живая круглосуточная служба поддержки, то ситуация наверняка бы разрешилась в пользу клиента.
  • Еще один момент, с которым я думаю трудно будет спорить — это утечка конфиденциальной информации о клиентах. Возможно, ее просто продают, ведь ни для кого не секрет, что есть черный рынок, где такой “товар” востребован. А с развитием интернета для того, чтобы проворачивать такие “сделки”, много мозгов не надо. Возможно, сами “шустрят”, добывая себе прибавку к зарплате.
  • И “вишенка на торте” — откровенное вранье и введение человека в заблуждение в комплекте с “полной несознанкой”, то есть нежеланием признавать свою ошибку. Такое поведение приемлемо для мелкого жулика, но для крупнейшей компании — сотового оператора, это не солидно, не понятно и не красиво.

В данный момент только в открытом доступе в интернет- пространстве — более 2500 таких эпизодов.

Что делать?

Если с вами произошла подобная ситуация, важно действовать предельно быстро. Нужно срочно блокировать банковские карты и электронные кошельки. Важно сразу выяснить: была ли замена сим-карты с того момента, когда у вас был последний сеанс связи.

Не исключены просто какие-то технические проблемы, глюки, тогда тревога была ложной. Но если нет, и оператор выдал мошеннику новую сим-карту с вашим номером телефона, тогда пишите претензию.

Ее нужно писать на имя сотового оператора, а не посредника, через которого он действует. Необходимо, чтобы у вас осталась копия претензии с отметкой о поступлении ее сотовому оператору.

Желательно продублировать претензию, путем отправления письма по почте с уведомлением на адрес регистрации сотового оператора.

Если все же мошенники успели воспользоваться вашим номером телефона и украли деньги с банковской карты или электронного кошелька, то вам необходимо указать в претензии требование о возмещении денежных средств в полном объеме.

Также необходимо написать заявление в полицию о факте хищения. Зная, как они работают, смею предположить, что от этой процедуры они будут всячески отбрыкиваться и стараться вас отфутболить. Нужно настоять на принятии и регистрации заявления!

После, при отклонении претензии сотовым оператором, вы можете обратиться в суд.

Тут нужно понимать, что нужно самому заранее позаботиться о безопасности своих средств.

  • Используйте отдельный телефонный номер для работы с электронными кошельками и банковскими картами. Лучше, если это будет НЕ смартфон.
  • Никому и никогда не сообщайте номер такого телефона.
  • Перед использованием номера телефона для операций с банковскими картами и электронными кошельками, отправьте сотовому оператору заявление о запрете на совершение действий от имени абонента по доверенности.
  • Важно, чтобы у вас остался экземпляр с отметкой о приеме такого заявления. Если вдруг случится неприятность, то факт подачи такого заявления поможет вам в суде.
  • Имеет смысл установить суточный лимит на снятие денежных средств, например в 5-10 тысяч рублей, в зависимости от ваших потребностей.
  • Заведите себе виртуальную карту для операций. Кэшбек на нее не начисляется, но шансы обезопасить себя возрастают.

Несмотря на бодрые заверения МВД о том, что похищения денег граждан с помощью сим-карты встречаются редко, и скоро вовсе сойдут на нет, в реальном мире все происходит с точностью до наоборот. Такие мошенничества только набирают обороты, ибо по статистике почти 40% россиян активно пользуются услугой “мобильный банк” и интернет-банкингом.

Потеря всех денег с банковского счета человека или целой организации через мобильный банк стало явлением обыденным и почти рядовым, когда “телепортируются” и пропадают в неизвестном направлении сотни тысяч рублей как физических лиц, так и целых организаций.

Процент раскрываемости таких преступлений чрезвычайно мал, как и шансы вернуть деньги. Более того, люди часто сталкиваются с ситуацией, когда “никто не виноват”, и деньги исчезли.

Источник: https://smart-lab.ru/blog/585209.php

Как вернуть деньги при переводе с Яндекс.Деньги: все способы

Можно ли привлечь к ответственности яндекс-деньги?

В Сети часто встречается вопрос, как вернуть деньги с ЭПС Яндекс.Деньги в случае мошенничества, ошибочного перевода или невыполнении обязательств получателем.

Эксперты затрудняются с ответом, ведь создатели ЭПС не предусмотрели прямой возможности возврата ошибочно потраченных денег. Отозвать транзакцию трудно, но при определенных обстоятельствах и следовании инструкции реально.

При выборе способа важно учесть ряд момент — сумму, ситуацию и наличие на руках подтверждающих документов.

Можно ли вернуть деньги с кошелька Яндекс

Средства с яндекс-кошелька переводятся в одностороннем порядке. Не важно, как человек отправлял средства — с помощью специального терминала, через мобильный аппарат или в личном кабинете.

Политика WebMoney, QIWI и других платежных сервисов идентична — получатель с момента поступления денег на счет становится их владельцем.

Принцип действует в безналичных платежах банковской системы, где вернуть переданные деньги можно по личной договоренности (по доброй воле получателя) или через суд. В случае с ЭПС ситуация обстоит немного по-иному.

На вопрос, можно ли вернуть деньги при ошибочной отправке с кошелька Яндекс, ответ скорее нет, чем да. При обращении в техподдержку сотрудники рекомендуют перечислить маленькую сумму на тот же счет с просьбой вернуть средства.

Непосредственное общение с получателем не предусмотрено. Если деньги поступили на счет честного получателя, пользователь не задумываясь перечислит деньги обратно.

Сложнее обстоят дела, когда платеж попадает мошенникам или лицам, специально не выполнившим обязательства, которые вряд ли упустят полученную прибыль.

Как вернуть ошибочно отправленные деньги — способы

Выделяют ряд способов, как вернуть деньги через систему Яндекс.Деньги в случае ошибки отправителя. Доступны следующие пути:

  1. Оформление платежного поручения (Яндекс.Касса). Документ направляется в банковскую организацию, где открыт счет компании. В бумаге прописываются реквизиты собственного банка и финансового учреждения получателя, номер счета для возврата, день и номер оформления договора, номер транзакции (та, что требует отмены). Перевод легко распознать по начальным цифрам «2000». Суть возврата следующая. Пользователь отправляет платежное поручение, банк переводит средства на специальный счет для возвратов, а Яндекс.Деньги списывает и передает деньги на банковскую карту или бумажник участника ЭПС (в зависимости от способа платежа).
  2. С помощью техподдержки Яндекс. Чтобы вернуть перечисленные деньги, нужно написать сообщение с подробными сведениями о транзакции и обстоятельствах перевода.
  3. Обращение в полицию или суд. Для борьбы с мошенниками или людьми, не желающими возвращать деньги по просьбе отправителя, придется идти в специализированные органы и писать заявление (подавать иск).

Выбор способа, как вернуть переведенные деньги с яндекс-кошелька на карту Сбербанка или счет, зависит от ситуации, поэтому решение принимается индивидуально.

Отмена платежа на Яндекс.Деньги при переводе на чужой бумажник

При перечислении любой суммы на чужой кошелек возврат платежа доступен двумя путями:

  1. Отправка небольшого платежа получателю с комментарием, содержащим просьбу вернуть перечисление в полном объеме.
  2. Обращение в полицию или судебный орган.

Если человек отправил деньги ошибочно, а получатель игнорирует просьбу, можно обращаться к правоохранителям с заявлением или в суд с иском. В обращении указывается требование вернуть необоснованно полученный платеж.

Вместе с заявлением передается пакет бумаг, подтверждающих проведение платежа с Яндекс.Деньги на бумажник другого пользователя. Прикрепляются скриншоты переписки с техподдержкой и копия заявления в службу помощи ЭПС.

По решению суда или по запросу полиции работники Яндекс отправляют сведения о получателе денег. Сегодня пользователи ЭПС проходят идентификацию, поэтому информация об участниках находится на сервере.

Исключение — случаи, когда пользователь передал некорректные сведения, к примеру, данные чужого удостоверения личности: определить получателя денег не выйдет.

Ошибочная транзакция через терминал

При ошибочном переводе через терминал можно попытаться вернуть потерянные деньги с помощью техподдержки Яндекса.

Нужно оформить обращение и приложить сведения о транзакции и бумажнике: номер счета, описание проблемы и копию чека из терминала. В ответ приходит письмо, свидетельствующее о регистрации обращения.

Важно дождаться ответа от сотрудников службы техпомощи. Если написать еще раз, обращение станет в конец очереди.

Отзыв перевода, если получатель не исполнил обязательства

Фрилансеры требуют перевода авансового платежа за выполнение определенной задачи, но не выполняют обязательства или сдают некачественный материал. Какова судьба отправленных денег? Их можно вернуть только при добровольном желании получателя. Если человек отказывает в обратном перечислении средств, работники ЭПС не могут ничего сделать.

Альтернатива — обращение в полицию и передача доказательной базы о переводе денежных средств. Все зависит от размера перевода: если речь идет о небольшой сумме, заводить дело никто не будет. Единственный выход — привлечение опытного юриста, но помощь обходится в крупную сумму. Нужно посчитать, есть смысл начинать дело или проще забыть о неприятном событии.

Единственный шанс — взыскать к честности исполнителя, оставить негативный отзыв, попробовать найти контактные данные и связаться лично. Чтобы в дальнейшем избежать неприятных ситуаций, важно внимательно подходить к выбору исполнителя и работать только с ответственными лицами.

Как вернуть переведенные деньги, если средства попали в руки мошенникам

Сложнее обстоит ситуация, если человек попадает в «сети» мошенника. Имея номера телефонов и аккаунты пользователей, мошенники разбрасывают «ловушки» и обманывают доверчивых людей.

Как правило, мошенничество подразумевает покупку товара (ПК, бытовой техники, смартфонов, ТВ или другой продукции) по предоплате.

Человек наивно ждет товар, который должен прийти почтой, а злоумышленник в это время обналичивает средства.

У пострадавшего имеется два пути:

  1. Написать в службу поддержки. В обращении указывается имя, тема (мошенничество), суть проблемы, номер счета, дата, время и сумма перевода и другие данные.
  2. Звонок по телефону. Вариант более надежный и позволяет быстрее принять меры против злоумышленников.

Алгоритм действий:

  1. Вход на страницу yandex.ru и в секцию Яндекс.Деньги.
  1. Нажатие кнопки «Написать».
  1. Заполнение предложенных полей в системе Яндекс. В форме обращения необходимо выбрать вариант «Мошенничество». Все предложенные графы необходимо заполнить с учетом сложившихся обстоятельств.
  1. Указание номера бумажника и почты.
  1. Прикрепление доказательств отправки платежа (скрины перевода и прочие). Для передачи файла нужно нажать кнопку «Обзор» и указать на нужные документы.
  2. Отправка сообщения на Яндекс.

После поступления обращения специальная служба принимает решение по поводу возникшей проблемы. Если получатель не передает разъяснения по ситуации, бумажник блокируется. Платеж будет возвращен на кошелек.

Важные моменты

Ошибки при переводе на счет Яндекс.Деньги часто заканчиваются потерей средств. Иногда можно вернуть перевод, если быстро обратиться в техподдержку или полицию.

Важные моменты:

  1. При ошибочном переводе на телефон, Сбербанк Онлайн, QIWI-кошелек или другим плательщикам вернуть отправленную сумму не выйдет (при добровольном перечислении).
  2. В случае отправки денег на другой бумажник Яндекс при восстановлении потребуется особый код, состоящий из четырех символов (знает только отправитель). Вернуть средства труднее, если получатель не написал в техподдержку и не проинформировал специалистов о поступлении защищенного кодом платежа. Человек, который перечислил деньги, должен написать в службу техпомощи и потребовать блокировки или обратиться в правоохранительные структуры.

При возврате средств Яндекс.Деньги берет комиссию 3 %. Платеж не взимается, если человек обратился за помощью до 12 ночи в день ошибочной транзакции.

Источник: https://cryptonyka.com/kak-vernut-dengi-s-yandex-dengi/

Как вернуть деньги в системе онлайн платежей Яндекс Деньги

Можно ли привлечь к ответственности яндекс-деньги?

Яндекс Деньги — вещь практичная. С их помощью можно без проблем оплатить счета или сделать перевод. Но, иногда сделанные платежи нужно отменить. Что же делать в этом случае? В этом руководстве собрана самая актуальная информация о том, как вернуть деньги с Яндекс кошелька.

Когда требуется возврат средств

Есть три основных ситуации, при которых пользователи Яндекс Денег пытаются вернуть переведенные средства.

Случай 1: Деньги отправлены мошенникам

Пользователи часто пытаются сделать возврат переведенных с кошелька денег после того как становятся жертвами мошенников. К сожалению, компания Яндекс не разглашает данные пользователей. Таким образом, став жертвой мошенников, вернуть уплаченные средства назад практически невозможно.

Наказать мошенника можно только одним способом — заблокировав его счет. При этом полный или частичный возврат денег с кошелька возможен только при обращении в суд. Разумеется нужно будет установить личность злоумышленника и доказать его вину.

Случай 2: Куплен некачественный товар

Иная ситуация — переводы в пользу интернет-магазинов. При оплате товара на интернет-площадках пользователя знакомят с условиями покупки и гарантии. В некоторых случаях товар может не подлежать возврату. Поэтому, перед тем как писать заявление на возврат, нужно убедиться что он подлежит возврату.

  Оплата услуг мобильной связи через Яндекс Деньги

Случай 3: Указаны неправильные реквизиты

Еще одна распространенная ситуация — при отправлении платежа были указаны неправильные реквизиты. К примеру, средства ошибочно ушли на другой номер телефона или банковскую карту. Паниковать не стоит, поскольку для отмены платежа достаточно связаться с оператором или банком и назвать правильные реквизиты для зачисления денег.

Однако в последнем случае вернуть деньги с Яндекс Деньги не всегда легко. К примеру, в отмене платежа могут отказать при отсутствии электронного чека Это связано с тем, что указанная в чеке информация используется для проверки факта проведения неправильной транзакции.

Когда возможен возврат средств

Деньги возвращаются с вероятностью 100% в случаях если:

  • При выполнении транзакции возникла ошибка по вине самого Яндекса.
  • Код протекции, который необходимо ввести для получения отправленного платежа не был введен.
  • Правила интернет площадки на которой делалась покупка позволяют вернуть деньги при определенных обстоятельствах (к примеру, товар не подошел по цвету и т. д.).
  • Если перевод ошибочно был сделан на несуществующий кошелек — возврат становится возможным с вероятностью 100%. Для этого необходимо связаться с технической поддержкой платежного сервиса.

По возможности платежи следует защищать кодом протекции

Иногда деньги по ошибке могут быть отправлены на другой кошелек, который является активным и используется другим пользователем платежной системы Яндекс.Деньги. Вернуть платеж получится лишь в том случае, если владелец кошелька лично перечислит деньги назад. Придется рассчитывать на добросовестность пользователя.

Партнер не выполняет условия: как вернуть деньги?

Предположим есть ситуация: подрядчик обязался выполнить работу за денежное вознаграждение. Сначала он потребовал предоплату, а потом перестал выходить на связь.

В этом случае техподдержка платежной системы ничем помочь не может. Яндекс не несет ответственности за происшедшее. Виноваты в случившемся только заказчик и исполнитель.

Вмешательство со стороны Яндекса возможно лишь в том случае, если исполнитель полностью отказался от выполнения своих обязанностей и не собирается делать возврат платежа. При этом факт его отказа от работы еще нужно доказать: предоставив скриншоты, аудио и видеозаписи. Если с исполнителем был заключен договор — шанс вернуть деньги увеличится в разы.

  Регистрация кошелька в платежной системе Яндекс Деньги

Как связаться со службой технической поддержки Яндекс Деньги

Техподдержка — был, есть и остается островком надежды для каждого кто сделал ошибочный перевод или стал жертвой мошенников.

  • Для связи со специалистом можно воспользоваться единым бесплатным номером телефона — 8 800 250-66-99.
  • Также запросы от пользователей принимаются по электронной почте — supp@money.yandex.ru.

   Обратить в службу поддежки Яндекс Деньги

При обращении необходимо озвучить проблему, а также номер счета в системе Яндекс.Деньги. Поддержка пользователей работает круглосуточно. При отправке запроса по email — ответ приходит в течение одного дня.

Вопросы адвокату
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: