Мошенничество в интернет магазинах

Содержание
  1. Проверка интернет магазина на признаки мошенничества – советы юриста
  2. Чем лжемагазины привлекают доверчивых граждан?
  3. Низкая цена
  4. Бесплатная доставка
  5. Нереальные обещания
  6. Как вычислить лохотрон?
  7. Оформление сайта
  8. Возраст домена
  9. Отзывы в интернете
  10. Отсутствие стационарного телефона
  11. Неправильный адрес
  12. «Только предоплата»
  13. Ценовая политика
  14. Куда пожаловаться?
  15. Покупатель-мошенник в интернет-магазине: как распознать, девять реальных историй
  16. Зачем мошенникам это нужно?
  17. История 1. А я не буду платить!
  18. История 2. Оплата не всей суммы
  19. История 3. Подмена товара
  20. История 4. Подмены на дешевые реплики
  21. История 5. Я требую скидку!
  22. История 6. Мне ничего не пришло!
  23. История 7. Перепродажа товара
  24. История 8. Подделка счета
  25. История 9. Мне не подошел товар!
  26. Как распознать мошенника
  27. Интернет-магазины – мошенники: как избежать и что делать в случае обмана
  28. Опасные интернет-магазины — с первого взгляда
  29. Проверка интернет-магазина
  30. Поддельные интернет-магазины
  31. Обман в интернет-магазине: вариации на тему мошенничества
  32. Не совсем мошенники…
  33. Что делать если интернет-магазин обманул покупателя
  34. Претензии интернет-магазину
  35. Жалобы и заявления
  36. Как ещё наказать интернет-магазин за обман
  37. Разводы интернет-магазинов, как вернуть деньги, если вас обманули
  38. Опасные интернет-магазины — с первого взгляда
  39. Уловки мошеннических интернет-магазинов
  40. Правила для покупателей в интернет-магазинах
  41. Покупка в интернет-магазине в социальной сети
  42. Схемы, виды мошенничества в интернет-магазинах
  43. Схемы мошенничества в интернет магазинах
  44. Как интернет магазины обманывают | нарушение договоренностей
  45. Как обманывают в интернет магазинах | Полная предоплата
  46. Обман в интернет магазине | Бракованный товар
  47. Как обманывают интернет магазины | мошенничество с банковскими картами
  48. Мошенничество в интернет магазине | Звонок из банка
  49. Как кидают интернет магазины | Замена товара на складе перевозчика
  50. Как интернет магазины обманывают покупателей | реальная история
  51. Как обезопасить себя от мошенничества в интернет магазинах
  52. Выводы

Проверка интернет магазина на признаки мошенничества – советы юриста

Мошенничество в интернет магазинах

Шопинг во всемирной паутине – оптимальное решение для тех, кто ценит свое время и хочет сэкономить. Теперь нет необходимости колесить по торговым центрам в поисках своего размера или нужного дизайна, ехать на рынок на другой конец города, стоять в очереди в кассу или примерочную.

Однако за многочисленными плюсами скрывается один важный минус: коммерция в сети дает широкий простор для реализации схем злоумышленников, желающих обмануть честных граждан. Чтобы не попасть впросак и не потерять деньги, нужно знать, как проверить понравившийся интернет-магазин на мошенничество.

Чем лжемагазины привлекают доверчивых граждан?

Существует несколько причин, почему граждан привлекают мошеннические интернет-магазины:

Низкая цена

Стоимость товара значительно меньше, чем в среднем по рынку. Человек, опьяненный удачей, спешит оформить покупку и забывает о безопасности. Эксперты считают, что в подобных случаях нужно уметь остановиться и задуматься, почему вещь повсюду стоит, например, 5 000 руб., а здесь 2 500 руб.

Бесплатная доставка

Мошенники обещают бесплатно привести товар, реализуемый по сниженной цене, не только в любую точку города, где расположен склад, но и в любой регион России. Это второй пункт, который должен насторожить клиента.

Нереальные обещания

Мошенники предлагают приобрести товар, который экономит до 99% газа (света, воды), позволяет сбросить за неделю 20 кг без усилий, за пару ночей помолодеть на 15 лет и т.д. «Рецепт уже давно известен, просто специалисты скрывали его от вас», – уверяют злоумышленники. Покупателю стоит подумать над уникальным предложением трезво, ведь за нереальные обещания он платит реальными деньгами.

Как вычислить лохотрон?

Сайты, направленные на аферы и обман честных покупателей, обладают определенным набором характеристик, дающим возможность отличить их от честных интернет-площадок. Чтобы не стать жертвой злоумышленников, нужно обращать внимание на следующие важные детали:

Оформление сайта

Проекты, нацеленные на обман, как правило, делаются на скорую руку, и это видно даже неискушенным в дизайне пользователям. Невзрачное оформление, отсутствие страницы «О компании», неудобная форма заказа, топорный стиль – все это должно насторожить покупателя и стать поводом для отказа от сотрудничества.

Возраст домена

Анализируйте сайты, куда вы заходите в поисках товаров. Если интернет-площадка создана буквально несколько дней (недель) назад, высока вероятность, что это мошеннический ресурс, который соберет средства с доверчивых покупателей и закроется при первых обращениях в контролирующие органы.

Отзывы в интернете

Чтобы не попасться на уловки аферистов, нужно ознакомиться с отзывами других покупателей в интернете. Начать стоит с сайта самого магазина. По мнению экспертов, чем больше на нем отзывов, тем хуже.

Как правило, такие хвалебные оды пишут либо сами сотрудники магазина, либо специально нанятые лица.

Вставьте фотографию автора отклика в поисковик – возможно, окажется, что этот человек предлагает услуги по написанию текстов на заказ.

Следующий этап – чтение откликов на сторонних ресурсах. Если клиенты жалуются на плохой сервис или обман, лучше выбрать для заказа другую торговую точку. Как правило, интернет-площадки имеют собственные страницы в социальных сетях. Там тоже можно найти много интересных комментариев от клиентов.

Отсутствие стационарного телефона

Если оформление сайта наталкивает на мысль о мошенничестве, обратите внимание на наличие городского номера в контактах.

Солидные интернет-площадки всегда указывают стационарный телефон и почту, куда можно обратиться с вопросами относительно сервиса, заказа, возврата.

Основная цель магазинов-аферистов – заработать быстрые деньги, поэтому они ограничиваются указанием мобильного и размещением кнопки «».

Неправильный адрес

Честные магазины указывают свой адрес, куда покупатель может обратиться с претензиями. Обязательно находите координаты фирмы на ее сайте и проверяйте через Яндекс и Гугл Карты. Если система показывает, что такая организация не располагается в указанном месте, без сомнений отказывайтесь от покупки.

«Только предоплата»

Еще несколько лет назад большинство магазинов работали по двум схемам – доставка товара после предоплаты и наложенный платеж. Эти времена минули, и сегодня клиентоориентированные магазины берут деньги после предоставления вещей и услуг.

Интернет-площадки предлагают разные варианты расчета:

  • электронными деньгами;
  • оплата по карте;
  • платеж наличными курьеру;
  • перевод на банковский счет;
  • оплата налом в пункте выдачи заказа и т.д.

Если о торговой точке почти ничего не известно и она не рассматривает других вариантов, кроме 100%-ной предоплаты, есть повод предположить, что перед вами «черный» магазин. Его цель – собрать деньги с доверчивых покупателей и закрыться после поступления первых жалоб.

Важно! Если продавец находится с вами в одном городе, но отказывается от личной встречи и требует деньги вперед, он вряд ли торгует качественными вещами и возвращает средства в случае брака.

Ценовая политика

Простая проверка интернет-магазина на мошенничество – анализ его ценовой политики. Сегодня существуют сайты-агрегаторы, позволяющие сравнить стоимость одного товара на разных виртуальных площадках. Сопоставьте ценник на конкретную вещь в магазине и у его конкурентов.

Если разница очень значительна, есть повод насторожиться. За счет чего торговцы предоставляют колоссальную скидку? Разумеется, бывают акции, но у них есть разумный предел. Задумайтесь, может быть под видом европейской техники вам продают китайские подделки, а вместо брендовой одежды реализуют ширпотреб, пошитый «на коленке» в Подмосковье.

Куда пожаловаться?

Доверчивость покупателя или изворотливость мошенников часто становится причиной обмана. Как вернуть деньги, если вы заплатили за товар с карты или электронного кошелька, но его не собираются доставлять? Куда обратиться?

Мошенничество карается уголовным законодательством, поэтому для наказания аферистов нужно направляться с заявлением в отделение полиции по месту вашего жительства. В документе указывается:

  • данные потерпевшего;
  • сведения о магазине-мошеннике;
  • детали произошедшего;
  • просьба возбудить дело по факту случившегося.

К заявлению прикладывается доказательство совершения оплаты. Это может быть платежка с синей печатью банка, выписка с карточного счета, квитанция, предоставленная системой электронных денег, и т.д.

По результату рассмотрения заявления сотрудники правоохранительных органов должны перенаправить обращение в специальное учреждение – Отдел К, который занимается расследованием правонарушений в интернете.

Скачать (zajavlenie-v-policiju-o-moshennichestve-cherez-internet-prodazhi-tovara-.doc, 26KB)

Если магазин отказывается возвращать деньги за бракованный товар, его действия попадают в сферу ведения гражданского законодательства. Чтобы добиться правды, нужно составить два экземпляра претензии в свободной форме. Один передается руководству магазина (лично или заказным письмом), второй остается заявителю с пометкой о принятии.

Если после получения претензии торговая точка молчит или дает отрицательный ответ, покупатель вправе обращаться за защитой своих прав в территориальный орган Роспотребнадзора или в суд.

Источник: https://zpp.guru/torg/proverka-internet-magazina-na-moshennichestvo/

Покупатель-мошенник в интернет-магазине: как распознать, девять реальных историй

Мошенничество в интернет магазинах

Многие до сих пор боятся, что заказывать товары через интернет опасно: обманут, не привезут или привезут не тот размер. Знали бы они, сколько мошенников таится среди покупателей! В этой статье мы расскажем о самых распространенных схемах мошенничества и о способах обезопасить себя владельцам интернет-магазинов.

Зачем мошенникам это нужно?

Понятно зачем – чтобы и товар получить, и деньги при себе оставить.

Среди мошенников есть и обычные покупатели, которые действуют на дурачка – а вдруг прокатит, и матерые профессионалы, обманувшие не один интернет-магазин.

Существует даже база черных списков недобросовестных покупателей black-base.ru. Сейчас в базе уже 11283 человек – и это только те, кого занесли в этот черный список владельцы интернет-магазинов. А сколько еще неучтенных.

По каждому недобросовестному клиенту вносится информация: описание проблемы, убытки интернет-магазина, контактные данные. Удалить данные с сайта можно одним способом: погасить нанесенный материальный ущерб.

История 1. А я не буду платить!

Самый простой и глупый способ, описанный в скрине выше. Заказчик выбирает товар и заказывает курьерскую доставку. Когда курьер доставляет заказ, человек идет в отказ: нет у меня денег, платить не буду. 

Кто практикует? Недалекие люди, которые непонятно на что рассчитывают: ясно же, что за красивые глаза никто товар не подарит. 

Как бороться? Просить предоплату. 

Честно говоря, это и не мошенничество вовсе – так, глупость и необязательность. Следующие способы намного изощреннее и коварнее.

История 2. Оплата не всей суммы

Тоже распространенный способ, подразумевающий преступный умысел. Некто Б.А. заказал в интернет-магазине дорогой телефон. Оплата предполагалась после доставки товара курьером.

Курьер выехал по указанному адресу, но буквально за пять минут до прибытия Б.А. позвонил ему и попросил не подниматься в квартиру. Объяснил он это просто: в подъезде идет ремонт, грязно, домофон не работает, поэтому давай-ка я лучше спущусь к подъезду.

Курьер не подозревал ничего плохого и согласился.  

Б.А. вытащил из кармана пачку денег и отдал в руки курьеру – тот взамен отдал коробку с телефоном. Когда курьер начал пересчитывать, выяснилось, что нескольких тысяч не хватает. Б.А.

начал извиняться и жаловаться на свою невнимательность, попросил пачку купюр обратно и сделал вид, что доложил туда купюры. Курьер поверил и уехал, а по приезде в офис оказалось, что нескольких тысяч все-таки не хватает.

Надо ли говорить, что номер телефона клиента больше не отвечал, а вычислить квартиру не представлялось возможным: дом был многоэтажным.

Кто практикует? Ловкачи, фокусники, карточные игроки, которые славятся ловкостью рук.

Как бороться? Сначала пересчитывать деньги, а потом уж отдавать заказ в руки. Не соглашаться на встречи в подъездах, неосвещенной незнакомой территории и прочих сомнительных местах. Иногда можно и по голове получить! 

История 3. Подмена товара

Чаще всего такую схему мошенники используют при покупке одежды, аксессуаров. Ольга Т. показалась менеджеру щедрой заказчицей: она положила в корзину восемь наименований – несколько платьев, брюки, джемпер, пару сумочек. Отправляя курьера за деньгами, владелец магазина предвкушал отличную прибыль, но все обернулось совсем не так.

Курьер привез заказанные товары на квартиру к мошеннице, и та удалилась в спальню для примерки. Вернулась разочарованная: ни одна вещь не подошла, обругала курьера, вручила ему коробки и буквально выставила за дверь.

Уже в офисе выяснилось, что в возвращенных коробках оказались не новенькие платья и сумки, а поношенное барахло мошенницы.

Когда разозленный курьер приехал обратно, квартира оказалась закрытой: Ольга сняла ее на пару часов и испарилась.

Кто практикует? Хитрюги, которые хотят получить понравившиеся вещи даром.

Как бороться? Тщательно проверять содержимое коробок.

История 4. Подмены на дешевые реплики

У предыдущей схемы есть еще один вариант: новые вещи заменяются не на старые, а на такие же новые, но… стоящие намного дешевле. Фишка в том, что даже проверяя коробки, курьер может не увидеть разницы. Для этого нужно детально разбираться в ассортименте интернет-магазина, чтобы вовремя заметить подделку.

Кто практикует? Опытные мошенники, которые задолго готовятся к преступлению: подбирают вещи, похожие на заказанные, только в несколько раз дешевле.

Как бороться? Обязать курьера изучить ассортимент интернет-магазина, чтобы отличить брендовые вещи от реплики. Как вариант, можно ввести свою систему пометок: например, на ярлыке поставить фирменный знак интернет-магазина. Достаточно будет одного взгляда, чтобы понять, оригинал вам возвращают или жалкую подделку. 

История 5. Я требую скидку!

Ничто не предвещало беды: в крупный интернет-магазин товаров для дома поступил заказ на комплект постельного белья. Заказчица выбрала товар, изучила характеристики в описании, согласилась с условиями и оформила заказ.

Белье пришло «Почтой России» – женщина без проблем расплатилась, а на следующий день начала против интернет-магазина настоящую войну.

На электронную почту полетели жалобы: что вы мне привезли, качество ужасное, я на таком белье спать не буду! Телефон менеджера раскалился докрасна: разъяренная заказчица требовала немедленно предоставить ей 50-процентную скидку, возврата суммы целиком или пожизненного абонемента.

В противном случае она грозилась засудить всех, отправить жалобы в Роспотребнадзор, государственную думу и президенту для надежности. При этом простая замена товара ее не устраивала: даму интересовала исключительно денежная сторона вопроса. Понятно было, что прикрываясь борьбой за качество, женщина банально хотела получить халяву. 

Кто практикует? Дотошные люди, зануды, сутяжники. У них, как правило, есть большой опыт судебных споров: они подают в суд по любому поводу.

Как бороться? Сложный случай. Во-первых, судебное разбирательство всегда опасно для репутации магазина – даже если суд встанет на вашу сторону, останется неприятный осадок. Как в анекдоте: то ли он украл, то ли у него украли, но была у них какая-то неприятная история.

Во-вторых, огласка тоже нежелательна. Соцсети сейчас доступны каждому первому, и бабушка-божий одуванчик вполне может накатать жалобу в «Одноклассниках». Люди верят написанному, и если пост внезапно станет вирусным – резонанс может подпортить репутацию интернет-магазину. Даже если правда на вашей стороне.

Что же делать? Печально, но вероятно, придется все же дать сутяжнику желанную скидку и навсегда занести его в черный список. Увы, навсегда обезопасить себя от подобных экземпляров вряд ли получится: на этапе заказа они успешно маскируются под обычных покупателей.

История 6. Мне ничего не пришло!

Наверное, каждый интернет-магазин сталкивался с таким видом мошенничества: клиент заказывает товар, выбирает доставку «Почтой России» или транспортной компанией и… через прошествие времени жалуется, что заказ не был доставлен. Вы связываетесь с почтой или логистической фирмой, те клянутся, что все было доставлено в срок или вот-вот прибудет на место. Покупатель тем временем рвет и мечет, обвиняя вас во всех смертных грехах.

Еще вариант – товар действительно задержался в пути, давно прошли все сроки, и вы как честный человек делаете возврат денег. А потом выясняется, что пакет хоть с опозданием, но доставили, только покупатель решил вам об этом не сообщать. В результате он остается и с покупкой, и с деньгами.

Кто практикует? Нечестные на руку люди, которые считают, что интернет-магазин не обеднеет, если выплатит стоимость товара.

Мелкие мошенники, воришки – они могут быть в сговоре с сотрудниками почты. То есть товар они получают, но нигде в получении не расписываются.

В итоге товара как бы нет и на почте, и у покупателя. На самом деле последний давно им пользуется.

Как бороться? Отслеживать все треки и местонахождение посылок самостоятельно, быть в контакте с транспортными компаниями и почтой, чтобы при возникновении конфликта оперативно решить вопрос.

История 7. Перепродажа товара

Если вы проводите грандиозную распродажу – будьте бдительны. С большой вероятностью найдется покупатель, который радостно скупит все товары, а потом перепродаст их самостоятельно по обычной цене.

Конечно, это не мошенничество, но способ обогащения за ваш счет. Им часто пользуются наши предприниматели, которые покупают товары за копейки на «Алиэкспресс»и продают в России втридорога.

Вам решать, хотите ли вы, чтобы за ваш счет кто-то получал прибыль, или для вас главное – распродать товар?

Кто практикует? Мелкие торговцы, зачастую даже не ИП, которые будут продавать это по друзьям и знакомым.

Как бороться? Установить лимит на количество товаров, проданное одному покупателю.  

История 8. Подделка счета

Так обманули интернет-магазин «Репка»: неизвестные мошенники разместили на сайте объявление о продаже недешевых вещей за полцены и начали ждать покупателя. Тот сразу нашелся, что неудивительно, и попросил у продавцов счет на оплату. Продавцы, они же мошенники, обратились в «Репку», придумав легенду: якобы они выбрали у них товар на ту же сумму и просят счет.

Интернет-магазин выставил им счет, и работа началась: мошенники поменяли название товара, контактные данные магазина, а вот цену и реквизиты оставили прежними. В итоге у покупателя не возникло даже мысли о том, что его обманывают.

Он перевел деньги, уверенный, что покупает тот самый дешевый товар на сайте объявлений. Мошенники подстраховались: связались от имени покупателя с «Репкой» и уточнили, пришли ли деньги.

Деньги пришли, и интернет-магазин без тени сомнений выслал товар по указанному адресу.

Итог – вскоре и покупатель, и интернет-магазин обнаружили обман, но мошенников уже не нашли.

Кто практикует? Опытные преступники, которые в состоянии разработать сложную многоходовку.

Как бороться? Проверять, проверять и еще раз проверять. В «Репке» нашли выход: теперь товар там выдают только при предъявлении паспорта.

История 9. Мне не подошел товар!

Некоторые покупатели заказывают вещи, надевают пару раз и… возвращают обратно. Причина возврата, как правило, следующая: якобы не подошел размер. На самом деле все подошло идеально, раз вещь уже надевали. Возврат использованного товара называется вардробингом (от англ. wardrobing). Чаще всего с подобным сталкиваются владельцы интернет-магазинов по продаже одежды.

Кто практикует? Халявщики, которые хотят пользоваться вещью бесплатно.

Как бороться? При оформлении заказа возьмите за правило лично связываться с покупателем и уточнять, подходит ли размер, цвет или иные характеристики. Скажите, что разговор записывается в целях безопасности.

Также продумайте правила возврата в вашем интернет-магазине, по которым вы принимаете товар обратно: не просто на честном слове, а с соблюдением формальностей.

Это могут быть заполнение бланка возврата, указание контактных данных, возможно, даже процент за возврат.

Не бойтесь, что клиенты не примут такие условия: честного человека они только успокоят, а вот мошенников могут отпугнуть. 

Есть и другие способы обмана: 

  • подставной заказ: мошенники делают заказ и вызывают курьера. Когда тот прибывает на место и покидает служебный автомобиль, преступники обчищают его машину;
  • кража, грабеж: делается подставной заказ на большую сумму, а затем курьера просто обкрадывают.

Кто практикует? Преступники, по которым плачет тюрьма. Увы, такие эпизоды из 90-х годов до сих пор встречаются.

Как бороться? Если товар действительно ценный, на такую доставку лучше отправить двух курьеров, чтобы подстраховаться. Также усильте охрану: установите хорошие замки и сигнализацию на автомобили, введите запрет на хранение в машине дорогих вещей. И конечно, обращайтесь в полицию!

Как распознать мошенника

Обращайте внимание на поведение человека. Вас могут насторожить такие звоночки, как:

  • клиент долго уточняет состав и характеристики товара;
  • или не уточняет вовсе – как будто это ему совсем не важно;
  • часто меняет состав заказа;
  • клиент интересуется, один ли приедет курьер;
  • назначает встречу в подозрительном месте;
  • карта или счет принадлежат другому лицу.

Надеемся, вы не попадетесь на удочку мошенника и не станете жертвой обмана. Будьте бдительны!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-raspoznat-pokupatelya-moshennika

Интернет-магазины – мошенники: как избежать и что делать в случае обмана

Мошенничество в интернет магазинах

Что делать, если обманули в интернет-магазине? Куда обращаться, если вам отказались вернуть деньги за некачественный товар или если плата за покупку потерялась на виртуальных счетах неизвестных? Мы разберемся в этом — интернет-покупки могут быть безопасными, а мошенники могут и должны понести наказание. Но сначала — научим вас, как не попадаться на откровенно мошеннические предложения и как отличать настоящий интернет-магазин от ложного.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Сколько времени нужно, чтобы сделать интернет-магазин? У специалиста на это уйдет не более пары часов. На выходе он получит вполне работоспособный сайт. Умеющий принимать деньги и с небольшим каталогом товаров.

Этого уже достаточно для того, чтобы начать продавать — или реализовывать мошенническую схему. Правда, такие сайты бросаются в глаза.

Типовой дизайн (простой, шаблонный, из тех, что наверняка уже встречались вам и примелькались), минимум способов оплаты, отсутствие описаний товаров и реквизитов владельца — все это признаки сделанного на скорую руку магазина, который может быть и мошенническим.

В магазине-мошеннике нет ничего, что должно быть на хорошем сайте с возможностью online-покупки:

  • подробных описаний товаров со ссылками на производителя;
  • полного адреса компании-владельца;
  • реквизитов юрлица или ИП;
  • упоминания о защите конфиденциальной информации;
  • информации о доставке;
  • четких гарантийных обязательств;
  • нескольких контактных телефонов.

Если перечисленного нет, то к сайту стоит присмотреться внимательней. А ещё у мошенников:

  • много негативных отзывов (обычно на сторонних сайтах и в группах в соцсетях);
  • свежекупленный домен (долго сайты-мошенники не живут);
  • странные реквизиты.

Проверка интернет-магазина

Используя реквизиты магазина его репутацию легко проверить. Для этого с данными, которые вы раздобыли на сайте (ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес), достаточно зайти на egrul.nalog.ru. Информации здесь будет достаточно, чтобы понять, насколько давно работает организация и работает ли вообще.

Данные о домене (адресе сайта) тоже проверяются. На xtool.ru, например, можно узнать, как давно и на кого зарегистрирован домен. Информацию стоит сравнить с той, что получена на egrul.nalog.ru — если регистрационные данные не совпадают, лучше с этим магазином дел не иметь.

Проверяется благонадежность интернет-магазина и по номерам кошельков электронных платежных систем. И Яндекс.Деньги, и WebMoney — системы прозрачные, репутация любого участника в них детализирована: будут видны и претензии со стороны клиентов.

Поддельные интернет-магазины

Особая категория мошенников — ложные интернет-магазины, маскирующиеся под фирменные. Иногда их называют «зеркалами», настолько точно они копируют online-площадки известных брендов.

Они даже могут быть вполне честными в том, что касается условий доставки и цен, но товары в них — отнюдь не брендовые.

Риск лишиться денег и не получить покупку на таких вот «зеркалах» очень велик: пусть не все, но многие из них создаются для того, чтобы пользоваться доверием покупателей к узнаваемой торговой марке. Впрочем, немного внимания, и «подделку» легко выявить.

Обман в интернет-магазине: вариации на тему мошенничества

Стандартных схем обмана не так много, и каждую довольно легко определить еще на этапе покупки.

Самое неприятное, что ждет клиента — ситуация, когда, получив деньги, интернет-магазин просто перестает отвечать на письма и звонки.

Здесь факт мошенничества — при наличии скриншотов писем и заполненной формы заказа — легко доказать. Но есть схемы и менее очевидные, которые вскрываются только после того, как вы сделаете покупку:

  • выявляется некомплектность заказа;
  • возникают дополнительные платежи (не указанные во время оформления);
  • обнаруживается несоответствие товара описанию на сайте;
  • вам продают поддельный или некачественный товар;
  • нарушены сроки доставки.

Не совсем мошенники…

Список интернет-магазинов — обманщиков дополняют те, что просто работают спустя рукава или нарушают законодательство в сфере торговли: не принимают к возврату некачественный товар, затягивают с возвратом денег или гарантийным ремонтом. С ними можно и нужно бороться — тем более что алгоритм один и тот же.

Что делать если интернет-магазин обманул покупателя

Мошенничество — это уголовно наказуемое деяние.

Доказанный обман со стороны интернет-магазина — это не только возврат денег покупателю, но и компенсация морального ущерба (примерно 50 % от стоимости покупки и накладных расходов).

Мошенника ждет штраф и, в зависимости от суммы ущерба, от 15 суток ареста до тюремного заключения сроком на 5-10 лет. Остается только добиться справедливости. И сначала — в досудебном порядке.

Претензии интернет-магазину

Как только сроки ожидания доставки прошли — можно отправлять претензию магазину. Претензию, отправленную по электронной почте, лучше продублировать обычным письмом с уведомлением о получении. На то, чтобы отреагировать на обращение клиента, у интернет-магазина не так много времени — всего 10 дней. Время прошло? Можно смело жаловаться.

Жалобы и заявления

Заявление о мошенничестве отправляется прямиком в МВД. Чтобы полиция разобралась в деле быстрее, лучше адресовать заявление напрямую в управление «К» по месту проживания — именно этот отдел МВД занимается преступлениями в сфере интернет-торговли.

Одновременно с заявлением стоит подать жалобы:

  • в банк, через который проводился платеж за товар;
  • в электронные платежные системы — если деньги за покупку были оплачены с одного из электронных кошельков.

Что банки, что администрации электронных платежных систем отвечают небыстро, но за три-четыре недели вполне получится вернуть деньги.

Если дело в некачественном товаре или в некомплектности, несоблюдении сроков доставки или немотивированном увеличении цены, то жаловаться нужно в Роспотребнадзор и прокуратуру. Проще всего — через сайт gosuslugi.ru.

Кроме заявления в полицию можно — чуть позже, когда дело дойдет до суда — подать в суд иск о возмещении морального ущерба. Но не стоит рассчитывать на то, что удастся ободрать мошенника как липку: моральный вред в судебной практике редко оценивается в сумму больше половины потраченных на покупку товара и его доставку денег.

Как ещё наказать интернет-магазин за обман

Одним только обращением в отдел «К» полиции можно не ограничиваться. Ложные интернет-магазины — это отличная мишень не только для налоговой, но и для крупных сайтов-агрегаторов (собирают на своих страницах информацию о товарах, услугах, торговых площадках — как Яндекс.Маркет, например), поисковиков и Роскомнадзора.

Правила блокировки сайтов сейчас чрезвычайно упрощены — поэтому всего нескольких жалоб на интернет-магазин хватит, чтобы его закрыли. Не сложно доказать, что на страницах агрегаторов угнездился мошенник — обоснованная жалоба заставит тот же Яндекс.

Маркет удалить все товары интернет-магазина с виртуальных полок, а поисковые системы исключат его из выдачи.

Каждый третий пользователь Сети сталкивается с мошенничеством — в том или ином виде. Поэтому контактные данные владельцев интернет-магазинов мошенников и адреса уличенных в обмане покупателей магазинов можно публиковать в тематических сообществах.

Если вам или вашим близким нужна помощь адвоката по мошенничеству, то смело обращайтесь к специалистам нашего агентства.

Оригинал статьи размещен здесь: https://la-advokat.ru/blog/internet-magaziny-moshenniki/

____________________________________

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5db9a4e7fc69ab00acbae773/internetmagaziny--moshenniki-kak-izbejat-i-chto-delat-v-sluchae-obmana-5dce63b2e9686b2cdd919ea0

Разводы интернет-магазинов, как вернуть деньги, если вас обманули

Мошенничество в интернет магазинах

Среди честных магазинов в сети попадаются мошенники, присылающие некачественный товар или разводящие покупателя на деньги. Потребителям важно знать, как обезопасить себя и куда жаловаться, если интернет-магазин не возвращает деньги.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Простенький сайт можно сделать за 2-3 часа. На нем будет ограниченный набор товаров и форма для оплаты услуг. Этого достаточно для проведения мошеннических операций. Но такие сервисы всегда выделяются на фоне крупных и честных магазинов стандартным и примитивным дизайном, опечатками и ошибками, накладывающимися друг на друга картинками.

Распознать ложный ресурс можно также по отсутствию:

  • подробного описания товаров;
  • реквизитов владельца, контактов, адресов;
  • данных юридического лица;
  • ссылок на поставщиков, производителей;
  • информации о возврате, точного описания гарантий;
  • различных способов для оплаты (чаще всего предложены электронные кошельки).

На таком сайте:

Проверенные схемы для заработка

Подойдет всем

12

Знание компьютера

1

Подойдет всем

10

Подойдет всем

12

Подойдет всем

2

Подойдет всем

13

Подойдет всем

2

Подойдет всем

0

Любителям ставок

0

  • есть много информации о безопасности и конфиденциальности;
  • указаны 1-2 номера, чаще — мобильные;
  • в адресной строке — незащищенное соединение (http вместо https).

Ложные магазины не живут долго, поэтому их домены отличаются небольшим возрастом. При проверке обратите внимание на дату регистрации, отзывы на сторонних ресурсах и наличие юридических данных.

Проверить сервис на надежность можно в режиме онлайн на Whois Service, через поиск Гугл или Яндекс и на сайте ФНС (egrul.nalog.ru), соответственно.

Репутацию электронного кошелька можно посмотреть в той системе, к которой он принадлежит.

Уловки мошеннических интернет-магазинов

Мошенники пользуются доверчивостью покупателей, их тягой к наживе и экономии, погоней за брендами.

Уловки аферистов:

Проверенные схемы для заработка

Подойдет всем

12

Знание компьютера

1

Подойдет всем

10

Подойдет всем

12

Подойдет всем

2

Подойдет всем

13

Подойдет всем

2

Подойдет всем

0

Любителям ставок

0

  • брендовые вещи по низкой цене;
  • подарки, скидки, акции;
  • ограниченные сроки распродажи или число товаров;
  • эксклюзивные вещи.

Мошеннические интернет-магазины играют на чувствах и эмоциях людей. Они делают все возможное, чтобы подтолкнуть человека к спонтанному решению и он не успел проанализировать предложение, рационально оценить ситуацию.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

Согласно реальной статистике, обманутым покупателям редко удается вернуть потраченные деньги и наказать преступника, потому что мало кто обращается за помощью, не пытается отстоять свои права. Поэтому нужно заботиться о своей безопасности, а в случае обмана бороться за справедливость.

Рекомендации для безопасных покупок:

  1. Внимательно изучать отзывы о магазине.
  2. Заказывать вещи только на проверенных платформах.
  3. Не соглашаться на предоплату.
  4. Сохранять все платежки.
  5. Не покупать товары, которые стоят намного ниже рыночной цены, имеют большую скидку (более 10%).
  6. Общаться напрямую с продавцом, обсуждать условия доставки, возврата.
  7. Не покупать товар на сайте, у которого нет никаких данных для связи (адреса, телефоны, координаты, Email).

Используйте агрегаторы типа Яндекс Маркета. Если вы нарвались на афериста, то можете пожаловаться на интернет-магазин мошенников, отправить запрос на блокировку. Многочисленные жалобы заставят поисковиков исключить сайт из результатов выдачи. Делитесь на тематических форумах адресами обманщиков. Изучайте права потребителя.

Покупка в интернет-магазине в социальной сети

Если вы заказываете товар в социальной сети, например, в Инстаграме или в ВКонтакте, то обратите внимание на следующие правила безопасности:

  1. Изучайте аккаунт продавца. У него должно быть много друзей, фотографий, (притом, качественных), подробное описание товаров, как можно больше контактов для связи. Фото продукции в основном сделаны в одном месте, одежда показана на одном человеке.
  2. Если что-то непонятно, то спрашивайте об этом, просите прислать дополнительные фотографии.

Источник: https://scam.zone/stati/razvody-internet-magazinov/

Схемы, виды мошенничества в интернет-магазинах

Мошенничество в интернет магазинах

Здравствуйте! Сегодня у меня особенная тема про схемы мошенничества в интернет магазинах. Покупка товаров через сеть не всегда удачна, очень часто люди попадают на интернет-магазины-мошенники. За последнее время участились случаи обманов. Аферисты раскинули свои сети на сбережения людей в соцсетях, на сайтах продажников.

Что привлекает людей в онлайн покупках? Конечно, удобство с выбором товара и более низкая цена. Больше всего люди покупают одежду, обувь, запчасти, бытовую технику, аксессуары.

Чем выше покупательская способность, тем чаще покупка онлайн с обманом. Аферисты убеждают невнимательного потребителя в своей честности, берут 100% предоплату, а посылку заказчики так и не получают.

Хочу поделиться с вами историей одного моего приятеля, которая случилась с ним пару месяцев назад. Он попал на онлайн мошенницу, которая обманула “продавая” резину для авто, и не одного его! Для начала давайте рассмотрим мошеннические схемы в интернете и узнаем, как проверить интернет магазин на мошенничество онлайн.

Схемы мошенничества в интернет магазинах

Мошенничество в сети случается очень часто, поэтому нужна проверка магазина онлайн, об этом напишу тоже. Аферистов привлекают заинтересованные в товарах и услугах пользователи сети, это понятно. Эти люди, потенциальные покупатели, если человек что-то ищет, значит точно готов уплатить за товар.

Чаще всего интернет-магазины хотят получить стопроцентную предоплату до того, как произойдет отправка груза. Хорошо, если сделка удачная, но иногда люди совершают покупку онлайн, и не дожидаются своей проплаченной “посылки”, к тому же деньги им никто не возвращает.

Приведу несколько схем развода покупателей продавцами. Кстати, разводят не только покупателей, но и продавцов, об этом тоже поговорим.

Как интернет магазины обманывают | нарушение договоренностей

В нашей семье уже давно все отовариваются в интернете. Там выбор больше, и цены можно сравнить, найдя для себя подходящую стоимость. Ни мне, ни членам моей семьи не доводилось попасть на мошенничество при покупке чего-либо.

Проплаченный заказ всегда приходил от продавца на склад перевозчика, откуда его мы забирали. Единственный раз у меня был казус с запчастью для машины. При созвоне по телефону я обсудил детали товара, уточнил цену, меня все устроило. Также я поинтересовался, не китайского ли производителя деталь, на что получил ответ, что запчасть не из Китая.

Однако я предупредил менеджера, что оплачивать заказ не буду заранее. Если меня все устроит при получении и осмотре, то оплачу посылку перевозчику, если оговоренные нюансы не будут учтены, забирать груз не буду.

Продавец согласился, оформил наложенный платеж, когда пришла посылка, я ее открыл, осмотрел товар, он оказался китайским, да еще и не полной комплектовки. Позвонив ему, я сообщил, что при осмотре были выявлены нежелательные для меня нюансы.

Договоренности не выполнены, товар вернул назад, чтобы потом не рассказывать, как меня обманули в интернет магазине. Если бы я не оговорил детали покупки, мне пришлось бы уплатить доставку, а так доставку и возврат оплатил продавец – сам виноват. Пришлось за запчастью ехать в Киев, это недалеко (30 километров), что я и сделал.

Настоятельно рекомендую, проверяйте полученный груз на складе перевозчика, по возможности лучше оформляйте наложенный платеж. Покупка банковской картой онлайн не всегда безопасна! Так и нервы в порядке, и шансов больше получить то, что заказывали, а не брак или вообще что-то другое.

Как обманывают в интернет магазинах | Полная предоплата

Это старая мошенническая схема, по которой продавец указывает стопроцентную или частичную предоплату. После перечисления денег покупателем, связь исчезает, телефон отключается, аккаунт удаляется.

Мошенники могут даже вести поддельные аккаунты. Копии обычно берут в сети. К примеру, у вас есть в соцсети Инстаграм аккаунт, где вы хорошо продаете товары или услуги. Имеются фотографии, много отзывов и набитая база покупателей.

За такими аккаунтами всегда следят мошенники. Делают копию вашей страницы, выходят на связь с покупателями, оставляют реквизиты своей карты. Набрав ложные заказы у ваших клиентов, мошенники получают стопроцентную предоплату и удаляют аккаунт, а вы отдуваетесь перед невнимательными покупателями.

Обман в интернет магазине | Бракованный товар

Еще один вид мошенничества – реализация бракованного товара, этим способом часто пользуются торговые площадки – так они избавляются от брака. Отработанный процесс покупки товара на авось, иногда покупатели так и не замечают подвоха, или просто не реагируют.

Все построено на том, что получатель, просто не заметив брака, выкупает свой товар. Обычно замена или возврат уже запрещены после получения посылки без осмотра.Вот и выходит, что деньги уплачены, а товар не соответствует качеству.

Если вы дома при более тщательном осмотре выявите брак, то вам могут отказать в обмене. Обычно они указывают на вашу халатность, говоря: “нужно было рассматривать свой заказ при получении у перевозчика на складе”. К сожалению, и покупатели часто обманывают продавцов, они работают по следующим схемам.

Как обманывают интернет магазины | мошенничество с банковскими картами

Товары покупают люди с разных регионов, для отправки посылок продавцы должны получить денежный перевод на карту. Псевдопокупатель созванивается с менеджером, расспрашивает о товаре, иногда торгуется, после дает согласие о перечислении денег на карту.

В этом случае мошенничество заключается в следующих действиях. Аферист может потребовать подтверждение продавца, так как, мол, деньги переведены на карточку с другого платежного источника. К примеру, электронный кошелек и другое.

Дальнейшие инструкции заключаются в том, чтобы продавец подъехал к банкомату и выполнил несколько действий в реальном времени. При этом покупатель дает инструкции, как сделать подтверждение, аккуратно выманивая все данные по карточке, после чего с карты снимается вся имеющаяся наличность.

Поэтому, если покупатель начинает мудрить с оплатой, лучше отказать ему в обслуживании. А если в магазине предусмотрен расчет с электронных кошельков, то можно найти альтернативное решение, безопасное как для клиента, так и для продавца.

Мошенничество в интернет магазине | Звонок из банка

Интернет магазины обманывают еще и так. На телефон продавца поступает звонок от якобы банковского сотрудника, который сообщает о поступлении платежа на ваш счет, для зачисления денег необходимо продиктовать смс подтверждение, пришедшее на ваш номер. После такой операции, со счета человека испаряются все сбережения.

Я не знаю, как еще нашим людям нужно объяснять, что банки никогда не спрашивают информацию с смс подтверждения. Об этом часто сами говорят в СМИ, на страницах онлайн банкинга, в личных сообщениях клиентам.

Однако, нашим людям сразу не доходит. Не зря же пословица у нас бытует “пока гром не грянет, мужик не перекреститься”. Вместо того, чтобы разобраться с тем, как понять что интернет магазин мошенники, они сначала умудряются потерять деньги.

Как кидают интернет магазины | Замена товара на складе перевозчика

Следующее мошенничество в интернет магазине выглядит так. Покупатель согласовывает с продавцом отправку товара наложенным платежом. При вскрытии упаковки с грузом обычно присутствует сотрудник склада, но напарник мошенника его отвлекает.

Во время якобы осмотра, аферист меняет содержимое посылки на «куклу» или другую поломанную, такую же старую вещь, после чего отказывается от получения посылки. Товар снова упаковывают и отправляют продавцу, мошенник указывает, что предмет не соответствует заказанной вещи.

Из-за невнимательности работающего персонала компании перевозчика, продавец остается с носом. Как видите, в этой схеме нет ничего сложного, просто заговорил охранника и получил, к примеру, новенький айфон бесплатно, ну или оплатил обратную доставку груза.

Как интернет магазины обманывают покупателей | реальная история

Каждый владелец автомобиля сталкивается с заменой резины. Приходится покупать зимние и летние комплекты. А если взять во внимание качество дорог, то шины иногда приходится менять каждый год.

Это зависит от пробега автомобиля. При выборе шин автомобилисты отдают предпочтение не только качеству, но и цене – хочется купить хороший товар без переплаты. Поэтому часто совершают покупки через интернет, не думая про мошенничество.

Иногда водители ищут резину не только в магазинах, но и у частников. Для этого в сети есть такие доски объявлений как OLX, avito и другие.

Вот моему приятелю случайно попалось объявление о продаже комплекта новой резины, которая идеально подходила по его параметрам. Мужчина созвонился с продавцом, в трубке раздался женский голос. Это не была покупка товара из интернет магазина, резину продавали по объявлению.

Девушка заверила, что машину продали, а новые шины остались (весь комплект), фото приложено. Цена была на порядок ниже, что заинтересовало покупателя. Продавец предупредила, что продажа резины происходит только по 100% предоплате на карточку Приват банка.

Обдумывая покупку, мужчина принимает решение приобрести шины, номер карты был выслан ему на телефон. После перевода денег, покупатель стал ждать прибытия груза.

Извещения со склада перевозчика не приходило, мой знакомый пошел на «Новую почту» для уточнения прибытия груза на его имя, на что получил отрицательный ответ.

Звонки на номер продавца были бесполезными, трубку никто не снимал, даже гудков не было. Мужчина пошел в полицию писать заявление.

Если у вас случился обман в интернет магазине, заявление в полицию о мошенничестве писать нужно обязательно. Иногда это помогает вернуть деньги. Каково же было его изумление услышать о том, что он не один. С такой жалобой обратилось еще 25 обманутых граждан в разных регионах страны.

Во всех заявлениях была описана одинаковая схема, номер карточки, другие нюансы приема заказа. Дело было раскрыто, оказалось, что девушка – наркозависимая личность из неблагополучной семьи. Вот такие бывают выгодные покупки онлайн!

Суд, конечно, будет, срок она получит, но вот деньги возвращать некому (брать нечего). Вот такая история приключилась с моим знакомым. Так что будьте бдительны и внимательны при покупке товаров в сети, особенно на сайтах бесплатных объявлений.

Как обезопасить себя от мошенничества в интернет магазинах

Я не пропагандирую отменить онлайн-покупки, но внимательность проявлять нужно. Для этого нужно найти ресурсы, которые разоблачают аферистов. Выбирая вещь, надо учесть схему покупки товаров, а значит необходимо:

  • учитывать справедливость цены (стоимость не должна быть слишком низкой);
  • на сайтах торговых площадок и в соцсетях есть отзывы покупателей, по которым можно сложить картину о честности и порядочности продавца, ознакомиться со сроками выполнения заказов;
  • проверять нужно данные о продавце (банковская карта, сайт, телефон);
  • лучше покупать товары по схеме наложенной или частичной оплаты (основной расчет при получении).

Как определить интернет магазин мошенники или нет? В сети существует черный список, который помогает распознать аферистов. Для этого используются данные мошенников:

  • фамилия, имя;
  • номера мобильных телефонов;
  • номера карточек;
  • аккаунты в соцсетях.

Конечно, стопроцентная гарантия вам не сулит, так как карточки можно менять в банках по утере, аккаунт и номер телефона легко сменить. Среди онлайн мошенников встречаются не только продавцы, но и покупатели. Эти люди работают по разным схемам, но цель у них одна: нажиться на другом человеке, так как привыкли жить и зарабатывать нечестным путем – легкая нажива.

Выводы

Как определить мошеннический интернет магазин? Нужно знать, чем руководствуются мошенники при разводе людей.

  1. Внезапность.
  2. Лояльность.
  3. Тактичность.

Покупка через интернет выгодна, но для приобретения товаров по стопроцентной предоплате нужно быть уверенными в честности и стабильности компании.Сайты, зарегистрированные 2-3 недели или месяца назад должны насторожить покупателя. В таком случае лучше приобретение делать по наложенному платежу. Проверенные магазины работают несколько лет, имеют отзывы, рейтинг.

Номера телефонов, указанные на сайте или в соцсети, должны совпадать с номерами телефонов звонков, поступивших на ваш телефон для уточнения деталей заявки. Ну и самое важное, чтобы избежать мошенничества в интернете и опустошения вашей кары, нельзя никому называть данные своей платежной карточки во время покупок товара.

В телефонном режиме такие данные берут только мошенники, банковские сотрудники никогда не будут интересоваться этой информацией. Если все же не удалось избежать давления аферистов, и вы стали жертвой мошеннической схемы разводов, нужно думать как найти мошенника инетрнет магазина.

Я советую, идите в полицию, подавайте заявление, иначе мошенничество будет только увеличиваться. Нельзя спускать на тормозах противоправные действия, давая аферистам дальше орудовать! Чем больше людям рассказывать о возможном лохотроне, тем меньше шансов у аферистов для удачного обмана.

Источник: https://lebedenko-val.ru/moshennichestvo-v-internet-magazinah

Вопросы адвокату
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: