Коллекторы, телефонный терроризм после продажи долга банка Восточный экспресс

Содержание
  1. Банк продал долг коллекторам: как избежать неприятностей?
  2. Банк продал долг коллекторам – что делать?
  3. Кому платить и как рассчитывать долги?
  4. Пришли коллекторы: как с ними общаться?
  5. Что делать, если банк продал долг коллекторам
  6. Как должнику не стоит поступать
  7. Можно ли не платить новому кредитору
  8. Что делать, если долг продан без суда
  9. Как поступить, если банк продал долг после решения суда
  10. Продажа долга по исполнительному листу/приказу
  11. Как избавиться от долгов в 2020 году, если нет денег?
  12. Названивает банк
  13. Поводы звонков от банка “Восточный”
  14. Звонят из банка “Восточный Экспресс” и предлагают кредит: как разобраться с проблемой
  15. С каких номеров может звонить банк
  16. Способы избавиться от звонков банка
  17. Коллекторы восточного экспресс банка телефоны
  18. Отзывы и жалобы
  19. Восточный экспресс банк угрожает передачей моего кредита коллекторам, это законно? — вопрос от 27.03.2014 из г. Санкт-Петербург
  20. 404 Not Found | Секвойя.рф
  21. Что делать, если возник долг по кредиту?
  22. Как работают коллекторы Восточного банка?
  23. Как противостоять коллекторам «Восточного экспресс банка»?
  24. Восточный экспресс банк угрожает передачей моего кредита коллекторам, это законно?
  25. Про коллекторов из Восточного Банка!
  26. В конце поста обновления от 30.10.2019г., буду и дальше его пополнять новыми подробностями!
  27. «Святые 90-ые» давно закончились, да и XXI-век на дворе, научите своих «цепных псов», которые «выколачивают долги»: думать, пользоваться такими благами цивилизации как интернет, да и своими же собственными базами данных…
  28. Работа коллекторов Восточного банка

Банк продал долг коллекторам: как избежать неприятностей?

Коллекторы,  телефонный терроризм после продажи долга банка Восточный экспресс

В 2020 банки чаще привлекают к взысканию долгов коллекторские агентства, чем раньше. Заемщику важно помнить, что деятельность кредитных организаций и коллекторов ограничена законодательными нормами. Что делать, если банк продал долг коллекторам, а денег на возврат кредитов нет?

Банк продал долг коллекторам – что делать?

Как происходит подобная сделка? Банк договаривается с коллекторским агентством, стороны подписывают договор цессии, то есть переуступки прав по договору. Так все права на взыскание задолженности переходят к новому кредитору — коллекторскому агентству.

Важные особенности таких договоров заключаются в следующем:

  1. Заемщика не спрашивают. Должен ли вообще банк уведомлять о передаче долга коллекторам? Законодательство предусматривает, что долг может быть продан с согласия заемщика, но стандартные договоры займов обычно содержат условие о согласии на переуступку прав третьим лицам.
  2. После цессии банк теряет права на это долг. То есть теперь взысканием будут заниматься исключительно коллекторы, а значит — меняются реквизиты для оплаты.
  3. Условия договора не могут быть изменены в худшую сторону. Если должник был должен 50 000 рублей, то после перехода долг не может внезапно вырасти до 100 000 рублей. Это незаконно.
  4. После перехода прав банк и коллекторское агентство уведомляют должника об этом факте. Как правило, уведомления приходят на почту заказным письмом. В документах сообщается о сделке, о новых реквизитах и контактах кредитора.

Кому платить и как рассчитывать долги?

Соответственно, если состоялась передача кредитной задолженности, меняются и реквизиты, а значит, теперь должнику потребуется контактировать с коллекторами.

Важно учесть один момент — банки часто привлекают коллекторов в качестве вспомогательной силы, но при этом передача прав на долг не осуществляется. Как это выглядит?

  1. Договор цессии. В данном случае все официально — то есть должник получит соответствующие извещения и документы по почте. Больше он не имеет к банку отношения — коллекторы выкупили долг, а значит, теперь все проблемы необходимо решать только с ними.
  2. Привлечение коллекторов посредством агентского договора. Банк обращается к коллекторам за услугами по взысканию долга — коллектору выдается доверенность, но получателем денег остается банк. Реквизиты на оплату не меняются, права на долг к коллекторам тоже не переходят.

Пришли коллекторы: как с ними общаться?

Деятельность коллекторов регулируется Законом № 230-ФЗ, в народе Закон о коллекторах. На самом деле, это закон о защите прав граждан:

Нормативный акт устанавливает рамки, которые защищают должников:

  • коллекторы не могут являться, когда вздумается — посещения должника разрешены только 1 раз в неделю;
  • должнику не могут звонить днем и ночью — исключительно в рабочее и дневное время, до 22:00 вечера, по выходным — до 20:00 вечера;
  • ограничения введены и в отношении СМС-сообщений — до 4 в неделю.

Должника не могут запугивать, применять в отношении его шантаж, психологическое насилие и вымогательство. Запрещены нецензурная брань и попытки порчи личного имущества.

Не секрет, что некоторые агентства нарушают законодательные положения. С целью предупреждения таких ситуаций следует при любых контактах с коллекторами вести аудио и видеозаписи. В дальнейшем, если удалось зафиксировать какие-либо нарушения с их стороны, можно обратиться с жалобой в НАПКА, в Роспотребнадзор, в правоохранительные органы.

Как общаться с коллекторами? Важно придерживаться следующих рекомендаций:

  1. Не поддаваться на провокации. Например, должнику могут звонить коллекторы и в самой грубой форме требовать возврата долга. Не нужно обещать внести деньги, если их нет: к сожалению, сейчас нет возможности оплатить.
  2. Ваш собеседник обязан представиться. Должник имеет право сначала услышать и записать: наименование коллекторского агентства, ФИО звонящего, регистрационный номер фирмы. Также необходимо, чтобы номер, из которого звонят, был зарегистрирован на представленное агентство.
  3. Не грубить и не отвечать хамством. В какой бы форме ни общались коллекторы — лучше соблюдать вежливость и записывать разговор на диктофон. В случае необходимости запись послужит доказательством грубого обращения.

Что делать, если банк продал долг коллекторам

Если банк продал кредит (долг) коллекторам, заемщику предстоит общаться с новым кредитором.

Как должнику не стоит поступать

Узнав о продаже кредитной задолженности коллекторской фирме, не нужно в панике менять место жительства, скрывать или распродавать имущество. Новый адрес коллекторы все равно узнают, так как нередко имеют доступ к базам МВД и ФМС.

Прятать или продавать собственность тоже нет смысла. Коллекторы не могут забирать вещи и предметы, переоформить права на недвижимость и транспорт. Такие полномочия по закону принадлежат только приставам.

Сидеть, сложа руки, тоже не стоит. Бездеятельность заемщика никак не решит вопрос с требованиями, звонками и личными визитами коллекторов. Пока долг не погашен, сумма штрафных санкций будет расти. Вот несколько рекомендаций, которые помогут подготовиться к общению с коллекторами:

  • не уклоняйтесь от получения почтовой корреспонденции — вы не только вовремя получите уведомление о смене кредитора, но и сможете узнать о датах судебных заседаний, о предложениях со стороны коллекторов;
  • обязательно обратитесь к юристу, чтобы получить разъяснения по своим правам, обязанностям сборщиков долгов — даже разовая консультация позволит чувствовать себя уверенно, ссылаться на нормы закона, а не взывать к жалости;
  • не бойтесь подавать жалобы по малейшим нарушениям со стороны сотрудников коллекторских фирм — это не только защитит вас от произвола, но и в перспективе приведет к исключению коллекторской компании из реестра, запрету заниматься сбором задолженности;
  • не давайте себя запугать или вывести из равновесия при личном общении, разговоре по телефону — если вы не можете избежать стресса и готовы пойти на любые уступки, рекомендуем вообще перестать отвечать на звонки, соглашаться на личные встречи;
  • старайтесь не признавать долг и штрафные санкции в письменной форме — это позволит коллекторам восстановить срок давности по просроченной задолженности.

Обратите внимание! Если нечем платить даже по текущим обязательствам, и имущества для продажи нет, а общая сумма долга превышает 500 тыс. руб., банкротство позволит списать долги. Как только заявление примет суд, любая попытка коллекторов связаться с вами и выбивать долги будет нарушением закона.

Часть спрашивают, а по какому праву банк вообще продает долг не кредитной организации, законно ли это. Да, это законно, если в договоре с банком есть оговорка, что вы согласны. Оспорить договор цессии между банком и коллекторской компанией крайне сложно.

Продажа кредитной задолженности является законной сделкой, на которую не приглашают заемщика. Но вот уведомить о переходе прав к новому кредитору банк и микрофинансовая организация обязаны.

Также вы вправе запросить информацию об основаниях взыскания долга при первом же разговоре с представителем коллекторской компании.

Не рекомендуем использовать сомнительные и откровенно криминальные способы защиты от коллекторов. Эти услуги, гарантирующие освобождение от требований коллекторов, можно легко найти в Интернете.

Обратившись к таким посредникам, вы можете потерять деньги, оказаться без имущества, столкнуться с претензиями правоохранительных органов. Гарантией освобождения от долгов может быть только их полное погашение, либо признание банкротства.

Можно ли не платить новому кредитору

Если коллекторы выкупили долг по цессии, они станут таким же кредитором, каким ранее был банк. Это означает, что для взыскания просрочки вам могут направлять требования по почте или электронке, взыскивать задолженности через суд (если банк это не сделал ранее).

Специальные права и обязанности коллекторских организаций предусмотрены Законом № 230-ФЗ. Если сборщики долгов соблюдают этот нормативный акт, привлечь их к ответственности невозможно.

Есть несколько важных моментов:

  • для предъявления каких-либо претензий к должнику коллекторское агентство должно не только официально выкупить долг, но и состоять в реестре ФССП, иметь свидетельство;
  • работа коллекторов сводится к давлению на гражданина, чтобы он рассчитался по долгам, однако кредитор не может принудительно забирать деньги или имущество, вводить арест активов и счетов, ограничения и запреты;
  • после выкупа задолженности коллекторы не могут менять размер штрафных санкций и другие условия, которые содержал исходный кредитный договор. Поставить на счетчик означает просто начислять те же проценты, что были по договору банком или микрозайму.

Из-за пандемии коронавируса коллекторы не прекратили свою деятельность, и по закону вправе продолжать взыскание. Однако они обязаны подчиняться общим ограничениям и запретам по самоизоляции.

Поэтому до снятия режима повышенной готовности должник вправе отказываться от личных встреч с представителями коллекторских компаний со ссылкой на самоизоляцию.

Например, в Москве ограничительные меры действуют до 14 июня 2020 года.

Если ваши доходы официально упали из-за коронавируса, вы уволены или ушли как бы по собственному желанию — обратитесь в центральный офис взыскателей. Возможно, вам удастся списать часть долга или согласовать отсрочку либо приемлемый график погашений.

Алгоритм взаимодействия зависит от того, был ли долг взыскан банком до продажи, либо кредиторы ранее не обращались в суд, не получали судебный приказ или исполнительный лист. Подробнее об этих нюансах расскажем ниже.

Что делать, если долг продан без суда

Для крупных банков процедура обращения в суд и взыскание задолженности является стандартной практикой. Поэтому продажа коллекторам долга, не прошедшего судебное взыскание, характерна для следующих случаев:

  • когда для обращения в суд истек срок давности (3 года), что лишает возможности подать иск;
  • когда к коллекторам обращаются микрофинансовые организации;
  • когда у небольшого банка или МФО нет собственной службы юристов для сопровождения судебных процедур.

Коллекторские фирмы выкупают любую задолженность, даже если по ней истек судебной давности. Для них обращение в суд не является приоритетным вариантом взыскания. Однако если срок давности не истек, коллекторы тоже могут подать заявление на судебный приказ или иск, т.е. использовать стандартные варианты взыскания.

Совет юриста. Если вы получите повестку из суда, желательно лично принять участие в процессе, либо подготовить аргументированный отзыв с возражениями.

В судебном разбирательстве ответчик может существенно снизить размер процентов при их несоразмерности основному долгу, отбить часть сумм по пропуску срока давности, добиться рассрочки или отсрочки.

Судебный приказ, вынесенный по заявлению коллекторов, можно вообще отменить без указания каких-либо причин. Для этого достаточно направить возражения мировому судьей, издавшему приказ. Срок на подачу возражений составляет 10 дней, а исчисляется он со дня получения копии приказа.

Как отменить судебный приказ, мы рассказали в этой статье.

Как поступить, если банк продал долг после решения суда

Взыскав долг в судебном порядке, банк может обращаться к приставам, удерживать деньги через исполнительное производство. Но если исполпроизводство прекращено в связи с отсутствием сведений о должнике, его имуществе и месте работы, банк продаст безнадежный долг.

Коллекторы смогут сами собирать сведения о неплательщике, использовать способы воздействия по Закону № 230-ФЗ. Также новый кредитор вправе обратиться в ФССП для возбуждения исполнительного производства.

Если долг подтвержден решением суда и продан по цессии, можно использовать следующие варианты защиты:

  • просить через суд рассрочку или отсрочку по платежам. Если в связи с кризисом, из-за коронавируса или без него вы испытываете денежные проблемы, которые можете обосновать, — суд обяжет отложить взыскание на срок или установить график платежей, при котором у вас остается не меньше МРОТ на члена семьи. Приставы и коллекторы обязаны подчиняться определению суда;
  • обращаться за банкротством.

Если у должника есть имущество для расчета по долгам, коллекторы могут получить исполнительный лист, направить его приставам. Самостоятельно забирать вещи неплательщика коллекторы не могут, даже имея на руках решение суда. При попытке забрать имущество силой, сразу обращайтесь в полицию. Такие случаи трактуются как уголовное преступление.

Продажа долга по исполнительному листу/приказу

Исполнительный лист и приказ мирового судьи подтверждают взысканный долг. Эти документы коллекторы смогут предъявить приставам в течение 3-х лет со дня взыскания. Если за это время исполнительные документы не будут предъявлены в ФССП, принудительное удержание будет невозможно.

Сообщите коллекторам в письменной форме, что долг просрочен, подайте заявление об отказе от взаимодействия и живите спокойно. Если несмотря на отказ вас преследуют коллекторы — напишите жалобу в ФССП и в Прокуратуру.

Как избавиться от долгов в 2020 году, если нет денег?

Если к вам пришли коллекторы, не следует опускать руки — даже в таком сложном положении можно найти выход.

  1. Проверьте срок исковой давности. Если кредит старый, платили последний раз более 3 лет назад, но внезапно пришли коллекторы — вы можете сослаться на истечение срока давности. Он составляет 3 года с момента последнего платежа.

    Договор цессии не обнуляет этот период. Если коллекторы купили просроченный кредит — это их вина, платить вы не обязаны. Разумеется, при таких обстоятельствах можно обратиться и в суд, ссылаясь на незаконное взыскание.

  2. Признайте личное банкротство в Арбитражном суде. Процедура займет примерно 7-8 месяцев, ее цель — списание кредитов и займов. Уже после первого заседания по банкротству к должнику прекращаются все претензии, а после суда и завершения процедуры долг списывается. При этом должник не потеряет единственное жилье и работу.

Продажа долгов коллекторским агентствам практикуется достаточно часто, но выход можно найти всегда. Если у вас возникла критическая ситуация — обращайтесь к нашим юристам. Мы обязательно разберемся в ситуации, и сделаем все, чтобы законным образом защитить ваши права и интересы!

Источник: https://fcbg.ru/bank-prodal-dolg-kollektoram

Названивает банк

Коллекторы,  телефонный терроризм после продажи долга банка Восточный экспресс

В интернете можно найти множество отзывов граждан, которые жалуются на назойливые звонки из банков. Одних настойчиво просят закрыть долги по кредитам, другим пытаются навязать различные услуги.

Всех этих людей волнует один вопрос — как это прекратить, если уговоры не работают.

На примере ПАО “Восточный” мы попытаемся разобраться, почему сотрудники не дают покоя клиентам и насколько законны их действия.

Поводы звонков от банка “Восточный”

Причины регулярных звонков могут разниться от случая к случаю. Рассмотрим самые распространенные из них:

  1. Предложение оформить кредит или воспользоваться другими продуктами организации (бонусные программы, страховка и т. п.).
  2. Напоминание о задолженности или просрочке платежа по займу.
  3. Звонок по чужому кредиту, если заемщиком является родственник или знакомый.
  4. Ошибочный звонок по чужому кредиту, к которому абонент не имеет никакого отношения. Так часто происходит, если клиент банка или сами сотрудники ввели неправильный номер.

Звонят из банка “Восточный Экспресс” и предлагают кредит: как разобраться с проблемой

Если Вы уже устали раз за разом отказывать в разговоре, а звонки все равно поступают, есть несколько путей это прекратить:

  1. Одним из самых простых способов избавиться от надоедливых звонков из банка — заблокировать номер или добавить его в черный список. Некоторые модели телефонов предусматривают данную функцию, другим придется искать альтернативные пути — например, установить специальную программу.
  2. Если вежливые отказы не работают и Вам продолжают докучать — подготовьте письменную жалобу в банк в произвольной форме на фирменном бланке организации. Ее необходимо отнести в ближайшее отделение и запросить заверенную копию с печатью.
  3. Направить электронное письмо в Федеральную антимонопольную службу России (ФАС) с жалобой на телефонный спам. Ответ должен поступить в течение 30 суток. Чтобы организация открыла делопроизводство, необходимо подготовить заявление абонента о получении ой рекламы и другие сведения по требованиям, которые будут указаны в ответном письме (детализация звонков, записи разговоров и т.п.).
  4. Если звонят по кредитам родственников или знакомых и Вы при этом не являетесь поручителем, стоит предупредить сотрудника о неправомерности его действий. Если и это не помогает, запросите у оператора детализацию звонков и направьте иск в районный суд о вмешательстве в частную жизнь для взыскания с ответчика морального вреда.
  5. Если речь идет об угрозах здоровью и жизни, обещаниях повредить имущество, стоит обращаться в правоохранительные органы и прокуратуру.

Имейте в виду! ПАО “Восточный”, как и любое другое кредитное учреждение, имеет право уведомлять о просрочках по телефону только лиц, являющихся участниками договора — созаемщиков и поручителей. Звонки родственникам и знакомым расцениваются как противозаконные действия даже при отсутствии фактических угроз с применением насилия.

С каких номеров может звонить банк

Диспетчеры колл-центра банка “Восточный Экспресс” из отдела взысканий часто названивают должникам с целью урегулировать вопрос мирным путем. По заявлениям пользователей, такие звонки поступают со следующих номеров:

  • +79051960624
  • +79031687964
  • +79626742683

Официальной информации по вышеуказанным номерам нет, но они часто фигурируют на тематических форумах и сайтах.

Способы избавиться от звонков банка

Бороться с навязчивыми звонками из банков весьма хлопотно, но реально. Сначала необходимо выяснить конкретную причину навязчивого поведения со стороны представителей “КБ Восточный”. Если есть возможность — посоветуйтесь с юристом или изучите Закон о персональных данных самостоятельно. Вот что еще можно предпринять в этой ситуации:

  1. Перед непосредственным обращением с жалобой в правовые инстанции подготовьте доказательную базу в виде записей телефонных разговоров, детализации звонков и их количества. По официальному запросу эти данные можно получить у оператора связи.
  2. Запросите в банке документы, которые являются основанием для поступления звонков и рекламных уведомлений на Ваш телефон. Это может быть кредитный договор, заключенный ранее с Вами или Вашими родственниками. В случае отказа направьте жалобу о нарушении прав потребителя в Роспотребнадзор по почте или в ближайшем региональном отделении по месту жительства.
  3. При обращении в правовые органы соблюдайте в заявлении деловой стиль письма и не используйте эмоционально окрашенные выражения и ненормативную лексику. Демонстрируйте юридическую подкованность и подкрепляйте слова собранными доказательствами.

Итак, в какие службы имеет смысл обращаться, если банк “Восточный Экспресс названивает систематически?

ОрганизацияПовод для обращения
Федеральная антимонопольная служба России (ФАС)Предложения взять кредит, оформить страховку
РоспотребнадзорЗвонки от службы взыскания по кредитам третьих лиц
Полиция, прокуратура, РоскомнадзорЗвонки от службы взыскания по кредитам третьих лиц, не имеющих к Вам отношения; угрозы от коллекторских служб
Национальная организация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)При поступлении звонков от служб взыскания оказывают помощь в составлении искового заявления

Прежде чем писать жалобы и подавать в суд на банк, рекомендуем попытаться решить проблему через диалог с представителем финансового учреждения.

Спокойный вежливый тон и способность хладнокровно демонстрировать юридическую грамотность могут помочь Вам урегулировать ситуацию без посторонней помощи.

Если Вы не являетесь должником и звонки на Ваш номер поступают ошибочно — закон на Вашей стороне.

Источник: https://vostbank24.ru/info/chto-delat-esli-dostali-zvonki-s-banka-vostochnyy

Коллекторы восточного экспресс банка телефоны

Коллекторы,  телефонный терроризм после продажи долга банка Восточный экспресс

Добрый день!

У меня следующая проблема.

Моя знакомая взяла кредит в Банке Восточный экспресс. Оставила мой номер сотового телефона. Перестала платить, банк продал задолженность коллекторам МОРГАН ЭНД СТОУН. Эти коллекторы стали звонить мне с вопросами знаю ли я ее.

Я им честно сказала, что да мы знакомы раньше вместе работали, а сейчас уже давно не работаем вместе. О том что она взяла кредит и не платит я узнала недавно от них самих.

Я им все хорошо объяснила и с сентября 2013 года они меня больше не беспокоили.

В декабре2013 г. стали звонить другие коллекторы КРЕДИТЭКСПРЕСС представляются сотрудниками банка КРЕДИТ ЭКСПРЕСС и задают одни и те же вопросы. Я сначала на них отвечала, потом просто стала говорить, что они ошиблись номером телефона и у этой симки другой владелец. Они просят назваться и чуть ли не паспортные данные продиктовать по телефону! Я конечно этого не делала.

Моя знакомая просто отключила все телефоны и не отвечает на их звонки, я попробовала последовать ее примеру, (но долго так продолжаться не могло мне телефон нужен по работе) они где-то нашли мой городской номер и стали звонить ко мне домой, то что моя знакомая не давала им мой городской номер я уверена.

Я, как владелица сим карты с номером 8 ХХ ХХХ ХХ ХХ не являюсь ее поручителем или созаемщиком. Свой номер телефона лично я не оставляла, никаких юридических документов я не подписывала.

Получается какой-то замкнутый круг, попасть как я может каждый, что делать как избавиться от этих звонков?

Источник: https://pravoved.ru/question/358282/

Отзывы и жалобы

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / ПроверяетсяНеправомерное начисление штрафа по кредитуПо кредитному договору я оплатила, как и положено по графику, 24 апреля 2018 года, через Сбербанк Онлайн. После своевременной оплаты мне был начислен штраф в сумме 590 руб. Согласно кредитного договора: Ежемесячно, не позднее даты погашения Кредитной задолженности, предусмотренной Договором кредитования, Клиент вносит на БСС денежные средства в размере, не менее величины указанного в Договоре кредитования Ежемесячного взноса. В случае уплаты Ежемесячного взноса путем внесения денежных средств через Платежные организации обязанность Клиента по уплате Ежемесячного взноса считается надлежаще исполненной, если денежные средства в уплату Ежемесячного взноса переданы Клиентом Платежной организации не позднее даты платежа, указанной в Договоре кредитования. В случае совпадения даты исполнения обязательств по погашению Кредита с выходным (праздничным) днем, исполнение Клиентом обязательств должно быть произведено не позднее первого рабочего дня, следующего за указанным выходным (праздничным) днем. Если дата погашения Кредитной задолженности, указанная в Договоре кредитования, приходится на несуществующую дату месяца, Клиент вносит денежные средства на БСС не позднее последнего рабочего дня данного месяца, а при внесении денежных средств в уплату Ежемесячного взноса через Платежные организации – не позднее последнего календарного дня данного месяца.Прошу разобраться в данной ситуации, учесть, что данный инцидент произошел впервые и снять с меня обязанность по уплате штрафа по данному кредитному договору.28.04.2018 13:57 / Новикова     Ответа банка нет    Уважаемая Юлия Борисовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / ОбработанЗвонки из службы взысканияНесколько дней поступают звонки из службы взыскания, говорят о задолженности постороннего мне человека, хамят, угрожают. Я клиентом банка не являюсь, никих обязательств перед банком не имею. Требую прекратить звонки и исключить мой номер из базы данных.

Источник: https://arb.ru/bank/425011/claims/

Восточный экспресс банк угрожает передачей моего кредита коллекторам, это законно? — вопрос от 27.03.2014 из г. Санкт-Петербург

Передать коллекторам может.

Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.

Коллекторы не имеют права звонить Вам на работу, сообщать о Вашем долге Вашим родственникам, вашему руководству и кому бы то ни было.

Если случилось так, что Вашему руководству сообщили о Вашем долге, Вам стоит ответить руководителю, что Ваши задолженности, во-первых, не влияют на Вашу трудоспособность и находятся вне юрисдикции работодателя, и во-вторых, Вы никому ничего не должны, это — ложная информация, а руководству звонят Ваши недоброжелатели, с которыми Вы разберетесь сами, а руководителя прОсите впредь посылать звонящих по известному адресу (на три буквы), а также прОсите быть Вашим свидетелем в прокуратуре, куда Вы сразу по окончании рабочего дня пойдете с заявлением о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни.

Во-вторых, помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:

а) забрать у Вас единственную квартиру или дом;

б) лишить Вас родительских прав на детей;

в) посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений);

г) направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов).

В-третьих, коллекторам НЕ ПЛАТИТЬ НИ КОПЕЙКИ, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.

В-четвертых, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:

— какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;

— его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их — то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит («а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы — Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность»?);

— на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.

Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.

п.) отвечайте: «Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню».

При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы.

Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: «Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится — то Вы идете (именно туда)».

При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).

По теме:  Не могу погасить микрозайм что делать

Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.

Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами — в суд.

Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.

Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри — грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!

На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.

Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.

.

При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: «В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь». И кладете трубку.

Источник: https://www.9111.ru/questions/q3632234-vostochniy-ekspress-bank-ugrozhaet-peredachey-moego-kredita.html

404 Not Found | Секвойя.рф

29 апреля 2018 | Вопрос-ответ | Комментариев нет

Ние нудиме заем од 2.000 до 5.000.000.000 евра, помеѓу опсегот од 1 до 30 години за каматна стапка од 3%. Ве молиме да аплицирате преку magleauxloanfirm@gmail.com доколку сте заинтересирани за заем.

Источник: http://postcard-money.com/kollektory-vostochnogo-ekspress-banka-telefony.html

Что делать, если возник долг по кредиту?

Задолженность может возникнуть в силу разных причин – в связи с утратой рабочего места, возникновением проблем со здоровьем самого заёмщика или членов его семьи, появлением иждивенца и т. д.

В какой бы сложной ситуации вы ни оказались, банк «Восточный» готов пойти вам навстречу, предоставив «кредитные каникулы».

Данная услуга представляет собой отсрочку на 1–3 месяца по оплате основного долга по займу. Программа «Кредитные каникулы» предоставляется заёмщикам лишь через 3 месяца после выдачи заёмных средств.

При этом ставка по кредиту остаётся неизменной, равно как и размеры ежемесячного платежа после окончания сроков действия программы.

Период кредитования продляется на срок, предложенный клиенту-должнику в качестве «кредитных каникул». Во время действия отсрочки заёмщик оплачивает лишь проценты по активному займу, освобождаясь от погашения основного долга перед банком.

Если клиент уклоняется от оплаты задолженности по кредиту, банк вправе обратиться в коллекторское агентство, специализирующееся на ведении переговоров с должниками, или в суд для принудительного взыскания долга.

Как работают коллекторы Восточного банка?

Коллекторское агентство не уполномочено взыскивать долг с заёмщика или применять к нему какие-либо меры принуждения. Подобные действия могут осуществлять исключительно сотрудники ФССП при наличии для этого законных оснований.

Банк «Восточный» может привлечь коллекторское агентство для ведения переговоров с клиентом-должником. При этом продажи долга не происходит, потому как сотрудники организации выполняют роль посредника между кредитным учреждением и заёмщиком.

Продажа задолженности допустима лишь в случае наличия подобного условия в пункте кредитного договора.

Коллекторы «Восточного банка» могут совершать следующие действия для ведения переговоров:

  • отправлять ые, текстовые и другие сообщения на телефон заёмщика;
  • звонить по месту жительства неплательщика или по адресу его временного проживания в дозволенное законом время;
  • отправлять письма по почте и на e-mail должника;
  • назначать личные встречи не более одного раза за неделю;
  • предлагать варианты избавления от долгового обязательства;
  • получать согласие заёмщика на совершение определённых действий (например, для взаимодействия с родственниками).

Клиент, заключивший соглашение с коллекторами банка «Восточный», может в любой момент отказаться от исполнения тех или иных действий и отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.

Стоит понимать, что сотрудники коллекторских организаций могут помочь должнику достичь договорённости с банком в рамках программы «кредитные каникулы» и найти другие способы разрешения сложившейся ситуации.

Как противостоять коллекторам «Восточного экспресс банка»?

Если сотрудники коллекторских агентств или менеджеры банка превышают свои полномочия, незамедлительно сообщите об этом руководству ПАО КБ «Восточный».

С этой целью требуется направить письменную жалобу в банк, указав суть проблемы и ваши контактные данные.

Юристы рекомендуют подавать два экземпляра жалобы при личном посещении ближайшего офиса. На одном из документов сотрудник банка должен указать дату обращения клиента и свою подпись.

В дальнейшем данный экземпляр может быть использован при передаче дела в суд, если иным способом у вас не получится защитить свои права. Банк обязуется направить вам письменный ответ в течение 10 дней с момента получения жалобы.

Передать обращение в «Восточный экспресс банк» в онлайн-режиме можно через официальный веб-сайт, зайдя в раздел «Обратная связь». Ответ посылается клиенту в SMS-сообщении или на электронную почту.

Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают вам и вашим родным, пытаются отнять имущество либо иным способом ущемляют ваши права, вы можете обратиться в следующие инстанции:

  • полицию;
  • прокуратуру;
  • Центробанк;
  • суд;
  • территориальный орган ФССП.

При наличии оснований коллекторы могут быть привлечены к административной и даже уголовной ответственности.

Восточный экспресс банк угрожает передачей моего кредита коллекторам, это законно?

И ссылается банк на 382 статью ГК РФ.

Передать коллекторам может.

Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.

Коллекторы не имеют права звонить Вам на работу, сообщать о Вашем долге Вашим родственникам, вашему руководству и кому бы то ни было.

Если случилось так, что Вашему руководству сообщили о Вашем долге, Вам стоит ответить руководителю, что Ваши задолженности, во-первых, не влияют на Вашу трудоспособность и находятся вне юрисдикции работодателя, и во-вторых, Вы никому ничего не должны, это — ложная информация, а руководству звонят Ваши недоброжелатели, с которыми Вы разберетесь сами, а руководителя прОсите впредь посылать звонящих по известному адресу (на три буквы), а также прОсите быть Вашим свидетелем в прокуратуре, куда Вы сразу по окончании рабочего дня пойдете с заявлением о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни.

Во-вторых, помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:

а) забрать у Вас единственную квартиру или дом;

б) лишить Вас родительских прав на детей;

в) посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений);

г) направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов).

В-третьих, коллекторам НЕ ПЛАТИТЬ НИ КОПЕЙКИ, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.

В-четвертых, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:

— какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;

Источник: https://puzlfinance.ru/bank/kollektory-vostochnogo-ekspress-banka-telefony

Про коллекторов из Восточного Банка!

Коллекторы,  телефонный терроризм после продажи долга банка Восточный экспресс
?

nickfw

October 29 2019, 19:55

Category:

Знаете о таком банке? Рекламу видели? Может слышали? Может сталкивались? — Если да, то как он Вам???

изображение взято из отрытых источников…

В конце поста обновления от 30.10.2019г., буду и дальше его пополнять новыми подробностями!

Утром 29 октября меня взбесил просто этот банк!!! Благо я выключаю звук на телефоне, когда спать ложусь…

Есть у меня МТС'овская симка, которая со мной уже на протяжении многих лет (года с 2004 примерно, когда там МТС пришёл в Кузбасс?).

Номер +7 (913) ***-**-33 кому надо тот знает…

А знает его очень много народа, он у меня долгое время был на визитках, в подписи в электронной почте (как корпоративной на разных местах работы, так и в личной переписке), он был подключен к разным приложениям, банковским картам, личным кабинетам и т.п.

Его же как основной номер я указывал абсолютно везде… а после переезда в Москву я его оставил во втором телефоне, который просто лежит в рюкзаке.

Так, на всякий случай, вдруг кто позвонит… Потому по утрам, раз в сутки просматриваю пропущенные вызовы, и потом перезваниваю…

А сегодня у меня набралось аж 3 пропущенных вызова, вот эти номера:

+7 903 067 07 82 в 3:25

+7 903 046 84 49 в 5:58

+7 903 046 38 43 в 8:51

Это я указал время Московское. Т.к. номера мне не знакомые, то перезванивать на них я не стал, тариф у меня сейчас там такой, что не выгодно мне перезванивать с него… Но в сети номер пробил, первая же ссылка в Яндексе (по каждому из номеров) выдаёт список отзывов о том, что с этих номеров звонит Служба взыскания — «Восточный экспресс Банк».

А чего с меня взыскивать? Кредитов у них я не брал…

Телефон обратно убирать не стал, положил рядом с собой…

В 10:51 на телефон поступил вызов с номера +7 903 067-19-50 

В этот раз я уже взял трубку:

— Слушаю!

— Позовите срочно «Ларису Ивановну»! (назвали ФИО какой-то женщины, я не запомнил, пусть будет «Лариса Ивановна» :-))

Далее, звонящий продолжил с напором мне объяснять, что я обязан пригласить «Ларису Ивановну», что она должна денег по кредиту.

Я спокойно объяснил, что эту самую «Ларису Ивановну» я не знаю, и почему звонят мне?

— Она указала этот номер, когда брала кредит! — голос в трубке становился более нервным

— Извините, но это мой номер, и всё время, что он существует был только моим с 2004г. — Спокойно отвечаю я…

— Значит вы её муж! И просто обязаны срочно её пригласить иначе у вас будут проблемы! — ещё более нервно и напористо отвечала трубка…

Тут я в конец обалдел от такой наглости, но не стал посылать по известному эротическому маршруту, как я обычно это делаю в таких случаях…

Ещё раз спокойным голосом объяснив, что тут какая-то ошибка, я не знаю «Ларису Ивановну» и т.д., услышал от собеседника нервным, но уже более сдержанным голосом просьбу представиться!

Что я естественно не стал делать, мотивируя это тем, что я сам, собственно, не знаю с кем общаюсь, и называть себя звонящему, неизвестному мне человеку не собираюсь…

— А если я представлюсь? — спрашивает сильно раздражённый голос из динамика…

— Так надо было это сделать в самом начале! — Спокойно, расслабленно отвечаю я ему. — Но и в этом случае я не собираюсь называть Вам своё имя и чего вы там ещё захотите от меня узнать.

— Да вы знаете, я звоню из службы взыскания Банка Восточный, да у вас будут  проблемы…

— Стоп! — отвечаю я (тут я уже немного сорвался) — Проблем у меня не будет, т.к. я у вашего банка ничего не брал, а если вы и в преть будете мне надоедать звонками, особенно по ночам, то проблемы могут начаться у вас… — ответил я, и ещё чего то ему сказал о том, что обязательно напишу об этом в своём блоге,  если они продолжат мне докучать своими звонками…

А потом подумал: «Ни каких если! Надо писать!!!»

А теперь вопросы в эфир, которые я хотел озвучить, которые я бы с удовольствием задал лично руководству этого банка:

  1. Почему сотрудники «Службы взыскания» не представляются когда звонят?
  2. Почему сотрудники «Службы взыскания» не знают кому они звонят на самом деле? Им что не дают доступ к базе данных?

    Поясню: Летом этого года, увидев рекламу от банка Восточный с их «замечательными» условиями, я подал заявку на кредит (условия заявленные были слишком шикарны), хотел взять кредит у них, погасить ипотеку (сэкономив хорошо на процентах), продать квартиру в Кемерово, погасить кредит в Восточном банке и вложить деньги в другую ипотеку…

    Идея была на стадии размышлений, не имеющая цели к 100% реализации.  В итоге кредит я у них брать не стал, т.к. условия шикарны только в рекламе, в реале тебе не дают те условия которые в рекламе…  Но не об том сейчас!  В результате всего выше изложенного, у них есть мой номер в базе, даже мои паспортные данные…

     Повторю вопрос: Почему сотрудники «Службы взыскания» не знают кому они звонят на самом деле?

  3. Следующее: Служба взыскания, согласно пунктам Федерального закона “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03.07.2016 N 230-ФЗ, не имеет права звонить по ночам, не имеет право в грубой форме общаться с должниками, обязаны представиться… Да и ещё много чего…

    А я человек, не то что, не должник, я вообще лицо постороннее, но на меня в грубой форме осуществляется давление…

  4. И последний вопрос: Пусть какая то «Лариса Ивановна», злостный неплательщик, пусть она такая сякая… Нагнула банк на 100500 миллиардов вечно зелёных тугриков… Допустим…

    Как? Ответьте мне, КАК? — Мой телефонный номер оказался единственным способом связи с ней?

    Я брал кредиты много раз… Всегда по ним расплачивался во время, в 99% случаев досрочно…

    Всегда я указывал свой номер телефона, и всегда на него тут же звонили представители банка, что бы удостовериться, что это я, и что это мой номер!А Восточный экспресс Банк на столько Экспресс, что проверка телефонов это не их конёк?

Эта статья размещается в моём ЖивомЖурнале, и на моём канале в яндекс.zen, это моё открытое письмо Банку Восточный, и всем кредитным организациям!

«Святые 90-ые» давно закончились, да и XXI-век на дворе, научите своих «цепных псов», которые «выколачивают долги»: думать, пользоваться такими благами цивилизации как интернет, да и своими же собственными базами данных…

Прямо сейчас я вбил свой номер в поиск в яндексе, и очень много узнал о себе того, благодаря чему меня с какой-то там «Ларисой Ивановной» вообще никак ассоциировать не получится…

UPD [30.10.2019г.]: В дзене написал некто Олег:

Олег: Добрый день! Я представитель банка Восточный. Приносим вам извинения за предоставленные в этой ситуации неудобства. Ответили вам по этому поводу в Твиттере. Будем ждать от Вас обратной связи для решения этого инцидента. 

В Твиттере действительно был ответ:

Восточный банк @vostbank·В ответ @nick_fw Добрый день! Прочли ваш пост на Дзене: очень неприятный инцидент. Хотим разобраться, что это был за сотрудник и почему вам вообще поступали звонки. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС по этому поводу

А на телефоне опять 2 пропущенных:

+7 903 067 07 82 — 3:48

+7 903 046 84 49 — 6:19

Может звонили извиниться, НОЧЬЮ и рано утром!!! :-)

Позже после переписки в Твитере получил вот такое сообщение:

Николай, передали информацию в службу взыскания для проведения проверки по этому поводу, выявления сотрудника, который ввел себя некорректно, а также применения соответствующих мер к данному сотруднику.

Номер зарегистрированной жалобы – ********. Взяли на личный контроль решение по данному вопросу. приносим вам извинения за предоставленные неудобства, Николай.

UPD [30.10.2019г.

— 14:45]: Получил смс:

Ваше обращение рассмотрено. Приносим извинения за ошибочное информирование. Номер исключен из обработки нашей службы взыскания. Если звонки/sms продолжат поступать сообщите по т. +7 (499) 215-01-98.
ПАО КБ Восточный

Так что будем считать, что вопрос закрыт…

Следите за обновлениями там где удобнее:

telegram | | instagram | livejournal | | | ok | яндекс.zenОригинал этой записи выходил на моём канале в яндекс.zen:
Про коллекторов из Восточного Банка!

Источник: https://nickfw.livejournal.com/311853.html

Работа коллекторов Восточного банка

Коллекторы,  телефонный терроризм после продажи долга банка Восточный экспресс

Своевременное внесение платежа по займу позволяет заёмщику избежать возникновения задолженности и ухудшения кредитной истории.

Просрочка оплаты приводит к начислению пеней и штрафных санкций. С целью взыскания долга банк может обратиться в коллекторское агентство, специализирующееся на ведении переговоров с должниками.

Вопросы адвокату
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: