Что делать, если я отправила посылку не на тот адрес?

Содержание
  1. Что делать, если посылку отправили не по адресу
  2. Возможные причины того, что посылку отправили не на тот адрес
  3. Что можно предпринять получателю
  4. Может ли отправитель повлиять на ситуацию
  5. Если посылка уже получена другим человеком
  6. Что делать, если «Почта России» потеряла посылку
  7. Проверьте, где посылка
  8. 1. Почта России
  9. 2. ГдеПосылка
  10. 3. Track24
  11. Проанализируйте статистику
  12. Убедитесь, что виновата именно «Почта России»
  13. Сходите в отделение
  14. Объявите посылку в розыск
  15. Ждите решения
  16. Призовите «Почту России» к ответственности
  17. Верните деньги за посылку
  18. Что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город
  19. Что делать, если посылка идет на другой адрес?
  20. Спор с причиной «Продавец отправил заказ на неверный адрес». Инструкция
  21. Что делать если посылка отправлена на другой адрес?
  22. Пример нашего спора – продавец отправил товар не на тот адрес
  23. Почему посылка с Алиэкспресс идет по другому адресу?
  24. Что делать, если посылка с Алиэкспресс идёт на другой адрес?
  25. Что делать, если посылка с Алиэкспресс получена другим человеком?
  26. Что делать, если неправильно указан индекс, адрес или фамилия на посылке (письме) | Инструкции от Вовчика
  27. Указан неправильный индекс или в индексе допущена ошибка. Дойдет ли посылка?
  28. Указан неправильный адрес или в адресе (улица, дом, квартира) допущена ошибка
  29. Указана неправильно фамилия (фамилия или имя написаны с ошибкой)

Что делать, если посылку отправили не по адресу

Что делать, если я отправила посылку не на тот адрес?

Несмотря на востребованность услуг Почты России, этот почтовый оператор не может похвастаться безупречной репутацией, так как его клиенты нередко сталкиваются с повреждением и утерей посылок, а также их доставкой не на тот адрес. Поэтому многим людям, часто делающим заказы в интернете, будет полезно узнать, что делать, если посылку отправили не по тому адресу.

Возможные причины того, что посылку отправили не на тот адрес

Как правило, если почта отправила посылку не на тот адрес, то эта ошибка возникла по одной из следующих причин:

  • отправка посылки осуществлялась в период праздников или сезонных скидок, когда почта работает в режиме сверхвысокой нагрузки, что приводит к частому допущению ошибок при указании адресов и трек-номеров;
  • посылка может приходить на другой адрес по причине элементарной низкой профессиональной квалификации работников Почты России или из-за их невнимательности;
  • продавец товара допустил ошибку при указании адреса получателя или его имени;
  • отправитель предоставил неправильный трек-номер клиенту.

В целом могут возникать и другие ситуации, из-за которых посылка может быть отправлена не по адресу, но все они, как правило, связаны с чьей-то невнимательностью или непрофессионализмом.

Важно! Клиенту, прежде всего, не нужна излишне переживать, так как даже из подобной ситуации можно будет найти выход и забрать свою посылку или же получить материальную компенсацию от почтового оператора или продавца.

Что можно предпринять получателю

Отдельно стоит поговорить о том, что делать получателю в ситуации, когда продавец отправил посылку не туда. Прежде всего, ему нужно помнить о том, что до момента вручения в руки адресату оно является собственность отправителя. Поэтому сперва следует обратиться к продавцу и объяснить суть возникшей проблемы.

Можно сразу попросить продавца вернуть деньги за товар, если он был оплачен до отправления, или же сделать переадресацию посылки. Если же продавец отказывается предпринимать какие-либо меры или просто не отвечает, то в этом случае потребуется обратиться в службу технической поддержки торговой площадки, где он ведет свою деятельность.

Правда, это вариант подойдет только для людей, делающих заказы на Алиэкспресс, eBay и подобных ресурсах.

В ситуации, когда заказ был сделан в отдельном интернет-магазине, придется потратить больше времени и сил для отстаивания своей правоты и возврата уплаченных денег. В первую очередь рекомендуется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Если же это не поможет, то единственным вариантом будет обращение в суд.

При этом воспользовавшись помощью грамотного юриста, покупатель сможет не только вернуть деньги за отправленный продавцом не на тот адрес товар, но и истребовать с него моральную компенсацию.

Если бандероль была отправлена не на тот адрес и при этом она отправлялась по наложенному платежу, то получателю переживать и вовсе не из-за чего, ведь он не платил за нее до момента отправки.

Поэтому для минимизации рисков, связанных с возможной потерей, повреждением или отправкой посылки не по адресу, рекомендуется пользоваться услугой наложенного платежа от Почты России или других курьерских служб.

Может ли отправитель повлиять на ситуацию

Так как до момента вручения посылки адресату она является собственностью отправителя, именно он должен будет заниматься отменой ее доставки при отправке не на тот адрес. Сам отправитель может узнать о своей или ошибке со стороны почты от адресата, отслеживающего путь движения отправления, или же самостоятельно, воспользовавшись трек-номером бандероли.

Разрешить эту ситуацию отправитель сможет несколькими способами:

  1. Продавец должен направиться в отделение связи, откуда была совершена отправка посылки не на тот адрес для написания заявления на отправку по другому адресу. При этом ему потребуется взять с собой паспорт и квитанцию об оплате отправки. Также стоит отметить, что сотрудник Почты России может пересчитать стоимость доставки в меньшую или большую сторону, в зависимости от того, куда будет отправляться посылка.
  2. Также можно попробовать позвонить в службу клиентской поддержки почтового оператора 8-800-100-00-00 для решения этой проблемы в дистанционном режиме. Правда, этот вариант вряд ли поможет, равно как и звонок в почтовое отделение. В любом случае, скорее всего, потребуется лично посетить отделение почты для написания соответствующего заявления.

Если же отправитель полностью уверен в том, что доставка посылки не на тот адрес произошла не по его вине, а из-за ошибки почтового оператора или отдельных сотрудников, то он может попробовать добиться бесплатной отправки бандероли. Правда, для этого потребуется предъявить квитанцию с подписью отправителя и сотрудника почтового отделения, где будет указан правильный адрес. Без квитанции доказать свою правоту будет крайне проблематично. 

Если посылка уже получена другим человеком

Иногда факт того, что посылка была отправлена не на тот адрес, обнаруживается слишком поздно. В итоге отправление может быть забрано другим человеком, получившим в свой почтовый ящик извещение о прибытии посылки на его имя.

В этом случае можно будет попробовать каким-то образом связаться с этим человеком и попросить вернуть посылку. Но, как показывает практика, далеко не все соглашаются на это.

Поэтому часто в таких ситуациях бандероли, отправленные не по адресу, попросту теряются.

Если же бандероль была отправлена не туда не по вине продавца, а из-за невнимательности или халатности сотрудников почтового оператора, то он может подать претензию с требованием о выплате полной стоимости пересылаемого товара, а также о возврате стоимости услуги доставки. Если же оператор будет отказываться от выполнения этого требования, то потребуется воздействовать на него путем обращения в Роспотребнадзор или суд.

Для того чтобы иметь всегда возможность получить компенсацию от Почты России в случае нарушения почтовым оператором правил перевозки, важно сохранять квитанцию об оплате услуги отправки до момента вручения посылки нужному адресату.

Источник: https://pochtarus.com/otpravka/posylki-ne-po-adresu.html

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Что делать, если я отправила посылку не на тот адрес?

Субъективного ощущения «что-то посылка долго не приходит» недостаточно, чтобы быть уверенным в пропаже. Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ.

Список заказов на AliExpress

Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

Проверьте, где посылка

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него.

По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском. Обычно так бывает в период распродаж или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой. Это неприятно, но стоит их понять и простить.

Услугу сейчас предоставляет множество сервисов, вот некоторые из них.

1. Почта России

Посылкам, отправленным из российского населённого пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Остальные считаются неотслеживаемыми.

Перейти на сайт →

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

Разработчик: Russian Post

Цена: Бесплатно

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

2. ГдеПосылка

Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «Почта России» не предоставляет таких данных.

Перейти на сайт → 

3. Track24

Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.

Перейти на сайт →

Цена: Бесплатно

Проанализируйте статистику

На сайте Track24 можно вбить трек-код посылки и узнать, в какой срок в среднем доставляются подобные отправления. Возможно, паниковать ещё рано.

Убедитесь, что виновата именно «Почта России»

«Почта России», как понятно из названия, доставляет по Российской Федерации. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.

Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза.

Сходите в отделение

Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке. Так не должно быть, но бывает. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда.

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.

Объявите посылку в розыск

Если нужной информации на сервисе отслеживания «Почты России» нет или данные давно не менялись, а срок пересылки истёк, вы можете объявить отправление в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города. Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России.

Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учётных данных от портала «Госуслуг» или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придётся просить у продавца.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отсылки.

Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней.

Ждите решения

Если «Почта России» признает, что отправление пропало, за него дадут компенсацию.

За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности. Её определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты.

Также вам положена тарифная плата. Её размер бывает разным, посмотреть можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой. Сколько взяли с продавца из другой страны, можно попробовать узнать у него.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Призовите «Почту России» к ответственности

«Почта России» не всегда идёт навстречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

  1. Суд. Собирайте доказательства и подавайте исковое заявление. Процесс будет долгим. Но кто на это смотрит, когда речь идёт о справедливости.
  2. Роскомнадзор. Чтобы пожаловаться, даже из-за компьютера вставать не надо — сделайте это на сайте ведомства.

Верните деньги за посылку

Рано или поздно встанет вопрос: вам шашечки или ехать, вернуть деньги за посылку или бодаться с «Почтой России»? И неважно, кто именно потерял отправление, к вам оно не попало. Значит, надо идти к продавцу и действовать в рамках возможностей, которые предоставляет тот или иной сайт.

Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону.

На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Продавцы со своей стороны могут объявить отправление в розыск и получить компенсацию.

Источник: https://Lifehacker.ru/chto-delat-esli-pochta-rossii-poteryala-posylku/

Что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город

Что делать, если я отправила посылку не на тот адрес?

26.12.2019

Не так часто, но иногда случается, что вы, получив от продавца Алиэкспресс трек номер, в отслеживании видите, что посылка была отправлена по другому адресу. Причин может быть несколько:

Самая распространенная причина- это ошибочные данные в системе отслеживания из-за того, что сотрудник почты забыл поменять одно из полей. Это случается из-за того, что трек номера используют повторно много раз. И когда трек освободился, его снова присваивают посылке.

Но оператор может случайно не внести новые данные, оставив в каком-то из полей старые адрес или ФИО. Обычно эту ситуацию характеризует то, что одно из полей будет все же с вашими настоящими данными: или имя или адрес. Но так как на самом отправлении указаны верные данные, то посылка успешно приходит к вам.

И ничего дополнительно предпринимать не стоит.

Продавец перепутал и дал вам чужой трек номер. Такое случается у продавцов, которые отправляют сразу много заказов. Тут запросто ошибиться и написать в заказ другой трек.

Продавец дал вам «левый» трек номер. Это случается или тогда, когда китаец хочет обмануть и сделать вид, что выслал посылку. Либо когда он высылает вам товар без трека, но ему, по правилам Алиэкспресс, нужно обязательно указать трек в заказе.

Что делать, если посылка идет на другой адрес?

В первую очередь, нужно написать продавцу и спросить у него, точно ли он дал вам правильный трек. Если китаец подтвердит, что трек именно ваш, то попросите его посмотреть, почему посылка идет другому получателю и на другой адрес.

Можно попросить у него фотографию вашей посылки с почты (продавцы часто делают фото посылки перед отправкой, чтобы иметь доказательства, что товар был выслан), где будет видно трек и ваш адрес.

Если продавец не отвечает, или не может ничем помочь и объяснить, а по треку видно, что посылка движется в другой город или по другому адресу, то нужно открывать спор.

Спор с причиной «Продавец отправил заказ на неверный адрес». Инструкция

  • Спор по данной причине лучше открывать тогда, когда посылка уже пересекла границу и по отслеживанию явно видно, что она идет по другому адресу.
  • Для того, чтобы открыть спор, нужно в списке заказов выбрать нужный и нажать на ссылку «Открыть спор».
  • Выбираем пункт «Только возврат», который означает, что вы не получили посылку и хотите только возврат денег, без отправки товара обратно.

На следующей странице мы указываем следующий пункты:

  • Ожидаемое решение- Только возврат средств
  • Получили ли вы товар?- Нет
  • Возникшая проблема- Продавец отправил заказ на неверный адрес
  • Сумма возврата- Указываем полностью сумму, которую вы заплатили

В  к спору нужно будет описать ситуацию. Мы это сделали так:

  1. Dear friend.
  2. I’ve made an order to this address:
  3. Contact person: Ivanov Ivan
  4. Address: 1-2-1 ul.Lenina, Tomsk, Russia Postal Code: 145854
  5. But you make a mistake in adress and the parcel going to different person on different address:
  6. Contact person: MARIA VLADIMIROVNA PETROVA
  7. Address: Moscow region, Leninsky district, School Street, 11 Postal Code: 142720
  8. Please, return me the money, as the order goes to the wrong address (in another city) and to another person.
  9. Best regards,

Скрин подробностей вашего заказа, где видно, какой там указан адрес

Скрин служб отслеживания, где будет видно, что посылка идет на другой адрес. В нашем случае мы скомбинировали две службы, так как в одной был виден адрес почтового отделения, а в другой- имя получателя.

И скрин с адресом неверным:

Вот и все, что нам требовалось. Нажимаем на копку «Отправить» и спор открыт. Далее следите за ответами продавца.

Ситуации, связанные с доставкой товара с Алиэкспресс бывают разные. Иногда может возникнуть проблема, когда отслеживая трек-номер – вы замечаете, что ваша посылка отправлена на другой адрес.

Давайте разберем причины, по которым продавец может отправить товар на другой адрес:

  • он мог просто ошибиться и дать вам чужой трек-номер – напишите ему, скорее всего он даст вам правильный трек-номер;
  • довольно часто, новой посылке могут присвоить старый трек-номер. И начав его отслеживать – вы замечаете, что она в пути уже достаточно долгий срок или уже получена в другом городе или даже стране. Не волнуйтесь, если код отслеживания вы только получили и видите подобную информацию, подождите до 10 дней. За этот период вы увидите, что ваша посылка начала “двигаться” по Китаю и скоро будет оправлена к вам;
  • продавец мог ошибиться отправив ваш заказ другому покупателю или пытается вас обмануть, заведомо отправив посылку на неверный адрес своему человеку, с адресными данными этого получателя (да-да, такое иногда случается).

Что делать если посылка отправлена на другой адрес?

  1. Всегда следите за сроком . Благодаря ей вы сможете открыть спор и вернуть свои деньги.
  2. Можно связаться с продавцом и уточнить информацию, но скорее всего он пришлет сообщение, сказав, что все хорошо и волноваться не стоит.

    В принципе, чаще всего, оно так и есть, спустя какое-то время – вы получите свою посылку.

  3. Если отслеживая посылку, вы видите, что посылка движется совсем не к вам, то не тяните время, а открывайте спор по причине – продавец отправил заказ на неверный адрес.

У моей сестры возникла проблема, она обнаружила, что заказ пришел к нам в страну, но город назначения – совсем другой.

Поэтому, она обратилась ко мне, с просьбой помочь разобраться с этой ситуацией.

Пример нашего спора – продавец отправил товар не на тот адрес

Был заказан недорогой mp3 плеер. Продавец отправил товар и дал трек-номер. Хочу сказать, что доставка должна была быть службами SF Express и Новой почтой (по Украине). После прибытия китайских посылок в Украину, Новая почта присваивает посылке свой трек-номер.

Найдя присвоенный номер отслеживания и проверив его в системе, была получена информация о том, что пункт назначения посылки город Горишние Плавни (вместо Кировограда), так же присутствовала информация о том, что эта накладная закреплена за другим номером телефона.

Звонок на горячую линию Новой почты ничего не дал, так как там сказали что фамилия, имя, номер телефона и адрес получателя совсем другие и ошибки у них нет. И нам стоит обратиться к продавцу.

Написав продавцу сообщения с просьбой дать нам правильный трек-номер, мы получили ответ – что все верно и не стоит переживать, посылку скоро получим.

Но данные по отслеживанию говорили, что переживать как раз стоит.

Ну раз так, значит открываем спор:

  • выбираем – только возврат средств;
  • причина – продавец отправил не на тот адрес;
  • указываем сумму возврата;
  • в описании пишем, что продавец либо ошибся с адресом, либо целенаправленно посылку отправил на чужой адрес, так как реальный город доставки – Горишние Плавни.

Если ваша курьерская служба позволит отображать полноценную информацию на английском, то проблем нет. Сайт Новой почты, к сожалению смог перевести только половину нужной информации – пришлось делать выноски с объяснениями.

Загрузив информацию, мы стали ждать ответа от команды Алиэкспресс. К счастью, изучив информацию, было принято решение – удовлетворить наш запрос и вернуть деньги.

Таким образом мы смогли вернуть деньги за неполученный заказ.

Посылка до сих не получена неизвестным нам адресатом. Поэтому делаем вывод: что продавец, скорее всего, ошибся – указав данные другого получателя, который ни сном, ни духом о ней не знает.

Получена другим человеком.

Хоть и не очень часто, но бывает так, что при получении от продавца с Алиэкспресс , в отслеживании видно, что товар идёт по другому адресу. Давайте разберемся, что делать в таком случае, ведь можно лишиться и товара, и денег, если ничего не предпринять.

Почему посылка с Алиэкспресс идет по другому адресу?

Почему посылка с Алиэкспресс идет по другому адресу?

  • В систему отслеживания внесена неверная информация. Как известно, номера для отслеживания используются многократно и, если сотрудник почты не укажет новую информацию, то вы будете видеть неверные данные. При этом, если это было сделано ненамеренно и сотрудник просто что-то забыл изменить, то некоторые поля должны быть заполнены по вашим данным. Хотя переживать в этом случае не стоит, так как на самой посылке все указано верно и она придёт именно к вам.
  • Продавец случайно выдал чужой номер. Если у продавца слишком много заказов, то он может нечаянно ошибиться и дать чужой .
  • Продавцом был предоставлен «левый» трек. Это бывает в том случае, если китаец решил вас обмануть и сделать вид, что товар был выслан. Либо посылка отсылается без трека и он написал номер только, чтобы система пропустила.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс идёт на другой адрес?

Что делать, если посылка с Алиэкспресс идёт на другой адрес? Для начала не паникуйте и свяжитесь с продавцом. Уточните, точно ли он вам дал правильный . Если он подтвердит, что все верно, то попросите узнать, почему посылка направляется не к вам.

Многие продавцы при отправке товара делают фото, чтобы у них были доказательства отправки, поэтому можно попросить их вам предоставить. Так вы сможете увидеть свой трек и адрес.

Если продавец вас игнорирует или не может ничего объяснить, а по треку вы видите, что товар направляется в другое место, то тут уже без открытия спора не обойтись.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс получена другим человеком?

Не всегда ситуация с отправкой товара по другому адресу связана с ошибкой почты, а потому вам надо узнать, что делать в таких случаях, тем более, что посылку могут забрать. Итак, давайте разберем, что делать, если посылка идёт другому человеку или уже им получена.

Источник: https://fpspost.ru/amazon/chto-delat-esli-posylka-s-aliekspress-prishla-v-drugoj-gorod.html

Что делать, если неправильно указан индекс, адрес или фамилия на посылке (письме) | Инструкции от Вовчика

Что делать, если я отправила посылку не на тот адрес?

25.01.2018

Верно указанный сопроводительный адрес и индекс почтового отправления является одной из гарантий того, что получатель посылки точно её получит в контрольные сроки, отведенные на доставку.

В противном случае, если индекс или адрес получателя указаны неправильно, то вероятнее всего посылка задержится или вовсе не будет доставлена конечному адресату.

И в данном случае перекладывать ответственность на сотрудников Почты России не стоит.

Необходимо правильно понимать схему пересылки почтовых отправлений: посылки и письма на территории России первоначально доставляются не по конкретному адресу получателя (город, улица, дом), а именно по индексу, который условно является адресом того или иного отделения почтовой связи (ОПС). Индекс необходим для облегчения сортировки корреспонденции, в том числе автоматической.

На самом первом этапе приёмки почтового отправления и первичной его обработки сотрудник почты не проверяет соответствие полного адреса и индекса. Максимум на что может обратить работник сортировочного пункта при ручной обработке — это на несоответствие индекса ОПС и города, в котором это ОПС должно находиться. В этом случае посылка вероятнее всего сразу же будет возвращена отправителю.

Ниже рассмотрим каждый случай в отдельности и попробуем разобраться, что делать, если неправильно указали индекс или адрес. Дойдет ли посылка в этом случае? А также разберем момент, когда неверно указаны фамилия или имя получателя.

Указан неправильный индекс или в индексе допущена ошибка. Дойдет ли посылка?

Пожалуй, самой распространенной ошибкой при заполнении сопроводительного адреса к посылке или письму является неправильный индекс. Индекс, о чем я уже говорил выше, является условным цифровым адресом отделения почтовой связи, куда должна быть направлена посылка.

Если ошибка в индексе не была выявлена на первоначальных этапах обработки и сортировки почтового отправления, то посылка (письмо) будет направленно именно в то ОПС, индекс которого ошибочно указал отправитель.

А уже в конечном отделении почтовой связи, куда прибудет отправление, если будет выявлено, что адрес получателя не попадает в зону обслуживания этого отделения – будет произведен досыл посылки. Досыл производится в отделение, которое обслуживает адрес (дом) получателя.

Основное, что теряет получатель, если был неправильно указан индекс – это время. То есть посылка до адресата дойдет гораздо позже, чем это было бы при благоприятных условиях. И следует понимать, что досылка посылки из соседнего ОПС будет произведена гораздо быстрее, чем из отделения другого города.

Правда, иногда посылка может остаться дожидаться своего получателя в почтовом отделении по индексу, то есть досыл не производится!

Если индекс не был указан совсем, а такое может случиться, для примера, с простым письмом, то обработка такого почтового отправления производится вручную. Корреспонденция при этом направляется по адресу.

Стоит понимать, что на деле не всегда всё происходит так, как описано выше. В любой момент на каком-то этапе обработки ваше почтовое отправление может быть возвращено назад отправителю. Поэтому зная точно, что на посылке индекс написан с ошибкой, старайтесь отслеживать отправление по трек-номеру и действовать уже по ситуации.

Указан неправильный адрес или в адресе (улица, дом, квартира) допущена ошибка

В данном случае возможны три варианта ошибок:

  1. В адресе, то есть в названии города, района, улицы/проспекта/переулка допущена лишь опечатка или орфографическая ошибка.
  2. Если какая-то часть адреса написана неразборчиво или вовсе не указана
  3. Адрес указан с ошибкой (указана не та улица, дом или квартира).

В первом случае, вероятнее всего проблем вообще быть не должно. На почте работают люди, которые хорошо знакомы с обслуживаемой ими территорией. Поэтому если в адресе есть какая-то опечатка, то им несложно будет догадаться, куда в конечном итоге следует доставить письмо или посылку.

Во втором случае, если сотрудник почты не сможет разобрать, номер дома или квартиры, а в некоторых случаях название улицы – посылка скорее всего останется дожидаться получателя в почтовом отделении.

Храниться почтовое отправление будет в течение 15-30 дней (зависит от вида отправления), а потом будет отправлено обратно. В данном случае главным помощником получателя будет служить трек-номер, с помощью которого можно отслеживать отправление.

Статус посылки при этом скорее всего будет «Прибыло в место вручения».

Иногда отправление может быть возвращено отправителю с пометкой «Неполный адрес».

Если на посылке неразборчиво написан номер квартиры, почтальоны иногда импровизируют: извещение о посылке опускают ни в чей-то конкретный ящик, а кладут на подоконник или в другое видное место в подъезде.

https://www.youtube.com/watch?v=AJEG_pbF_q8

Третий вариант наиболее сложный. Ведь если указан хотя бы не тот номер квартиры, то посылка (мелкий пакет), извещение или письмо может быть опущено в чужой почтовый ящик. Вины почтальона в этом случае не будет. Поэтому и в данном случае стоит «вооружаться» номером почтового идентификатора посылки и постоянно ее отслеживать.

После прибытия ее в отделение почтовой связи, нужно сразу идти на почту и объяснять всю ситуацию сотруднику. На почте работают обычные нормальные люди, поэтому вероятнее всего свою посылку вы получите.

В противном случае отправителю необходимо будет идти на свою почту с чеком и паспортом и писать заявление на изменение данных адресата.

Указана неправильно фамилия (фамилия или имя написаны с ошибкой)

Случаи, когда в фамилии или имени получателя допущена ошибка, нередки. Могут быть варианты, как и с адресом, когда присутствует лишь какая-то несущественная опечатка (пропущена буква или вместо одной буквы написана другая) или фамилия (имя) полностью указана иная.

В первом варианте посылка вероятнее всего будет выдана.

Во втором случае по правилам сотрудник Почты России не должен выдавать посылку, хотя естественно с работником можно попробовать договориться.

При этом шанс договориться будет гораздо выше, если адрес вашей прописки совпадает с адресом, указанным на посылке. Но естественно и совпадение адресов не является гарантией того, что вы получите свою посылку.

Ведь по правилам отправление выдается только тому человеку, кому оно действительно предназначается.

Если договориться не получается, то отправитель посылки должен написать заявление о том, что на посылке указал неправильную фамилию (имя).

Мне лично удавалось получить денежный перевод на довольно-таки приличную сумму, когда в сопровождении к переводу не был вообще указан адрес, а моя фамилия была написана без имени и в женском роде (не Иванов, а Иванова). Об этом случае можно почитать в самом конце статьи: «Не приходит наложенный платеж«.

Источник: https://miksu.ru/pochta-i-posyilki/chto-delat-esli-nepravilno-ukazan-indeks-adres-ili-familiya-poluchatelya-posyilki-ili-pisma.html

Вопросы адвокату
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: